बुकिंग और अतिथि टिकट

/organizations/:id/experiences/bookings पर Experiences → Bookings खोलें या किसी अनुभव का Bookings टैब खोलें। संगठन पेज के लिए अनुभव सूची एक्सेस आवश्यक है; संपादन और रिफंड कार्रवाइयाँ वर्तमान भूमिका पर निर्भर करती हैं।

बुकिंग की समीक्षा करें

तालिका प्रतिभागियों को एक बुकिंग में समूहित करती है। पार्टी खोजने के लिए इसके खोज फ़ील्ड और स्थिति, बिक्री चैनल या होस्ट फ़िल्टर का उपयोग करें। अनुभव, उसके समय क्षेत्र के अनुसार प्रस्थान, होस्ट, पार्टी का आकार, भुगतान स्थिति, बाहरी संदर्भ, उपस्थिति और सिंक्रनाइज़ेशन स्थिति जाँचें।

परिवर्तनों की समीक्षा करने के लिए History खोलें। तारीख वाले प्रस्थान के लिए, Manifest प्रतिभागियों की सूची CSV के रूप में डाउनलोड करता है। लिंक किए गए होस्ट खाते अतिथि ऐप में My departures ढूँढ सकते हैं और वित्तीय जानकारी के बिना उन्हें सौंपे गए मैनिफ़ेस्ट डाउनलोड कर सकते हैं।

लंबित, पुष्ट और रद्द बुकिंग के अधिकार अलग-अलग होते हैं। भुगतान रिकॉर्ड या अस्थायी रूप से आरक्षित स्थान को तब तक पुष्ट प्रवेश न मानें, जब तक बुकिंग की पुष्टि न हो जाए।

अतिथि नाम या प्रस्थान बदलें

पुष्ट बुकिंग के लिए, Edit guests प्रतिभागियों के नाम बदलता है। Move booking मौजूदा पार्टी को उसी अनुभव के उपलब्ध प्रस्थान पर ले जाता है। पार्टी की संरचना और मूल कीमत समान रहती है। गंतव्य में पर्याप्त क्षमता और, होस्ट किए जाने वाले उत्पाद के लिए, मान्य होस्ट होना चाहिए; स्थानांतरण विफल होने पर मूल आरक्षण बना रहता है।

सहेजने के बाद परिणामी तारीख, समय क्षेत्र और प्रतिभागियों का विवरण जाँचें। केवल प्रस्थान पिकर में कोई प्रविष्टि दिखाई देना इस बात की पुष्टि नहीं करता कि बदलाव सफल हुआ है।

रद्द करें और रिफंड दें

पार्टी रद्द करने के लिए Cancel booking का उपयोग करें। रद्दीकरण और भुगतान रिफंड अलग-अलग कार्रवाइयाँ हैं: रद्द करने से अपने-आप अनुबंध के अनुसार रिफंड राशि तय या रिफंड पूरा नहीं होता।

संगठन प्रशासन पात्र भुगतान की गई प्रत्यक्ष बुकिंग के लिए Full refund का उपयोग कर सकता है और उसे कारण देना होगा। अतिथि को परिणाम की पुष्टि करने से पहले दर्ज किए गए भुगतान और रिफंड के परिणाम की समीक्षा करें। किसी अन्य चैनल के माध्यम से हुई बिक्री के लिए, उस चैनल की रद्दीकरण और रिफंड प्रक्रिया का उपयोग करें।

Bókun के माध्यम से बुकिंग

बाहरी संदर्भ और सिंक्रनाइज़ेशन स्थिति, दोनों जाँचें। अनुरोधित स्थानांतरण या रद्दीकरण के लिए मूल बिक्री चैनल में कार्रवाई आवश्यक हो सकती है। वहाँ वह कार्रवाई पूरी करें और प्रदाता का विवरण मेल खाने तक प्रतीक्षा करें; लंबित सिंक्रनाइज़ेशन स्थिति का अर्थ है कि दोनों प्रणालियों में बदलाव की अभी पुष्टि नहीं हुई है।

यदि प्रदाता की जानकारी Scoutello से मेल नहीं खाती, तो सहायता के लिए बुकिंग संदर्भ और अनुरोधित बदलाव सुरक्षित रखें। संगठन प्रशासन Unresolved bookings और विफल कार्रवाइयों की समीक्षा कर सकता है। प्लेटफ़ॉर्म प्रशासन बेमेल बाहरी बिक्री, प्रदाता-उत्पाद पुनर्प्राप्ति और मिलान संबंधी विफलताओं को संभालता है। केवल सिंक्रनाइज़ेशन चेतावनी हटाने के लिए नई बुकिंग बनाने से बचें।

अतिथि टिकट और गाइड एक्सेस

मेहमान खाता बनाने से पहले दिए गए क्रेडेंशियल लिंक को खोलकर बुकिंग की स्थिति और प्रत्येक प्रतिभागी के टिकट देख सकते हैं। साइन इन किए हुए मेहमान अपनी बुकिंग /bookings पर भी देख सकते हैं। इन लिंक या एक्सेस कोड को साझा करने पर किसी अन्य व्यक्ति को टिकटों तक पहुँच मिल सकती है, इसलिए इन्हें केवल इच्छित प्रतिभागियों को ही भेजें।

लिंक किए गए गाइड उत्पाद के लिए, प्रत्येक प्रतिभागी साइन इन करके अपने प्रतिभागी कोड या टिकट क्रेडेंशियल का उपयोग करते हुए एक्सेस क्लेम करें चुन सकता है। इससे गाइड का एक्सेस उस खाते से जुड़ जाता है। केवल खरीदार का ईमेल पता सभी प्रतिभागियों के लिए एक्सेस क्लेम नहीं करता। गाइड का एक्सेस क्लेम करने से प्रवेश टिकट का उपयोग हुआ नहीं माना जाता।

मेहमान की बुकिंग दृश्य में टिकट और गाइड लिंक उपलब्ध होते हैं। बुकिंग की तारीख या समूह में बदलाव, रद्दीकरण और रिफंड का प्रबंधन ऑपरेटर या मूल बिक्री चैनल द्वारा किया जाता है।

सहायता जाँच

समस्या	जाँच
मेहमान गाइड नहीं खोल सकता	बुकिंग, प्रतिभागी कोड और उस खाते की पुष्टि करें जिसने एक्सेस क्लेम किया है।
केवल एक व्यक्ति के पास एक्सेस है	प्रत्येक प्रतिभागी को अपना एक्सेस अलग से क्लेम करना होगा; पूरे समूह के लिए भुगतान दोबारा न करें।
स्थानांतरण विफल होता है	गंतव्य की क्षमता, होस्ट का असाइनमेंट, समूह का आकार और मूल बिक्री चैनल जाँचें।
रद्द की गई बुकिंग पर अभी भी भुगतान दिख रहा है	अलग रिफंड कार्रवाई और भुगतान की स्थिति की समीक्षा करें।
बाहरी बदलाव अब भी लंबित है	मूल चैनल में कार्रवाई की पुष्टि करें और सहायता के लिए उसका संदर्भ सुरक्षित रखें।

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