이벤트
Scoutello의 이벤트 도구는 예약, 참여, 운영 제어, 상거래 중심 티켓 구조 및 검색 및 상호 작용을 위한 게스트 대상 랜딩 페이지 경험을 포함합니다.
이벤트는 CRM, 게스트 웹 앱 및 상거래 사이에 위치합니다. 컨퍼런스, 워크숍, 환대 행사, 회원 모임, 목적지 프로그래밍, 내부 세션 또는 공개 경험에 사용할 수 있습니다.
핵심 개념
- 조직 이벤트:
/organizations/:id/events에서 관리되는 테넌트 범위의 이벤트 레코드입니다. - 참가자: 특정 이벤트에 연결되고 선택적으로 CRM 고객에게 연결된 참석자 또는 초대자 레코드입니다.
- 고객: 한 이벤트를 넘어 기록을 유지할 수 있는 광범위한 CRM 연락처 레코드입니다.
- 랜딩 페이지 및 타일: 게스트 대상 이벤트 페이지, 아젠다, 사이트 계획, 채팅, 추첨, 투표, 네트워킹 및 기타 상호 작용 모듈입니다.
- 주문 및 결제: 티켓팅 또는 결제 흐름에서 생성된 상거래 레코드입니다.
- 메일 템플릿 및 뉴스레터: 확인, 미리 알림, 업데이트 및 후속 조치를 위한 커뮤니케이션 기능입니다.
일반적인 이벤트 워크플로
- 활성 조직 내에서 이벤트를 생성합니다.
- 날짜, 장소/주소 정보, 태그, 설명 및 담당 직원을 추가합니다.
- 관련이 있는 경우 참가자 그룹, 등록 설정, 티켓팅 또는 액세스 규칙을 구성합니다.
- 게스트 대상 정보 및 이벤트 타일을 위한 랜딩 페이지를 연결하거나 생성합니다.
- 홍보를 위해 메일 템플릿, 뉴스레터, 위젯 또는 QR 링크를 준비합니다.
- 이벤트 중에 참가자, 체크인, 질문, 네트워킹 또는 참여 모듈을 모니터링합니다.
- 이벤트 후 후속 작업, 프로토콜, 문서 및 고객 기록을 CRM에 연결합니다.
게스트 참여
운영 레코드와 게스트 웹 앱이 동일한 단일 진실 공급원을 사용할 때 이벤트가 가장 잘 작동합니다. 공개 랜딩 페이지는 다음을 표시할 수 있습니다.
- 일정 및 위치 정보.
- 사이트 계획 및 장소.
- 문의 양식 및 FAQ.
- 네트워킹, 투표, 퀴즈, 추첨, 채팅방 또는 미디어 갤러리 타일.
- 제안 및 스폰서 콘텐츠.
- 티켓팅 또는 결제 진입점.
게스트는 브라우저 우선 여정을 유지하고, 팀은 대시보드에서 참가자, 콘텐츠 및 후속 조치 컨텍스트를 유지합니다.
지원 확인
이벤트 문제 해결 시 문제가 조직 이벤트 레코드, 게스트 랜딩 페이지, 참가자/고객 연결, 메일 전달 또는 결제에 속하는지 확인합니다. 예를 들어, 개인은 예상되는 CRM 고객 연결 없이 이벤트 참가자 레코드를 가질 수 있으며, 주문이 존재하지만 이벤트 액세스는 여전히 조사해야 할 수 있습니다.
관련 개념: 사용 사례: 이벤트, 대시보드: 이벤트.