イベント、カンファレンス、ワークショップ

Scoutelloは、一般公開または招待制の集まりを運営し、参加者向けポータルと、その運営に必要な機能の両方を求める主催者を支援します。チームは、多言語のアジェンダ、マップ、エンゲージメントタイル、チケット購入または招待フロー、チェックイン情報、必要に応じたアシスタント支援のヘルプを公開できます。

このページは、イベントを中心にScoutelloの各モジュールを組み合わせるための簡潔な実践ガイドです。

対象となる組織

このユースケースは、参加者とのエンゲージメントと運営管理の両方を必要とするチームに適しています。

• カンファレンスや展示会
• ワークショップや研修プログラム
• ホスピタリティ関連または観光地でのイベント
• 協会の会合や会員向けの集まり
• 登録、チケット購入、チェックインを伴う一般公開プログラム

達成したいこと

イベント運営チームが通常必要とすることは、次のとおりです。

1. 参加者向けのモバイルハブをすばやく公開する。
2. ネイティブアプリなしで、スケジュール、会場、よくある質問、連絡手段を利用できるようにする。
3. 参加者、招待、チケット、顧客情報を管理する。
4. チャット、ネットワーキング、投票、クイズ、抽選、ギャラリー、会場プランなどのインタラクションタイルで参加者を引き込む。
5. CRMタスク、プロトコル、ニュースレター、プロジェクトを使って、イベント後のフォローアップを行う。

Scoutelloの構成要素

必要なこと	Scoutelloの機能
イベント運営	顧客管理サイドバーにある組織イベント。
参加者向けポータル	イベント、会場プラン、FAQ、チャットルーム、ネットワーキング、投票、抽選、クイズ、メディアの各タイルを配置したランディングページ。
チケット購入と支払い	設定に応じた注文、ウィジェット、料金階層、イベントのチェックアウトフロー。
コミュニケーション	メールテンプレート、ニュースレター、送信済みメール、CRMのメールコンテキスト。
フォローアップ	顧客、プロジェクト、タスク、プロトコル、ドキュメント。

ワークフロー例

1. 組織イベントを作成し、主要なイベント情報を定義する。
2. 参加者向けポータルのランディングページを作成する。
3. アジェンダ、会場、会場プラン、FAQ、ネットワーキング、投票、抽選、チャットルームなど、イベント固有のタイルを追加する。
4. 有料販売やアクセス制限が必要な場合は、チケット購入、ウィジェット、登録を設定する。
5. ニュースレターとメールテンプレートを使って、招待や更新情報を送信する。
6. イベント中は、参加者ステータス、チェックイン情報、質問、エンゲージメントタイルを活用する。
7. イベント後は、関連する顧客またはプロジェクトにフォローアップタスクとプロトコルを作成する。

サポート時の確認事項

問題が発生した場合は、イベントレコード、参加者と顧客の紐付け、ランディングページのタイル、ウィジェットまたはチェックアウト、メール配信、CRMのフォローアップのうち、どのレイヤーが問題を管理しているかを特定します。イベントに関する問題は複数の画面にまたがることが多いため、データを変更する前に、まず担当箇所を確認してください。

関連するコンセプト: 製品: イベント、ダッシュボード: 組織イベント。