संगठन ईवेंट्स
/organizations/:id/events सक्रिय संगठन के लिए ईवेंट जीवनचक्र प्रबंधन को कवर करता है। CRM संदर्भ म ें, ईवेंट संपर्क, प्रतिभागी, निमंत्रण, टिकटिंग, दस्तावेज़, न्यूज़लेटर, प्रोजेक्ट, लैंडिंग अनुभव और उपस्थित संचालन को जोड़ते हैं।
प्लेटफ़ॉर्म व्यवस्थापक जो कई संगठनों में काम करते हैं, वे डैशबोर्ड में अतिरिक्त वैश्विक ईवेंट टूल का उपयोग कर सकते हैं। यह पृष्ठ ग्राहक प्रबंधन साइडबार के अंदर संगठन ईवेंट पर केंद्रित है।
संगठन ईवेंट्स क्या कवर करते हैं
संगठन ईवेंट्स कार्यक्रमों, समारोहों, सम्मेलनों, कार्यशालाओं, आतिथ्य अनुभवों, सदस्य ईवेंट्स और आंतरिक या बाहरी गतिविधियों को कवर करते हैं जिनके लिए परिचालन अनुवर्ती कार्रवाई की आवश्यकता होती है।
- संगठन स्वामित्व।
- निर्मित/जिम्मेदार उपयोगकर्ता।
- नाम और विवरण।
- भाषाएँ।
- दिनांक।
- स्थान और पता।
- टैग।
- लैंडिंग पृष्ठ लिंक।
- ईवेंट लॉबी और प्रतिभागी समूह।
- निमंत्रण और प्रतिभागी स्थितियाँ।
- पंजीकरण सीमाएँ और स्वीकृति सेटिंग्स।
- नाम लेबल सेटिंग्स।
- टिकटिंग और भुगतान-संबंधित कॉन्फ़िगरेशन।
- न्यूज़लेटर लिंक।
- प्रोजेक्ट लिंक।
- ग्राहक असाइनमेंट।
- ईवेंट दस्तावेज़।
CRM कनेक्शन
संगठन ईवेंट्स कई संबंधों के माध्यम से CRM से जुड़ते हैं:
- असाइन किए गए ग्राहक: ईवेंट को असाइन किए गए संपर्क।
- ईवेंट प्रतिभागी: उपस्थित रिकॉर्ड जो ग्राहकों से लिंक हो सकते हैं।
- प्रोजेक्ट: योजना और वितरण के लिए ईवेंट को एक प्रोजेक्ट से लिंक किया जा सकता है।
- न्यूज़लेटर: ईवेंट को न्यूज़लेटर ऑडियंस से जोड़ा जा सकता है।
- दस्तावेज़: ईवेंट फ़ाइलें ईवेंट के पास रहती हैं।
- मेल टेम्प्लेट और भेजे गए ईमेल: संचार और निमंत्रण प्रवाह की जांच ईवेंट और ईमेल संदर्भों से की जा सकती है।
- लैंडिंग पृष्ठ: ईवेंट अतिथि-सामना करने वाले ईवेंट अनुभवों से लिंक हो सकते हैं।
उपस्थिति, निमंत्रण, टिकटिंग, संचार या अनुवर्ती कार्रवाई के लिए, सहायता को दोनों पक्षों का निरीक्षण करना चाहिए: ईवेंट और ग्राहक रिकॉर्ड।
ईवेंट प्रतिभागी और ग्राहक
ईवेंट प्रतिभागी एक विशिष्ट ईवेंट/समूह में भागीदारी का प्रतिनिधित्व करते हैं। ग्राहक CRM संपर्क रिकॉर्ड का प्रतिनिधित्व करते हैं।
एक प्रतिभागी एक ग्राहक से लिंक हो सकता है। यह लिंक महत्वपूर्ण है क्योंकि:
- उपस्थिति और चेक-इन इतिहास ग्राहक संदर्भ का हिस्सा बन सकता है।
- एक ही ग्राहक कई ईवेंट्स में भाग ले सकता है।
- ग्राहक डेटा नाम लेबल, संचार और अनुवर्ती कार्रवाई का समर्थन कर सकता है।
- ईवेंट संचालन ईवेंट के बाद CRM कार्यों और प्रोटोकॉल को फीड कर सकता है।
यदि कोई उपस्थित व्यक्ति ईवेंट में दिखाई देता है लेकिन ग्राहक CRM संदर्भ में नहीं, तो जांचें कि क्या प्रतिभागी ग्राहक से जुड़ा है।
ईवेंट प्रोजेक्ट्स
ईवेंट्स को प्रोजेक्ट्स से जोड़ा जा सकता है जब ईवेंट किसी बड़े पहल का हिस्सा हो जिसमें माइलस्टोन, दस्तावेज़, कार्य, प्रोटोकॉल, प्रतिभागी और मेल हों।
उदाहरण:
- अलग ईवेंट प्रविष्टियों के साथ एक बहु-सत्र सम्मेलन प्रोजेक्ट।
- एक प्रायोजक सक्रियण प्रोजेक्ट जिसमें कई आतिथ्य ईवेंट शामिल हैं।
- एक सदस्य ऑनबोर्डिंग प्रोजेक्ट जिसमें निजी ईवेंट और अनुवर्ती कार्य शामिल हैं।
प्रोजेक्ट लिंकिंग ग्राहक असाइनमेंट से अलग है। एक ग्राहक को ईवेंट को असाइन किया जा सकता है, भले ही ईवेंट किसी प्रोजेक्ट का हिस्सा न हो, और एक प्रोजेक्ट में ईवेंट हो सकते हैं, भले ही हर ईवेंट प्रतिभागी प्रोजेक्ट प्रतिभागी न हो।
न्यूज़लेट र और ईवेंट संचार
ईवेंट्स न्यूज़लेटर और मेल वर्कफ़्लो से लिंक हो सकते हैं। यह CRM संदर्भ को बनाए रखते हुए ईवेंट-पूर्व, ऑनसाइट और ईवेंट-पश्चात संचार का समर्थन करता है।
प्रश्न जो आमतौर पर संचार पथ को हल करते हैं:
- ईवेंट से कौन सा न्यूज़लेटर जुड़ा है?
