Dashboard-asszisztens

Az asszisztens az irányítópulton található csevegésgombbal nyitható meg. Az aktív szervezetet és az aktuális oldalt használja a releváns segítség biztosításához. A szervezetek közötti váltás módosítja ezt a kontextust, ezért művelet kérése előtt ellenőrizze, melyik szervezet aktív.

Segítség kérése

Írja le a feladatot, az oldalt és a látható problémát. Hasznos kérdés lehet például, hogyan lehet meghívni egy kapcsolatot, hol található egy beállítás, vagy miért akad el egy közzétételi lépés. Ha egy űrlap nem menthető, adja meg a pontos érvényesítési üzenetet.

Az asszisztens elmagyarázhatja a dokumentált munkafolyamatokat. A támogatott szerkesztési oldalakon az aktuális tartalommal vagy szerkesztővel kapcsolatban is segítséget nyújthat. Az elérhető műveletek az oldaltól, a szerepkörtől és az engedélyezett funkcióktól függnek.

Megerősítés előtt ellenőrizze a javasolt tartalmat vagy műveletet. Az asszisztens javaslata nem bizonyítja, hogy egy rekord mentése, közzététele, elküldése vagy kifizetése megtörtént; ellenőrizze a termék aktuális állapotát.

Bevitel és ellenőrzés

Használjon szöveget, illetve ahol elérhető, a mikrofon- vagy beviteli vezérlőket. Ellenőrizze az átírt szöveget és a létrehozott piszkozatokat, különösen a neveket, dátumokat, címzetteket és kereskedelmi összegeket.

E-mailes jóváhagyás esetén tekintse át a tényleges ellenőrzési piszkozatot és a címzetteket. A küldés továbbra is kifejezetten emberi döntés marad. Lásd: E-mailek és jóváhagyások.

A vendégként használható valós idejű hang külön funkció, saját kerettel. Az irányítópulttal kapcsolatos dokumentációs kérdéseket és a rögzített útmutatónarrációt nem szabad vendég-hangpercek használataként leírni.

Ha a segítség nem teljes

Ellenőrizze az aktív oldalt és szervezetet, írja le a felületen látható címkéket, és adja meg a pontos hibaüzenetet. Ha a válasz nem egyezik a látható felülettel, használja a dokumentált útmutatót, és jelezze az eltérést az ügyfélszolgálatnak. A hiányzó vezérlők szerepköralapú jogosultságokra, modul-hozzáférésre vagy számlázási helyreállításra vezethetők vissza.

Kapcsolódó: Az irányítópult áttekintése, Előfizetés, Vendégasszisztens.