Események

A Scoutello eseménykezelő eszközei lefedik az ütemezést, a részvételt, az operatív vezérléseket, a kereskedelmi célú jegyszerkezeteket, valamint a vendégek számára felfedezést és interakciót lehetővé tévő felületeket.

Az események a CRM, a vendégek webalkalmazásai és a kereskedelem között helyezkednek el. Használhatók konferenciákhoz, workshopokhoz, vendéglátóipari eseményekhez, taggyűlésekhez, célállomás-programokhoz, belső ülésekhez vagy nyilvános rendezvényekhez.

Alapvető fogalmak

• Szervezeti esemény: A /organizations/:id/events útvonalról kezelhető, bérlőre (tenant) vonatkozó eseményrekord.
• Résztvevők: Egy adott eseményhez kapcsolódó résztvevő vagy meghívott rekordok, opcionálisan CRM-ügyfelekhez kapcsolva.
• Ügyfelek: A szélesebb körű CRM-kontakt rekordok, amelyek egyetlen eseménynél többet is magukban foglalhatnak.
• Landing oldalak és csempék: Vendégek számára elérhető eseményoldalak, napirendek, helyszínrajzok, csevegések, sorsolások, szavazások, hálózatépítés és egyéb interaktív modulok.
• Rendelések és fizetések: Jegytípusok vagy fizetési folyamatok által létrehozott kereskedelmi rekordok.
• E-mail sablonok és hírlevelek: Kommunikációs felületek megerősítésekhez, emlékeztetőkhöz, frissítésekhez és utókövetéshez.

Tipikus esemény-munkafolyamat

1. Hozza létre az eseményt az aktív szervezetben.
2. Adja hozzá a dátumokat, helyszín/cím kontextust, címkéket, leírásokat és a felelős személyzetet.
3. Konfigurálja a résztvevői csoportokat, regisztrációs beállításokat, jegyértékesítést vagy hozzáférési szabályokat, ha releváns.
4. Csatoljon vagy hozzon létre egy landing oldalt a vendégek számára elérhető információkhoz és eseménycsempékhez.
5. Készítse elő az e-mail sablonokat, hírleveleket, widgeteket vagy QR-kódos linkeket a promócióhoz.
6. Az esemény alatt figyelje a résztvevőket, a bejelentkezést, a kérdéseket, a hálózatépítést vagy az interakciós modulokat.
7. Az esemény után kapcsolja össze az utókövetési feladatokat, protokollokat, dokumentumokat és az ügyfél-előzményeket a CRM-ben.

Vendéginterakció

Az események akkor működnek a legjobban, ha az operatív rekord és a vendég webalkalmazás ugyanazt az igazságforrást használja. Egy nyilvános landing oldal megjeleníthet:

• Ütemezési és helyszíninformációkat.
• Helyszínrajzokat és helyszíneket.
• Kapcsolati űrlapokat és GYIK-eket.
• Hálózatépítési, szavazási, kvíz-, sorsolási, csevegő- vagy médiagaléria csempéket.
• Ajánlatokat és szponzorált tartalmakat.
• Jegyértékesítési vagy fizetési belépési pontokat.

A vendégek böngésző-központú utazásban maradnak, míg a csapat a műszerfalon tartja a résztvevői, tartalmi és utókövetési kontextust.

Támogatási ellenőrzések

Az események hibaelhárítása során azonosítsa, hogy a probléma az esemény szervezeti rekordjához, a vendég landing oldalához, a résztvevő/ügyfél kapcsolathoz, az e-mail kézbesítéshez vagy a fizetéshez tartozik-e. Például egy személynek lehet esemény-résztvevői rekordja a várt CRM-ügyfélkapcsolat nélkül, és létezhet rendelés, miközben az eseményhez való hozzáférést még vizsgálni kell.

Kapcsolódó fogalmak: Felhasználási eset: események, Műszerfal: események.