分析の概要
/organizations/:id/analytics は、ゲスト向け体験の組織レベルのパフォーマンスレポートを提供します。現在のユーザーがランディングページまたはツアーを読み取り・一覧表示できる場合、または組織でガイドとして割り当てられている場合、ダッシュボードにこのリンクが表示されます。
アナリティクスで確認できること
アナリティクスを使うと、ゲスト向けコンテンツが機能しているかをチームで把握できます。
- どのランディングページ、ツアー、関連する体験に関心が集まっているか
- ゲストが重要なタイル、ルート、コンバージョンポイントに到達しているか
- ガイドやツアーのワークフローに、フォローアップを行うのに十分なアクティビティがあるか
- イベント、ホスピタリティ、デスティネーション、キャンペーンのチームが、公開前にコンテンツを更新すべきか
アナリティクスは、運用上の判断を始めるための情報です。詳細なデバッグを行う場合は、アクティビティの発生元となったランディングページ、ツアー、タイル、イベント、ウィジェットのレコードを開いてください。
訪問元とキャンペーン
訪問者アナリティクスの全機能では、選択したエンティティまたは組織と期間について、国、参照元サイト、キャンペーンを確認できます。各内訳で使用される訪問数は合計と同じ記録に基づいており、割合には不明およびタグなしの訪問も含まれます。1回の訪問には、訪問者ごと、エンティティごとに20分間で重複排除する既存のルールが適用されます。
参照元には、ウェブサイトのホスト名が表示されます。パス、認証情報、クエリ文字列、フラグメントは破棄されます。キャンペーンでは、utm_source、utm_medium、utm_campaign の組み合わせをグループ化します。各値は200文字に制限されます。これらのタグは短縮リンクのリダイレクト後も保持され、ウィジェットでは埋め込み元ページから読み取られます。最新の外部流入またはタグ付きキャンペーンは、追跡対象のナビゲーションが30分間ない状態になるまで、現在のタブ内のナビゲーションに引き継がれます。これは、ドメイン間またはデバイス間でアクティビティを関連付けるものではありません。
国は接続場所のおおよその情報であり、DB-IP Country Liteを使用してローカルで推定されます。訪問者のIPアドレスがジオロケーションプロバイダーに送信されたり、アナリティクスに保存されたりすることはありません。VPNやプロキシによって、推定される国が変わる場合があります。オフライン再生、データベースの欠落、解決できないアドレスでは、国は不明になります。既存のレコードは遡及更新されません。過去の参照元は表示される場合がありますが、国やキャンペーンの値が欠落している場合は利用できません。
国と参照元のパネル、およびキャンペーンテーブルには、最初に10行が表示されます。「すべて表示」を選択すると、残りの行が表示されます。「直接 / 利用不可」には、非表示、欠落、無効、内部アプリの参照元が含まれます。「キャンペーン記録なし」には、キャンペーンデータがない過去の訪問が含まれます。これらの内訳は現在、プラットフォームアナリティクスやレポートのエクスポートではなく、訪問者アナリティクスで利用できます。
国データベースの運用
geoip-updater サービスは、現在の月次DB-IP Country Liteリリースを毎日確認し、検証したうえでローカルデータベースをアトミックに置き換えます。API、モバイルアプリ、短縮リンクサービスは同じディレクトリを参照します。更新に失敗した場合は、最後に有効だったデータベースが保持されます。読み込まれた月と更新失敗については、アップデーターのログを確認してください。ローカル開発では、アップデーターを使用してデータベースをダウンロードし、SCOUTELLO_GEOIP_DB_PATH を生成された country.mmdb に設定してください。これがない場合、国は不明になります。
国データは、CC BY 4.0に基づいて DB-IP から提供されています。国パネル には、提供元の帰属表示が含まれます。
アクセスモデル
アナリティクスへのアクセスは、場合によっては完全な編集権限よりも広く設定されています。ツアーに割り当てられたガイドは、ランディングページやツアーを完全に編集する権限がなくても、アナリティクスへの入口を表示できる場合があります。これにより、現場スタッフは組織全体の管理権限を持たずにパフォーマンスを確認できます。
リンクが表示されない場合は、ユーザーの現在の組織と、landing-page および tour に対する権限を確認し、その組織で ツアーガイドとして割り当てられている かどうかを確認してください。
サポートに関する注意事項
数値が関係者の想定と一致しない場合は、結果をバグとして扱う前に、何を確認したいのかを明確にしてください。
- ページ訪問、タイルクリック、ツアー開始、購入、フォーム送信のどれについて確認しているか
- 比較している期間と組織はどれか
- ゲストがランディングページ、ウィジェット、ツアーへの直接リンク、短縮リンクのどれを経由してアクセスしたか
- コンテンツが最近複製、非公開化、または組織間で移動されたか