उत्पाद मॉडल
Scoutello को संगठनों के आसपास व्यवस्थित किया गया है।
Scoutello उन संगठनों के लिए है जो मेहमानों के लिए बहुभाषी ब्राउज़र अनुभव प्रकाशित करते हैं और एक ही कार्यक्षेत्र में संबंधित परिचालन कार्य चाहते हैं। होटल, गंतव्य, कार्यक्रम आयोजक, संघ, टूर ऑपरेटर और भागीदार अभियान मेहमान सामग्री को अनुवर्ती कार्रवाई, संचार और टीम वर्कफ़्लो से अलग किए बिना प्रकाशित कर सकते हैं।
केंद्रीय मॉडल है:
- संगठन: सामग्री, ब्रांडिंग, भाषाओं, टीम के सदस्यों, भूमिकाओं, अनुमतियों, बिलिंग संदर्भ और परिचालन डेटा के लिए किरायेदार सीमा।
- डैशबोर्ड: प्रमाणित कार्यक्षेत्र जहाँ ऑपरेटर सामग्री बनाते हैं, मेहमानों और ग्राहकों का प्रबंधन करते हैं, अनुभव प्रकाशित करते हैं, गतिविधि की समीक्षा करते हैं, संचार भेजते हैं, और अनुवर्ती कार्य का समन्वय करते हैं।
- अतिथि अनुभव: लिंक, क्यूआर कोड, विजेट, अभियान, टिकट, साइनेज, या एम्बेडेड प्रवाह से खोले गए ब्राउज़र-प्रथम सार्वजनिक सतहें।
- मॉड्यूल और रिकॉर्ड: पुन: प्रयोज्य बिल्डिंग ब्लॉक जैसे टाइलें, टूर, स्टॉप, ईवेंट, स्थान, ऑफ़र, संपर्क फ़ॉर्म, न्यूज़लेटर, दस्तावेज़, कार्य, प्रोटोकॉल और ग्राहक।
अतिथि-सामना पक्ष
मेहमान आमतौर पर ऐप इंस्टॉल करके शुरुआत नहीं करते हैं। वे एक क्यूआर कोड स्कैन करते हैं, एक लिंक खोलते हैं, एक टिकट या ईमेल का पालन करते हैं, या एक एम्बेडेड विजेट से प्रवेश करते हैं। Scoutello तब सही संगठन और भाषा में एक उत्तरदायी ब्राउज़र अनुभव प्रदान करता है।
सामान्य अतिथि-सामना सतहों में शामिल हैं:
- लैंडिंग पृष्ठ / वेब ऐप, विन्यास योग्य टाइल से इकट्ठे हुए जैसे टेक्स्ट, लिंक, ईवेंट, टूर, गैलरी, ऑफ़र, संपर्क फ़ॉर्म, न्यूज़लेटर, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, चैट, क्विज़, पोल, मानचित्र, पीडीएफ और मीडिया मॉड्यूल।
- टूर, क्रमबद्ध स्टॉप, मार्ग या साइट-योजना मार्गदर्शन, मीडिया, वैकल्पिक ऑडियो, क्विज़, सहायक संदर्भ, एक्सेस नियम और सक्षम होने पर वाणिज्य से निर्मित।
- ईवेंट, सार्वजनिक जानकारी, शेड्यूल, प्रतिभागी प्रवाह, टिकटिंग-उन्मुख वर्कफ़्लो, जुड़ाव टाइलें, संचार और ईवेंट-पश्चात संदर्भ को जोड़ना।
- विजेट और लघु लिंक, जो बाहरी साइटों, मुद्रित सामग्री, अभियानों और भागीदार चैनलों को सीधे सही Scoutello प्रवाह खोलने की अनुमति देते हैं।
ऑपरेटर पक्ष
परिचालन कार्य मुख्य रूप से डैशबोर्ड में होता है। ऑपरेटर सार्वजनिक अनुभव को लिखने और इसके आसपास के कार्य का प्रबंधन करने के लिए इसका उपयोग करते हैं:
