イベント、カンファレンス、ワークショ ップ
Scoutelloは、公開または招待制の集まりを運営し、参加者ポータルとその背後にある運用機能の両方を必要とする主催者をサポートします。チームは、多言語対応の議題、マップ、エンゲージメントタイル、チケット発行または招待フロー、チェックインコンテキスト、およびオプションのアシスタントサポートによるヘルプを公開できます。
このページを、Scoutelloモジュールをイベントに合わせて組み合わせるための短いプレイブックとして使用してください。
対象者
このユースケースは、ゲストエンゲージメントと運用管理の両方を必要とするチームに適しています。
- カンファレンスおよびトレードフェア。
- ワークショップおよびトレーニングプログラム。
- ホスピタリティまたはデスティネーションイベント。
- 協会会議および会員集会。
- 登録、チケット発行、またはチェックインを伴う公開プログラム。
ジョブ・トゥ・ビー・ダン（完了すべきタスク）
イベントチームは通常、以下を行う必要があります。
- モ バイル参加者ハブを迅速に公開する。
- ネイティブアプリなしで、スケジュール、場所、FAQ、および連絡先パスを利用可能にする。
- 参加者、招待状、チケット、および顧客コンテキストを管理する。
- チャット、ネットワーキング、投票、クイズ、ラッフル、ギャラリー、またはサイトプランなどのインタラクションタイルで参加者と交流する。
- イベント後にCRMタスク、プロトコル、ニュースレター、およびプロジェクトを使用してフォローアップする。
Scoutelloのビルディングブロック
| ニーズ | Scoutelloのサーフェス |
|---|---|
| イベント運用 | カスタマー管理サイドバーの組織イベント。 |
| 参加者ポータル | イベント、サイトプラン、FAQ、チャットルーム、ネットワーキング、投票、ラッフル、クイズ、メディアタイルを備えたランディングページ。 |
| チケット発行と支払い | 設定されている場合、注文、ウィジェット、価格帯、およびイベントチェックアウトフロー。 |
| コミュニケーション | メールテンプレート、ニュースレター、送信済みメール、およびCRMメールコンテキスト。 |
| フォローアップ | 顧客、プロジェクト、タスク、プロトコル、およびドキュメント。 |
サンプルワークフロー
- 組織イベントを作成し、主要なイベントメタデータを定義します。
- 参加者ポータルのランディングページを構築します。
- イベント固有のタイルを追加します：議題、場所、サイトプラン、FAQ、ネットワーキング、投票、ラッフル、またはチャットルーム。
- イベントが商取引または管理されたアクセスを必要とする場合は、チケット発行、ウィジェット、または登録を設定します。
- ニュースレターやメールテンプレートを通じて招待状または更新を送信します。
- イベント中に、参加者のステータス、チェックインコンテキスト、質問、またはエンゲージメントタイルを使用します。
- イベント後に、関連する顧客またはプロジェクトでフォローアップタスクとプロトコルを作成します。
サポートチェック
問題が発生した場合、どのレイヤーがその問題に対応しているかを特定します：イベントレコード、参加者/顧客リンク、ランディングページタイル、ウィジェット/チェックアウト、メール配信、またはCRMフォローアップ。イベントの問題は画面をまたぐことが多いため、データを変更する前に担当を特定することから始めてください。
関連コンセプト: 製品: イベント、ダッシュボード: 組織イベント。