AI सहायक
Scoutello सहायक अनुभव Scoutello के भीतर संगठन द्वारा बनाए रखी गई सामग्री से अतिथि और ग्राहक प्रश्नों का उत्तर देते हैं: टूर स्टॉप, हॉस्पिटैलिटी जानकारी, इवेंट विवरण, क्यूरेटेड पेज और संबंधित संरचित संदर्भ।
सहायक सहायता टूर, इवेंट और अतिथि वेब ऐप के साथ उसी मोबाइल ब्राउज़र अनुभव में दिखाई देती है जिसका अतिथि पहले से उपयोग करते हैं।
सहायक को क्या जानना चाहिए
सहायक की गुणवत्ता संगठन की बनाए रखी गई सामग्री पर निर्भर करती है। सबसे उपयोगी इनपुट संरचित और वर्तमान हैं:
- टूर स्टॉप, विवरण, मार्ग मार्गदर्शन और सहायक ज्ञान।
- लैंडिंग पेज और टाइल कॉपी।
- इवेंट विवरण, शेड्यूल, स्थान, टिकटिंग संदर्भ और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न।
- हॉस्पिटैलिटी या गंतव्य जानकारी जिसे संगठन चाहता है कि अतिथि भरोसा करें।
- दस्तावेज़ और क्यूरेटेड ज्ञान के अंश जहाँ एक वर्कफ़्लो स्पष्ट रूप से उनका समर्थन करता है।
सहायक को संगठन की अपनी सामग्री के लिए एक निर्देशित Scoutello सुविधा के रूप में वर्णित करें। इसे एक सामान्य वेब-खोज बॉट के रूप में स्थापित करने से बचें।
यह कहाँ दिखाई देता है
AI सहायता अतिथि अनुभवों जैसे टूर, लैंडिंग पेज और मोबाइल वेब ऐप प्रवाह से जुड़ी हो सकती है। डैशबोर्ड ऑथरिंग में सामग्री उत्पन्न करने या सुधारने के लिए AI सहायक भी शामिल हो सकते हैं, लेकिन प्रकाशित होने से पहले उत्पन्न आउटपुट को अभी भी मानव समीक्षा की आवश्यकता होती है।
टूर के लिए, सहायक संदर्भ में टूर-विशिष्ट ज्ञान और स्टॉप सामग्री शामिल हो सकती है। लैंडिंग पेज और टाइलों के लिए, सहायक उत्तरों का मूल्यांकन पृष्ठ की प्रकाशित कॉपी, लिंक और बहुभाषी पूर्णता के विरुद्ध करें।
ऑपरेटर की जिम्मेदारियाँ
सहायक उत्तर बनाए रखी गई स्रोत सामग्री पर निर्भर करते हैं, इसलिए टीमों को चाहिए:
- स्रोत सामग्री को सटीक और अद्यतित रखें।
- प्रकाशित करने से पहले उत्पन्न कॉपी की समीक्षा करें।
- अतिथि भाषाओं के लिए अनुवाद प्रदान करें या अनुवाद वर्कफ़्लो ट्रिगर करें।
- अतिथि-सामना करने वाले ज्ञान में संवेदनशील आंतरिक नोट्स जोड़ने से बचें।
- लॉन्च से पहले सामान्य अतिथि प्रश्नों का परीक्षण करें।
सहायता जाँच
जब कोई उत्तर गलत या अनुपलब्ध हो, तो पहले अंतर्निहित सामग्री का निरीक्षण करें। सक्रिय संगठन, प्रकाशित पृष्ठ या टूर, भाषा की पुष्टि करें, और क्या प्रासंगिक स्रोत पाठ मौजूद है। फिर जांचें कि क्या प्रश्न Scoutello सामग्री द्वारा कवर किए गए विषय के बारे में है।
संबंधित अवधारणाएँ: बहुभाषी सामग्री, लैंडिंग पेज और टाइल, ब्राउज़र-प्रथम अतिथि ऐप।