Események, konferenciák és workshopok
A Scoutello azokat a szervezőket támogatja, akik nyilvános vagy meghívásos eseményeket szerveznek, és résztvevői portálra, valamint az azt működtető háttérfolyamatokra is szükségük van. A csapatok többnyelvű programokat, térképeket, interaktív csempéket, jegy- és meghívási folyamatokat, bejelentkezési információkat, valamint opcionális, asszisztens által támogatott segítséget tehetnek közzé.
Ezt az oldalt rövid útmutatóként használhatja a Scoutello moduljainak esemény köré szervezett összehangolásához.
Kinek szól
Ez a használati eset azoknak a csapatoknak megfelelő, amelyeknek a vendégek bevonására és a működés irányítására egyaránt szükségük van:
- Konferenciák és szakkiállítások.
- Workshopok és képzési programok.
- Vendéglátási vagy úti célhoz kapcsolódó események.
- Egyesületi ülések és tagi rendezvények.
- Regisztrációt, jegyértékesítést vagy bejelentkezést igénylő nyilvános programok.
Elvégzendő feladatok
Az eseményszervező csapatoknak általában a következőkre van szükségük:
- Mobil résztvevői központ gyors közzététele.
- A programok, helyszínek, GYIK-ek és kapcsolattartási lehetőségek elérhetővé tétele natív alkalmazás nélkül.
- Résztvevők, meghívók, jegyek és ügyfélkörnyezet kezelése.
- A résztvevők bevonása olyan interaktív csempékkel, mint a chat, a kapcsolatépítés, a szavazás, a kvízek, a nyereményjátékok, a galériák vagy a helyszínrajzok.
- Utókövetés az esemény után CRM-feladatokkal, jegyzőkönyvekkel, hírlevelekkel és projektekkel.
A Scoutello építőelemei
| Igény | Scoutello-felület |
|---|---|
| Események működtetése | Szervezeti események az ügyfélkezelési oldalsávban. |
| Résztvevői portál | Céloldalak esemény-, helyszínrajz-, GYIK-, chat-, kapcsolatépítési, szavazási, nyereményjáték-, kvíz- és médiacsempékkel. |
| Jegyértékesítés és fizetések | Rendelések, widgetek, árszintek és eseményhez kapcsolódó fizetési folyamatok, ha konfigurálva vannak. |
| Kommunikáció | E-mail-sablonok, hírlevelek, elküldött e-mailek és CRM-e-mail-környezet. |
| Utókövetés | Ügyfelek, projektek, feladatok, jegyzőkönyvek és dokumentumok. |
Példa munkafolyamat
- Hozza létre a szervezeti eseményt, és adja meg a legfontosabb eseményadatokat.
- Hozzon létre céloldalt a résztvevői portálhoz.
- Adjon hozzá eseményspecifikus csempéket: program, helyszínek, helyszínrajz, GYIK, kapcsolatépítés, szavazás, nyereményjáték vagy chat.
- Konfigurálja a jegyértékesítést, a widgeteket vagy a regisztrációt, ha az eseményhez kereskedelmi folyamat vagy szabályozott hozzáférés szükséges.
- Küldjön meghívókat vagy frissítéseket hírleveleken és e-mail-sablonokon keresztül.
- Az esemény alatt használja a résztvevői státuszt, a bejelentkezési információkat, a kérdéseket vagy az interaktív csempéket.
- Az esemény után hozzon létre utókövetési feladatokat és jegyzőkönyveket a megfelelő ügyfelekhez vagy projekthez.
Támogatási ellenőrzések
Hiba esetén azonosítsa, melyik réteghez tartozik a probléma: az eseményrekordhoz, a résztvevő és az ügyfél összekapcsolásához, a céloldal csempéjéhez, a widgethez vagy a fizetési folyamathoz, a levélkézbesítéshez vagy a CRM-es utókövetéshez. Az eseményekkel kapcsolatos problémák gyakran több képernyőt is érintenek, ezért az adatok módosítása előtt először tisztázza a felelősségi kört.
Kapcsolódó fogalmak: Termék: események, Irányítópult: szervezeti események.