इवेंट्स
Scoutello की इवेंट टूलिंग में शेड्यूलिंग, भागीदारी, परिचालन नियंत्रण, वाणिज्य-उन्मुख टिकट संरचनाएं और खोज और सहभागिता के लिए अतिथि-सामना करने वाले लैंडिंग अनुभव शामिल हैं।
इवेंट्स CRM, अतिथि वेब ऐप्स और वाणिज्य के बीच स्थित होते हैं। इनका उपयोग सम्मेलनों, कार्यशालाओं, आतिथ्य कार्यक्रमों, सदस्य समारोहों, गंतव्य प्रोग्रामिंग, आंतरिक सत्रों या सार्वजनिक अनुभवों के लिए किया जा सकता है।
मुख्य अवधारणाएँ
- संगठन इवेंट:
/organizations/:id/eventsसे प्रबंधित टेनेंट-स्कोप वाला इवेंट रिकॉर्ड। - प्रतिभागी: एक विशिष्ट इवेंट से जुड़े प्रतिभागी या आमंत्रित व्यक्ति रिकॉर्ड, और वैकल्पिक रूप से CRM ग्राहकों से लिंक किए गए।
- ग्राहक: व्यापक CRM संपर्क रिकॉर्ड जो एक इवेंट से परे इतिहास ले जा सकते हैं।
- लैंडिंग पृष्ठ और टाइलें: अतिथि-सामना करने वाले इवेंट पृष्ठ, एजेंडा, साइट योजनाएं, चैट, रैफ़ल, वोटिंग, नेटवर्किंग और अन्य सहभागिता मॉड्यूल।
- ऑर्डर और भुगतान: टिकटिंग या चेकआउट प्रवाह द्वारा बनाए गए वाणिज्य रिकॉर्ड।
- मेल टेम्प्लेट और न्यूज़लेटर: पुष्टिकरण, अन ुस्मारक, अपडेट और फ़ॉलो-अप के लिए संचार सतहें।
विशिष्ट इवेंट वर्कफ़्लो
- सक्रिय संगठन के भीतर इवेंट बनाएं।
- तिथियां, स्थान/पता संदर्भ, टैग, विवरण और जिम्मेदार कर्मचारी जोड़ें।
- यदि प्रासंगिक हो तो प्रतिभागी समूहों, पंजीकरण सेटिंग्स, टिकटिंग या एक्सेस नियमों को कॉन्फ़िगर करें।
- अतिथि-सामना करने वाली जानकारी और इवेंट टाइलों के लिए एक लैंडिंग पृष्ठ संलग्न करें या बनाएं।
- प्रचार के लिए मेल टेम्प्लेट, न्यूज़लेटर, विजेट या क्यूआर लिंक तैयार करें।
- इवेंट के दौरान, प्रतिभागियों, चेक-इन, प्रश्नों, नेटवर्किंग या सहभागिता मॉड्यूल की निगरानी करें।
- इवेंट के बाद, CRM में फ़ॉलो-अप कार्यों, प्रोटोकॉल, दस्तावेज़ों और ग्राहक इतिहास को कनेक्ट करें।
अतिथि सहभागिता
इवेंट्स तब सबसे अच्छा काम करते हैं जब परिचालन रिकॉर्ड और अतिथि वेब ऐप एक ही सत्य स्रोत का उपयोग करते हैं। एक सार्वजनिक लैंडिंग पृष्ठ सतह कर सकता है:
- शेड्यूल और स्थान की जानकारी।
- साइट योजनाएं और स्थान।
- संपर्क फ़ॉर्म और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न।
- नेटवर्किंग, वोटिंग, क्विज़, रैफ़ल, चैटरूम, या मीडिया गैलरी टाइलें।
- ऑफ़र और प्रायोजक सामग्री।
- टिकटिंग या चेकआउट प्रवेश बिंदु।
अतिथि ब्राउज़र-पहले यात्रा में बने रहते हैं, जबकि टीम डैशबोर्ड में प्रतिभागी, सामग्री और फ़ॉलो-अप संदर्भ रखती है।
सहायता जाँच
इवेंट्स को समस्या निवारण करते समय, पहचानें कि क्या समस्या संगठन इवेंट रिकॉर्ड, अतिथि लैंडिंग पृष्ठ, प्रतिभागी/ग्राहक लिंक, मेल डिलीवरी, या चेकआउट से संबंधित है। उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति के पास अपेक्षित CRM ग्राहक लिंक के बिना एक इवेंट प्रतिभागी रिकॉर्ड हो सकता है, और इवेंट एक्सेस की जांच की आवश्यकता होने पर भी एक ऑर्डर मौजूद हो सकता है।
संबंधित अवधारणाएँ: उपयोग का मामला: इवेंट्स, डैशबोर्ड: इवेंट्स।