브라우저 우선 게스트 경험
게스트 경험은 반응형 웹 애플리케이션으로 제공되며 링크 또는 QR 코드를 통해 열립니다. 장소 및 이벤트는 앱 스토어 배포 없이 간판, 배지, 티켓, 객실 또는 테이블에 액세스 기능을 배치할 수 있습니다.
일부 흐름은 결제 또는 지갑 패스와 같은 플랫폼 기능과 통합되지만, 기본 게스트 여정은 브라우저에서 시작됩니다.
브라우저 우선 방식이 중요한 이유
Scoutello는 종종 시간 제약이 있는 물리적 환경(이벤트, 호텔, 투어, 관광지, 파트너 캠페인)에서 사용됩니다. 브라우저 우선 진입 방식은 게스트가 빠르게 정보를 필요로 할 때 첫 번째 작업을 단순하게 유지합니다.
브라우저 우선 모델을 통해 팀은 다음을 수행할 수 있습니다.
- 간판, 배지, 티켓, 객실 또는 테이블에 QR 코드를 인쇄하거나 표시합니다.
- 이메일, 뉴스레터, 위젯 및 파트너 사이트에 직접 링크를 공유합니다.
- 앱 스토어 검토 없이 임시 캠페인을 시작합니다.
- 자체 기기에서 방문자에게 다국어 콘텐츠를 제공합니다.
- 게스트 경험을 운영자가 관리하는 동일한 대시보드 콘텐츠에 연결합니다.
주요 게스트 화면
| 화면 | 일반적인 경로 | 게스트가 하는 일 |
|---|---|---|
| 랜딩 페이지 / 웹 앱 | /landing/:id | 타일을 열고, 정보를 읽고, 양식을 제출하고, 제안을 보고, 투어를 시작하거나 중첩된 페이지를 탐색합니다. |
| 투어 | /tours/:id (세션 재개 시 /tours/:id/:tourRunId로 자주 사용; 랜딩 페이지에서 /landing/:id/tours/:tourId로도 사용) | 정류장을 따라가고, 오디오를 듣고, 지도/사이트 계획을 보고, 투어별 지원에 액세스합니다. |
| 이벤트 | 이벤트 및 랜딩 페이지 경로 | 등록하고, 정보를 확인하고, 이벤트 타일을 사용하고, 참석자 콘텐츠와 상호 작용합니다. |
| 위젯 | /widgets/:id/checkout 및 관련 흐름 | 외부 사이트에서 포함된 구매 또는 등록 여정을 완료합니다. |
| 짧은 링크 | 짧은 슬러그 | 인쇄 및 캠페인 자료에서 올바른 게스트 또는 마케팅 대상으로 이동합니다. |
운영자 체크리스트
시작 전:
- 실제 모바일 기기에서 공개 링크 또는 QR 코드를 테스트합니다.
- 콘텐츠가 의도한 조직 및 언어로 게시되었는지 확인합니다.
- 로그인된 대시보드 외부에서 액세스, 결제 및 위젯 흐름을 확인합니다.
- 대체 문구, 빈 상태 및 연락 경로가 게스트에게 적합한지 확인합니다.
- 실제 간판이 최종 URL 또는 짧은 링크와 일치하는지 확인합니다.
지원 참고 사항
게스트가 잘못된 경험을 보고하면 진입 경로를 파악합니다: QR 코드, 짧은 링크, 이메일, 위젯, 직접 랜딩 페이지 또는 투어 링크. 그런 다음 대시보드에서 해당 화면을 검 사하고 콘텐츠가 활성 상태인지, 예상대로 공개되었는지, 올바른 조직에 연결되었는지 확인합니다.