उत्पाद संरचना (उच्च-स्तरीय)
Scoutello काम को कुछ स्थिर उत्पाद क्षेत्रों में व्यवस्थित करता है। यह पृष्ठ पाठकों के लिए बनाया गया मानचित्र है, कार्यान्वयन स्कीमा नहीं।
| डोमेन | वैचारिक निर्माण खंड |
|---|---|
| टेनेंसी | संगठन, सदस्यताएँ, आमंत्रण, बिलिंग संबंध |
| अतिथि वेब ऐप्स | लैंडिंग पेज, कॉन्फ़िगर क िए जा सकने वाले टाइल, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, एम्बेड किए जा सकने वाले विजेट |
| भू-स्थान और प्लान | स्थान, समूह, रुचि के बिंदु, स्थल के साइट प्लान, मानचित्र-केंद्रित लेयर |
| टूर | टूर, क्रमबद्ध पड़ाव, मीडिया, असाइनमेंट, वैकल्पिक मुद्रीकरण स्तर |
| इवेंट | कार्यक्रम, शेड्यूल, आमंत्रण, सक्षम होने पर टिकटिंग, सहभागी स्थिति |
| CRM और संचार | ग्राहक, इंटरैक्शन इतिहास (प्रोटोकॉल), कार्य, दस्तावेज़, न्यूज़लेटर, मेल थ्रेड |
| वाणिज्य (चेकआउट) | ऑर्डर, भुगतान, मूल्य स्तर और खरीदारी के बाद मिलने वाली पहुँच |
वाणिज्य, ऑर्डर और भुगतान
- कीमतें और राशियाँ: Scoutello कीमतों को मुद्रा द्वारा समर्थित सबसे छोटी इकाई में संग्रहीत करता है, जैसे जहाँ लागू हो वहाँ सेंट में। इससे बिलिंग सटीक रहती है।
- प्रदर्शित मुद्रा: प्रत्येक संगठन एक चेकआउट मुद्रा का उपयोग करता है। टिकट प्रकार, टूर स्तर और ऐसी ही अन्य कीमतें संगठन से वही मुद्रा प्राप्त करती हैं।
- ऑर्डर बनाम भुगतान: एक ऑर्डर बताता है कि क्या खरीदा गया और कौन-सी पहुँच प्रदान की जानी चाहिए। एक भुगतान उस ऑर्डर के पीछे होने वाले धन के हस्तांतरण का विवरण देता है।
- सहायता प्रक्रिया: रिफंड, विवाद और वित्तीय समीक्षा की शुरुआत स्वीकृत बिलिंग टूल में दिखाए गए ऑर्डर और भुगतान की स्थिति से की जानी चाहिए।
CRM संबंध (डैशबोर्ड की भाषा)
डैशबोर्ड में, प्रोटोकॉल ग्राहकों से जुड़े संरचित इंटरैक्शन लॉग होते हैं (कॉल, मीटिंग, नोट्स, मेल)। जब टीमें रिकॉर्ड को आपस में लिंक करती हैं, तो ये स्वाभाविक रूप से कार्यों, प्रोजेक्ट, माइलस्टोन, दस्तावेज़, कैंपेन और इवेंट से जुड़ जाते हैं।
सहायता संबंधी प्रश्न आमतौर पर ग्राहक प्रोफ़ाइल से शुरू होते हैं। वहाँ से संबंधित कार्य, प्रोटोकॉल, प्रोजेक्ट माइलस्टोन, लिंक की गई फ़ाइलें, न्यूज़लेटर ऑडियंस, मेल इतिहास या इवेंट में भागीदारी देखें।
संबंधित अवधारणाएँ: उत्पाद मॉडल, CRM और संचालन, ग्राहक प्रबंधन का अवलोकन।