이벤트
Scoutello의 이벤트 도구는 일정 관리, 참여, 운영 제어, 커머스 중심의 티켓 구조, 게스트가 확인하고 상호작용할 수 있는 랜딩 경험을 지원합니다.
이벤트는 CRM, 게스트 웹 앱, 커머스 기능을 연결합니다. 컨퍼런스, 워크숍, 호스피탈리티 이벤트, 회원 모임, 목적지 프로그램, 내부 세션 또는 공개 행사에 활용할 수 있습니다.
핵심 개념
- 조직 이벤트:
/organizations/:id/events에서 관리하는 테넌트 범위의 이벤트 레코드입니다. - 참가자: 특정 이벤트에 연결된 참석자 또는 초대 대상자 레코드이며, 필요한 경우 CRM 고객과 연결할 수 있습니다.
- 고객: 하나의 이벤트를 넘어 이력을 보유할 수 있는 CRM의 전체 연락처 레코드입니다.
- 랜딩 페이지 및 타일: 게스트를 대상으로 이벤트 페이지, 일정, 사이트 플랜, 채팅, 추첨, 투표, 네트워킹 및 기타 상호작용 모듈을 제공합니다.
- 주문 및 결제: 티켓팅 또는 체크아웃 플로에서 생성되는 커머스 레코드입니다.
- 메일 템플릿 및 뉴스레터: 확인, 알림, 업데이트 및 후속 연락을 위한 커뮤니케이션 기능입니다.
일반적인 이벤트 워크플로
- 활성 조직에서 이벤트를 생성합니다.
- 날짜, 장소 및 주소 정보, 태그, 설명과 담당 직원을 추가합니다.
- 필요한 경우 참가자 그룹, 등록 설정, 티켓팅 또는 접근 규칙을 구성합니다.
- 게스트에게 정보를 제공하고 이벤트 타일을 표시할 랜딩 페이지를 연결하거나 생성합니다.
- 홍보를 위한 메일 템플릿, 뉴스레터, 위젯 또는 QR 링크를 준비합니다.
- 이벤트 중에는 참가자, 체크인, 질문, 네트워킹 또는 참여 모듈을 모니터링합니다.
- 이벤트 후에는 CRM에서 후속 작업, 프로토콜, 문서 및 고객 이력을 연결합니다.
게스트 참여
운영 레코드와 게스트 웹 앱이 동일한 기준 정보를 사용할 때 이벤트를 효과적으로 운영할 수 있습니다. 공개 랜딩 페이지에는 다음 항목을 표시할 수 있습니다.
- 일정 및 장소 정보
- 사이트 플랜 및 장소
- 문의 양식 및 FAQ
- 네트워킹, 투표, 퀴즈, 추첨, 채팅방 또는 미디어 갤러리 타일
- 오퍼 및 스폰서 콘텐츠
- 티켓팅 또는 체크아웃 진입점
게스트는 브라우저 중심의 흐름을 이용하고, 팀은 대시보드에서 참가자, 콘텐츠 및 후속 조치에 필요한 맥락을 관리합니다.
지원 확인 사항
이벤트 문제를 해결할 때는 문제가 조직 이벤트 레코드, 게스트 랜딩 페이지, 참가자와 고객의 연결, 메일 전송 또는 체크아웃 중 어디에 속하는지 확인합니다. 예를 들어 한 사람에게 이벤트 참가자 레코드는 있지만 예상한 CRM 고객 연결이 없을 수 있으며, 주문이 존재하더라도 이벤트 접근 권한은 별도로 확인해야 할 수 있습니다.
관련 개념: 사용 사례: 이벤트, 대시보드: 이벤트.