제품 구조(상위 수준)
Scoutello는 몇 가지 안정적인 제품 영역으로 업무를 구성합니다. 이 페이지는 독자를 위한 개념적 지도이며, 구현 스키마가 아닙니다.
| 영역 | 개념적 구성 요소 |
|---|---|
| 테넌시 | 조직, 멤버십, 초대, 청구 관계 |
| 게스트 웹 앱 | 랜딩 페이지, 구성 가능한 타일, FAQ, 임베드 가능한 위젯 |
| 지리 및 플랜 | 장소, 그룹, 관심 지점, 장소 사이트 플랜, 지도 중심 레이어 |
| 투어 | 투어, 순서가 지정된 정류 지점, 미디어, 할당, 선택적 수익화 등급 |
| 이벤트 | 프로그램, 일정, 초대, 활성화된 경우의 티켓 발권, 참가자 상태 |
| CRM 및 커뮤니케이션 | 고객, 상호작용 기록(프로토콜), 작업, 문서, 뉴스레터, 메일 스레드 |
| 커머스(결제) | 주문, 결제, 가격 등급 및 구매 후 액세스 |
커머스, 주문 및 결제
- 가격 및 금액: Scoutello는 통화에서 지원하는 가장 작은 단위로 가격을 저장합니다. 해당되는 경우 센트 단위가 이에 해당합니다. 이를 통해 청구 금액을 정확하게 유지할 수 있습니다.
- 표시 통화: 각 조직은 하나의 결제 통화를 사용합니다. 티켓 유형, 투어 등급 및 이와 유사한 가격은 조직의 통화를 상속합니다.
- 주문과 결제의 차이: 주문은 구매한 항목과 부여해야 할 액세스를 설명합니다. 결제는 해당 주문과 관련된 자금 이동을 설명합니다.
- 지원 원칙: 환불, 분쟁 및 재무 검토는 승인된 청구 도구에 표시된 주문과 결제 상태를 기준으로 시작해야 합니다.
CRM 관계(대시보드 용어)
대시보드에서 프로토콜은 고객과 연결된 구조화된 상호작용 기록(통화, 회의, 메모, 메일)입니다. 팀에서 기록을 서로 연결하면 프로토콜은 작업, 프로젝트, 마일스톤, 문서, 캠페인 및 이벤트와 자연스럽게 연결됩니다.
지원 관련 질문은 일반적으로 고객 프로필에서 시작합니다. 여기에서 관련 작업, 프로토콜, 프로젝트 마일스톤, 연결된 파일, 뉴스레터 대상 그룹, 메일 기록 또는 이벤트 참여 내역을 확인합니다.