デスティネーション
デスティネーションマーケティングのチームは、Scoutelloを使って多言語のデジタルガイドを公開し、地域、キャンペーン、パートナーのオファーに関する訪問者向け情報を常に最新の状態に保てます。 訪問者は、紙の資料を持ち歩かなくても、地図、イベント、メディア、ルートのアイデア、更新情報、アシスタントによるサポートを利用できます。
対象となる組織
このユースケースは、複数の場所にまたがる訪問者向け情報を管理するデスティネーションマーケティング組織、観光局、都市プロジェクト、ビジターセンター、文化地区、地域パートナーシップに適しています。
デスティネーションで公開できる情報
デスティネーションの体験は、ガイドやキャンペーンページから始まり、訪問者が周辺で必要とする情報を追加していく形で構成されることがよくあります。
- メインのビジターガイドやキャンペーン向けのランディングページ。
- 観光名所、レストラン、ショップ、会場、サービスの場所と場所グループ。
- 混雑したエリア、ビジターセンター、フェア、屋内スペース向けのサイトプランや地図。
- 期間限定のプログラム向けのイベントやカレンダー。
- ツアーやおすすめルート。
- 地域パートナーからのオファー。
- メディアギャラリーや編集コンテンツ。
- 継続的なエンゲージメントにつなげる問い合わせフォーム、アンケート、ニュースレター。
Scoutelloが適している理由
デスティネーションには、長期的に使う案内情報と期間限定のキャンペーンの両方を扱えるコンテンツモデルが必要です。Scoutelloなら、組織内で場所、オファー、イベント、ツアー、ランディングページを構造化して管理できます。情報を分断されたPDFや静的ページとして公開する必要はありません。
ブラウザ上で利用できるため、ホテル、ビジターセンター、パートナー拠点、印刷ガイド、イベント案内にQRコードを掲載して、段階的に展開できます。
活用例
- デスティネーションやキャンペーン向けのランディングページを作成します。
- 重要な訪問者カテゴリーに対応する場所と場所グループを追加します。
- サイトプラン、ツアー、メディアギャラリー、オファー、イベントタイルを追加します。
- デスティネーションの主要な訪問者言語に合わせて、基本コンテンツを翻訳します。
- アナリティクスとフィードバックを活用して、改善が必要なコンテンツを判断します。
- オファー、イベント、ニュースレター、CRMでのフォローアップを通じて、パートナー向けの更新情報を提供します。
サポート時の確認事項
訪問者が場所やオファーを見つけられない場合は、該当する情報が構造化されたレコードとして存在するか、またランディングページやタイルで表示される設定になっているかを確認します。ある言語では情報が表示されるのに別の言語では表示されない場合は、多言語コンテンツの処理フローとフォールバック動作を確認します。
関連する概念: ランディングページとタイル、場所と地図。