- कौन से ग्राहक न्यूज़लेटर की सदस्यता लेते हैं?
- कौन से भेजे गए ईमेल उत्पन्न हुए?
- क्या प्रतिभागी सही ईवेंट प्रतिभागी समूह में हैं?
- क्या निमंत्रण या पंजीकरण सेटिंग्स किसी को भाग लेने से सीमित करती हैं?
टिकटिंग और प्रवेश संदर्भ
ईवेंट्स में टिकटिंग, टिकट प्रकार, भुगतान स्थिति, प्रतिभागी समूह, चेक-इन, वॉलेट पास, पंजीकरण सीमाएँ और स्वीकृति नियम शामिल हो सकते हैं।
CRM सहायता को अक्सर अंतर करने की आवश्यकता होती है:
- ग्राहक रिकॉर्ड।
- ईवेंट प्रतिभागी रिकॉर्ड।
- टिकट खरीद/ऑर्डर स्थिति।
- निमंत्रण स्थिति।
- चेक-इन स्थिति।
- भुगतान या वापसी स्थिति।
विस्तृत टिकटिंग व्यवहार के लिए, उत्पाद ईवेंट डॉक्स और अपने वित्त या वाणिज्यिक दस्तावेज़ों को प्रासंगिक होने पर क्रॉस-चेक करें।
अनुमतियाँ
संगठन ईवेंट वर्कफ़्लो सक्रिय संगठन और उसकी ईवेंट अनुमतियों तक सीमित रहते हैं। ईवेंट नेविगेशन तब दिखाई देता है जब उपयोग कर्ता ईवेंट्स को सूचीबद्ध या पढ़ सकता है, या जब उपयोगकर्ता संगठन में एक गाइड होता है। निर्माण, संपादन, टिकटिंग कॉन्फ़िगरेशन, प्रतिभागी प्रबंधन, विजेट और मेल टेम्प्लेट क्रियाएं ईवेंट-संबंधित अनुमतियों और भूमिका सेटअप पर निर्भर करती हैं।
यदि ईवेंट लिंक गायब है, तो event सूची/पढ़ने की अनुमतियों की जांच करें और क्या उपयोगकर्ता संगठन टूर/ईवेंट्स को असाइन किया गया गाइड है।
सामान्य सहायता परिदृश्य
एक उपयोगकर्ता संगठन ईवेंट्स नहीं देख सकता
सक्रिय संगठन, ईवेंट अनुमतियों, गाइड स्थिति और क्या उपयोगकर्ता सही संगठन वर्कस्पेस में है, इसकी जांच करें।
एक ग्राहक ईवेंट पर दिखाई नहीं दे रहा है
असाइन किए गए ग्राहकों, ईवेंट प्रतिभागियों, प्रतिभागी समूहों की जांच करें, और क्या प्रतिभागी ग्राहक रिकॉर्ड से जुड़ा है।
एक ईवेंट प्रोजेक्ट से गायब है
ईवेंट के प्रोजेक्ट लिंक की जांच करें। ईवेंट असाइनमेंट और प्रोजेक्ट लिंकिंग अलग हैं।
एक निमंत्रण या पंजीकरण अप्रत्याशित रूप से व्यवहार करता है
केवल-निमंत्रित स्वीकार करें, पंजीकरण सीमा, स्वीकृति सीमा, केवल-स्वीकृति का अनुरोध करें, प्रतिभागी समूह की आवश्यकताएं, और टिकटिंग कॉन्फ़िगरेशन की जांच करें।
ईवेंट संचार का पता लगाना मुश्किल है
ईवेंट न्यूज़लेटर, भेजे गए ईमेल, मेल टेम्प्लेट, ग्राहक सदस्यता, प्रतिभागी समूह और ग्राहक ईमेल टैब की जांच करें।
संबंधित अवधारणाएँ: उत्पाद: ईवेंट्स, विजेट्स।