プロダクト構成（概要）
Scoutello では、業務をいくつかの安定したプロダクト領域に分類しています。このページは読者向けのマップであり、実装スキーマではありません。
| ドメイン | 概念的な構成要素 |
|---|---|
| テナンシー | 組織、メンバーシップ、招待、請求関係 |
| ゲスト向け Web アプリ | ランディングページ、設定可能なタイル、FAQ、埋め込み可能なウィジェット |
| 地理情報とプラン | 場所、グループ、興味地点、会場サイトプラン、地図指向のレイヤー |
| ツアー | ツアー、順序付けられた立ち寄り先、メディア、割り当て、任意の収益化ティア |
| イベント | プログラム、スケジュール、招待、チケット販売（有効な場合）、参加者の状態 |
| CRM とコミュニケーション | 顧客、やり取りの履歴（プロトコル）、タスク、ドキュメント、ニュースレター、メールスレッド |
| コマース（チェックアウト） | 注文、支払い、価格ティア、購入後のアクセス |
コマース、注文、支払い
- 価格と金額: Scoutello では、通貨がサポートする最小単位で価格を保存します。該当する場合はセントなどがこれにあたります。これにより、請求を正確に処理できます。
- 表示通貨: 各組織では、チェックアウトに使用する通貨を 1 つ設定します。チケットタイプ、ツアーのティアなどの価格には、組織の通貨が引き継がれます。
- 注文と支払いの違い: 注文は、購入されたものと付与すべきアクセス権を示し ます。支払いは、その注文に伴う資金の移動を示します。
- サポート時の基本方針: 返金、異議申し立て、財務確認は、承認済みの請求ツールに表示される注文と支払いのステータスを起点に行ってください。
CRM の関係（ダッシュボード用語）
ダッシュボードでは、プロトコルは顧客に紐付いた構造化されたやり取りのログです（通話、ミーティング、メモ、メールなど）。チームがレコード同士を関連付けると、タスク、プロジェクト、マイルストーン、ドキュメント、キャンペーン、イベントと自然に連携します。
サポートに関する質問は、通常 顧客プロフィールから確認を始めます。そこから、関連するタスク、プロトコル、プロジェクトのマイルストーン、リンクされたファイル、ニュースレターのオーディエンス、メール履歴、イベントへの参加状況を確認してください。