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इवेंट

Scoutello के इवेंट टूलिंग में शेड्यूलिंग, भागीदारी, संचालन नियंत्रण, वाणिज्य-केंद्रित टिकट संरचनाएँ और खोज व सहभागिता के लिए अतिथि-केंद्रित लैंडिंग अनुभव शामिल हैं।

इवेंट CRM, अतिथि वेब ऐप्स और कॉमर्स के बीच की कड़ी होते हैं। इनका उपयोग कॉन्फ़्रेंस, वर्कशॉप, हॉस्पिटैलिटी इवेंट, सदस्य सम्मेलनों, डेस्टिनेशन प्रोग्रामिंग, आंतरिक सत्रों या सार्वजनिक अनुभवों के लिए किया जा सकता है।

मुख्य अवधारणाएँ​

  • संगठन इवेंट: संगठन-सीमा के अंतर्गत आने वाला इवेंट रिकॉर्ड, जिसे /organizations/:id/events से प्रबंधित किया जाता है।
  • प्रतिभागी: किसी विशिष्ट इवेंट से जुड़े अटेंडी या आमंत्रित व्यक्ति के रिकॉर्ड, जिन्हें वैकल्पिक रूप से CRM ग्राहकों से लिंक किया जा सकता है।
  • ग्राहक: CRM में मौजूद व्यापक संपर्क रिकॉर्ड, जिनमें एक इवेंट से आगे का इतिहास भी शामिल हो सकता है।
  • लैंडिंग पेज और टाइल: अतिथि-केंद्रित इवेंट पेज, एजेंडा, साइट प्लान, चैट, रैफ़ल, वोटिंग, नेटवर्किंग और अन्य सहभागिता मॉड्यूल।
  • ऑर्डर और भुगतान: टिकटिंग या चेकआउट फ़्लो से बनाए गए कॉमर्स रिकॉर्ड।
  • मेल टेम्पलेट और न्यूज़लेटर: पुष्टि, रिमाइंडर, अपडेट और फ़ॉलो-अप के लिए संचार इंटरफ़ेस।

सामान्य इवेंट वर्कफ़्लो​

  1. सक्रिय संगठन के अंदर इवेंट बनाएँ।
  2. तारीखें, स्थान या पते से जुड़ी जानकारी, टैग, विवरण और ज़िम्मेदार स्टाफ़ जोड़ें।
  3. आवश्यकता के अनुसार प्रतिभागी समूह, पंजीकरण सेटिंग, टिकटिंग या एक्सेस नियम कॉन्फ़िगर करें।
  4. अतिथि-केंद्रित जानकारी और इवेंट टाइल के लिए लैंडिंग पेज जोड़ें या बनाएँ।
  5. प्रचार के लिए मेल टेम्पलेट, न्यूज़लेटर, विजेट या QR लिंक तैयार करें।
  6. इवेंट के दौरान प्रतिभागियों, चेक-इन, प्रश्नों, नेटवर्किंग या सहभागिता मॉड्यूल पर नज़र रखें।
  7. इवेंट के बाद CRM में फ़ॉलो-अप कार्य, प्रोटोकॉल, दस्तावेज़ और ग्राहक इतिहास लिंक करें।

अतिथि सहभागिता​

इवेंट तब सबसे बेहतर तरीके से काम करते हैं, जब संचालन रिकॉर्ड और अतिथि वेब ऐप एक ही स्रोत से जानकारी लेते हैं। सार्वजनिक लैंडिंग पेज पर यह जानकारी दिखाई जा सकती है:

  • शेड्यूल और स्थान की जानकारी।
  • साइट प्लान और स्थान।
  • संपर्क फ़ॉर्म और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न।
  • नेटवर्किंग, वोटिंग, क्विज़, रैफ़ल, चैटरूम या मीडिया गैलरी टाइल।
  • ऑफ़र और प्रायोजक सामग्री।
  • टिकटिंग या चेकआउट के प्रवेश बिंदु।

अतिथि ब्राउज़र-प्रथम यात्रा पर बने रहते हैं, जबकि टीम डैशबोर्ड में प्रतिभागी, सामग्री और फ़ॉलो-अप से जुड़ा संदर्भ संभालती है।

सहायता जाँच​

इवेंट से जुड़ी समस्या का समाधान करते समय यह पहचानें कि समस्या संगठन इवेंट रिकॉर्ड, अतिथि लैंडिंग पेज, प्रतिभागी-ग्राहक लिंक, मेल डिलीवरी या चेकआउट से संबंधित है। उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति का इवेंट प्रतिभागी रिकॉर्ड मौजूद हो सकता है, लेकिन अपेक्षित CRM ग्राहक लिंक न हो; इसी तरह, ऑर्डर मौजूद हो सकता है, जबकि इवेंट एक्सेस की अभी जाँच आवश्यक हो।

संबंधित अवधारणाएँ: उपयोग का मामला: इवेंट, डैशबोर्ड: इवेंट।