브라우저 우선 게스트 경험
게스트 경험은 링크 또는 QR 코드에서 열리는 반응형 웹 애플리케이션으로 제공됩니다. 장소와 이벤트에서는 앱 스토어 배포 없이 안내판, 배지, 티켓, 객실 또는 테이블에 액세스 경로를 표시할 수 있습니다.
일부 플로우는 결제나 월렛 패스와 같은 플랫폼 기능과 통합되지만, 기본 게스트 여정은 브라우저에서 시작됩니다.
브라우저 우선이 중요한 이유
Scoutello는 이벤트, 호텔, 투어, 여행지, 파트너 캠페인처럼 시간이 중요한 오프라인 환경에서 자주 사용됩니다. 브라우저 우선 진입 방식은 게스트가 빠르게 정보를 확인해야 할 때 첫 단계를 간단하게 유지합니다.
브라우저 우선 모델을 사용하면 팀에서 다음을 수행할 수 있습니다.
- 안내판, 배지, 티켓, 객실 또는 테이블에 QR 코드를 인쇄하거나 표시합니다.
- 이메일, 뉴스레터, 위젯 및 파트너 사이트에서 직접 링크를 공유합니다.
- 앱 스토어 심사 없이 기간 한정 캠페인을 시작합니다.
- 방문자가 자신의 기기에서 다국어 콘텐츠를 이용하도록 제공합니다.
- 게스트 경험을 운영 담당자가 관리하는 동일한 대시보드 콘텐츠와 연결된 상태로 유지합니다.
주요 게스트 화면
| 화면 | 일반적인 경로 | 게스트가 수행하는 작업 |
|---|---|---|
| 랜딩 페이지 / 웹 앱 | /landing/:id | 타일을 열고, 정보를 읽고, 양식을 제출하고, 혜택을 확인하고, 투어를 시작하거나 중첩된 페이지를 탐색합니다. |
| 투어 | /tours/:id (세션을 재개할 때는 대개 /tours/:id/:tourRunId, 랜딩 페이지에서는 /landing/:id/tours/:tourId) | 정류장을 따라가고, 오디오를 듣고, 지도/시설 배치도를 확인하고, 투어별 지원을 이용합니다. |
| 이벤트 | 이벤트 및 랜딩 페이지 경로 | 등록하고, 정보를 확인하고, 이벤트 타일을 사용하고, 참가자 콘텐츠와 상호작용합니다. |
| 계획 및 My Visit | 게스트 앱 내 캘린더 및 방문 화면 | 활동을 정리하고, 링크를 가져오고, 저장된 항목을 찾고, 구매한 가이드를 계획합니다. |
| 일일 계획 | 게시된 일일 계획 링크 및 타일 | 재사용 가능한 일정을 확인하거나 구매하고, 계획에 사용할 수 있는 날짜를 선택합니다. |
| 위젯 | /widgets/:id/checkout 및 관련 플로우 | 외부 사이트에서 삽입된 구매 또는 등록 여정을 완료합니다. |
| 단축 링크 | 짧은 슬러그 | 인쇄물과 캠페인 자료에서 올바른 게스트 또는 마케팅 목적지로 이동합니다. |
운영 담당자 체크리스트
출시 전:
- 실제 모바일 기기에서 공개 링크 또는 QR 코드를 테스트합니다.
- 콘텐츠가 의도한 조직과 언어로 게시되었는지 확인합니다.
- 로그인한 대시보드 외부에서 액세스, 결제 및 위젯 플로우를 검증합니다.
- 대체 문구, 빈 상태 및 문의 경로가 게스트에게 적절한지 확인합니다.
- 오프라인 안내물이 최종 URL 또는 단축 링크와 일치하도록 유지합니다.
지원 참고 사항
게스트가 작동하지 않는 경험을 신고하면 QR 코드, 단축 링크, 이메일, 위젯, 직접 랜딩 페이지 또는 투어 링크 중 어떤 경로로 진입했는지 확인합니다. 그런 다음 대시보드에서 해당 화면을 점검하고 콘텐츠가 활성화되어 있는지, 필요한 경우 공개 상태인지, 올바른 조직에 연결되어 있는지 확인합니다.
관련 개념: 계획 및 My Visit, 제품 모델, 참조: 경로.