제품 모델
Scoutello는 조직을 중심으로 구성됩니다.
Scoutello는 다국어 브라우저 경험을 게스트에게 게시하고 관련 운영 작업을 동일한 작업 공간에서 처리하려는 조직을 위한 것입니다. 호텔, 관광지, 이벤트 주최자, 협회, 여행사 및 파트너 캠페인은 후속 조치, 커뮤니케이션 및 팀 워크플로에서 분리하지 않고 게스트 콘텐츠를 게시할 수 있습니다.
중앙 모델은 다음과 같습니다.
- 조직: 콘텐츠, 브랜딩, 언어, 팀원, 역할, 권한, 결제 컨텍스트 및 운영 데이터에 대한 테넌트 경계입니다.
- 대시보드: 운영자가 콘텐츠를 생성하고, 게스트 및 고객을 관리하고, 경험을 게시하고, 활동을 검토하고, 커뮤니케이션을 보내고, 후속 작업을 조정하는 인증된 작업 공간입니다.
- 게스트 경험: 링크, QR 코드, 위젯, 캠페인, 티켓, 간판 또는 포함된 흐름에서 열리는 브라우저 우선 공개 표면입니다.
- 모듈 및 레코드: 타일, 투어, 정류장, 이벤트, 장소, 제안, 문의 양식, 뉴스레터, 문서, 작업, 프로토콜 및 고객과 같은 재사용 가능한 빌딩 블록입니다.
게스트 측
게스트는 일반적으로 앱을 설치하는 것으로 시작하지 않습니다. QR 코드를 스캔하거나, 링크를 열거나, 티켓 또는 이메일을 따르거나, 포함된 위젯에서 들어옵니다. Scoutello는 올바른 조직 및 언어로 반응형 브라우저 경험을 제공합니다.
일반적인 게스트 대상 표면은 다음과 같습니다.
- 텍스트, 링크, 이벤트, 투어, 갤러리, 제안, 문의 양식, 뉴스레터, FAQ, 채팅, 퀴즈, 설문 조사, 지도, PDF 및 미디어 모듈과 같은 구성 가능한 타일로 조립된 랜딩 페이지 / 웹 앱.
- 순서가 지정된 정류장, 경로 또는 사이트 계획 안내, 미디어, 선택적 오디오, 퀴즈, 어시스턴트 컨텍스트, 액세스 규칙 및 상거래가 활성화된 경우로 구축된 투어.
- 공개 정보, 일정, 참가자 흐름, 티켓팅 중심 워크플로, 참여 타일, 커뮤 니케이션 및 이벤트 후 컨텍스트를 결합한 이벤트.
- 외부 사이트, 인쇄 자료, 캠페인 및 파트너 채널에서 올바른 Scoutello 흐름을 직접 열 수 있도록 하는 위젯 및 짧은 링크.
운영자 측
운영 작업은 주로 대시보드에서 수행됩니다. 운영자는 이를 사용하여 공개 경험을 작성하고 관련 작업을 관리합니다.
- 랜딩 페이지, 타일, 투어, 장소, 사이트 계획, 이벤트, 제안 및 문의 양식을 생성하고 게시합니다.
- 번역된 제품 콘텐츠 및 번역된 애플리케이션 UI를 포함하여 단일 진실 공급원에서 다국어 콘텐츠를 유지 관리합니다.
- 고객 컨텍스트, 참가자 활동, 작업, 프로젝트, 프로토콜, 문서, 이메일 및 뉴스레터를 관리합니다.
- 상거래가 활성화된 경우 주문, 결제 관련 레코드, 티켓팅 또는 체크아웃 흐름 및 위젯 활동을 추적합니다.
- 각 사람이 올바른 대시보드 섹션과 레코드를 볼 수 있도록 팀원, 역할 및 권한을 할당합니다.
이 설명서의 대시보드 가이드는 운영자가 일상적으로 탐색이 그룹화되는 방식을 반영합니다.
조각들이 연결되는 방식
게스트 대상 모듈과 운영 레코드가 연 결될 때 Scoutello는 더 유용합니다.
- 랜딩 페이지 타일은 게스트를 투어, 이벤트, 제안, 문의 양식, 사이트 계획, 뉴스레터 가입 또는 독립형 모듈로 안내할 수 있습니다.
- 투어는 랜딩 페이지에서 발견될 수 있고, 위치 또는 장소 안내를 포함할 수 있으며, 번역된 텍스트와 오디오를 사용하고, 투어 실행을 통한 게스트 진행 상황을 기록할 수 있습니다.
- 이벤트는 참가자, 티켓팅, 커뮤니케이션, 공개 타일, 문서, 주문 및 CRM 후속 조치를 가질 수 있습니다.
- 문의 양식, 이벤트 등록, 구매 또는 지원 상호 작용은 조직의 고객 컨텍스트가 될 수 있습니다.
- 프로토콜은 무슨 일이 일어났는지 기록하고, 작업 및 프로젝트는 다음에 무엇을 해야 하는지 추적하며, 문서 및 이메일은 관련 증거를 작업 가까이에 유지합니다.
액세스 및 범위
대부분의 레코드는 조직 범위입니다. 사용자는 여러 조직에 속할 수 있으며 각 조직에서 다른 역할을 가질 수 있습니다. 권한은 탐색과 작업을 모두 제어하므로 활성 역할에 관련 기능이 포함되지 않은 경우 사이드바 항목이 누락될 수 있습니다.
더 큰 고객은 부모 수준에서 더 넓은 관계를 볼 수 있도록 하면서 속성, 팀, 위치 또는 브랜드에 대한 조직 계층 구조를 사용할 수도 있습니다.
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