- लैंडिंग पृष्ठ, टाइलें, टूर, स्थान, साइट योजनाएं, ईवेंट, ऑफ़र और संपर्क फ़ॉर्म बनाएं और प्रकाशित करें।
- एक ही सत्य के स्रोत से बहुभाषी सामग्री बनाए रखें, जिसमें अनुवादित उत्पाद सामग्री और अनुवाद ित एप्लिकेशन यूआई शामिल है।
- ग्राहक संदर्भ, प्रतिभागी गतिविधि, कार्य, परियोजनाएं, प्रोटोकॉल, दस्तावेज़, ईमेल और न्यूज़लेटर का प्रबंधन करें।
- ऑर्डर, भुगतान-संबंधित रिकॉर्ड, टिकटिंग या चेकआउट प्रवाह और सक्षम होने पर वाणिज्य के साथ विजेट गतिविधि को ट्रैक करें।
- टीम के सदस्यों, भूमिकाओं और अनुमतियों को असाइन करें ताकि प्रत्येक व्यक्ति को सही डैशबोर्ड अनुभाग और रिकॉर्ड दिखाई दें।
इस दस्तावेज़ीकरण में डैशबोर्ड गाइड ऑपरेटरों के लिए दिन-प्रतिदिन नेविगेशन कैसे समूहीकृत किया जाता है, उसे दर्शाता है।
टुकड़े कैसे जुड़ते हैं
जब अतिथि-सामना मॉड्यूल और परिचालन रिकॉर्ड जुड़ते हैं तो Scoutello अधिक उपयोगी होता है:
- एक लैंडिंग पृष्ठ टाइल मेहमानों को एक टूर, ईवेंट, ऑफ़र, संपर्क फ़ॉर्म, साइट योजना, न्यूज़लेटर साइनअप, या स्टैंडअलोन मॉड्यूल में ले जा सकती है।
- एक टूर को लैंडिंग पृष्ठ से खोजा जा सकता है, इसमें स्थान या स्थल मार्गदर्शन शामिल हो सकता है, अनुवादित टेक्स्ट और ऑडियो का उपयोग किया जा सकता है, और टूर रन के माध्यम से अतिथि प्रगति को रिकॉर्ड किया जा सकता है।
- एक ईवेंट में प्रतिभागी, टिकटिंग, संचार, सार्वजनिक टाइलें, दस्तावेज़, ऑर्डर और सीआरएम अनुवर्ती कार्रवाई हो सकती है।
- एक संपर्क फ़ॉर्म, ईवेंट पंजीकरण, खरीद, या सहायता इंटरैक्शन संगठन के लिए ग्राहक संदर्भ बन सकता है।
- प्रोटोकॉल रिकॉर्ड करते हैं कि क्या हुआ; कार्य और परियोजनाएं ट्रैक करती हैं कि आगे क्या करने की आवश्यकता है; दस्तावेज़ और ईमेल आसपास के साक्ष्य को काम के करीब रखते हैं।
पहुंच और दायरा
अधिकांश रिकॉर्ड एक संगठन तक सीमित होते हैं। एक उपयोगकर्ता कई संगठनों से संबंधित हो सकता है और प्रत्येक में अलग-अलग भूमिकाएँ निभा सकता है। अनुमतियाँ नेविगेशन और क्रियाओं दोनों को नियंत्रित करती हैं, इसलिए जब सक्रिय भूमिका में प्रासंगिक क्षमता शामिल नहीं होती है तो एक लापता साइडबार प्रविष्टि अपेक्षित व्यवहार हो सकती है।
बड़े ग्राहक संपत्तियों, टीमों, स्थानों या ब्रांडों के लिए संगठन पदानुक्रम का भी उपयोग कर सकते हैं, जबकि अभी भी मूल स्तर पर व्यापक संबंध दिखाई दे रहा है।
संबंधित अवधारणाएँ: Scoutello क्या है?, ब्राउज़र-प्रथम अतिथि अनुभव, लैंडिंग पृष्ठ और टाइल ें, टूर, ईवेंट, सीआरएम और संचालन, अनुमतियाँ और संगठन, डैशबोर्ड अवलोकन।