イベント
Scoutelloのイベントツールは、スケジューリング、参加、運 用管理、販売を目的としたチケット構造、および発見とインタラクションのためのゲスト向けランディングページ体験をカバーします。
イベントは、CRM、ゲスト向けWebアプリ、コマースの間に位置します。カンファレンス、ワークショップ、ホスピタリティイベント、会員の集まり、デスティネーションプログラミング、社内セッション、または一般公開イベントに使用できます。
コアコンセプト
- 組織イベント:
/organizations/:id/eventsから管理されるテナントスコープのイベントレコード。 - 参加者: 特定のイベントに関連付けられ、オプションでCRM顧客にリンクされる参加者または招待者レコード。
- 顧客: イベントを越えて履歴を保持できる、より広範なCRM連絡先レコード。
- ランディングページとタイル: ゲスト向けのイベントページ、アジェンダ、サイトマップ、チャット、抽選会、投票、ネットワーキング、その他のインタラクションモジュール。
- 注文と支払い: チケット発行またはチェックアウトフローによって作成される販売レコード。
- メールテンプレートとニュースレター: 確認、リマインダー、更新、フォローアップのためのコミュニケーションサーフェス。
一般的なイベントワークフロー
- アクティブな組織内でイベントを作成します。
- 日付、場所/住所のコンテキスト、タグ、説明、担当スタッフを追加します。
- 関連する場合、参加者グループ、登録設定、チケット発行、またはアクセスルールを構成します。
- ゲスト向けの公開情報とイベントタイル用にランディングページを添付または作成します。
- プロモーション用のメールテンプレート、ニュースレター、ウィジェット、またはQRリンクを準備します。
- イベント中に、参加者、チェックイン、質問、ネットワーキング、またはエンゲージメントモジュールを監視します。
- イベント後、フォローアップタスク、プロトコル、ドキュメント、および顧客履歴をCRMに接続します。
ゲストエンゲージメント
運用レコードとゲスト向けWebアプリが同じ真実の情報源を使用する場合、イベントは最も効果的に機能します。公開ランディングページには以下を公開できます。
- スケジュールと場所の情報。
- サイトマップと場所。
- お問い合わせフォームとFAQ。
- ネットワーキング、投票、クイズ、抽選会、チャットルーム、またはメディアギャラリータイル。
- オファーとスポンサーコンテンツ。
- チケット発行またはチェックアウトのエントリーポイント。
ゲストはブラウザ中心のジャーニーを維持し、チームは参加者、コンテンツ、フォローアップのコンテキストをダッシュボードで管理します。
サポートチェック
イベントのトラブルシューティングを行う際は、問題が組織イベントレコード、ゲスト向けランディングページ、参加者/顧客リンク、メール配信、またはチェックアウトのいずれに属するかを特定します。たとえば、個人は期待されるCRM顧客リンクなしでイベント参加者レコードを持つことができ、注文が存在してもイベントアクセスはまだ調査が必要な場合があります。
関連コンセプト: ユースケース: イベント、ダッシュボード: イベント。