Analíticas generales
/organizations/:id/analytics ofrece informes de rendimiento a nivel de organización para experiencias dirigidas a visitantes. El panel muestra este enlace cuando la persona usuaria actual puede leer o enumerar páginas de destino o tours, o cuando tiene asignado el rol de guía en la organización.
Preguntas que responden las analíticas
Las analíticas ayudan a los equipos a entender si el contenido dirigido a visitantes está funcionando:
- ¿Qué páginas de destino, tours o experiencias relacionadas están recibiendo atención?
- ¿Están llegando las personas visitantes a las tarjetas, rutas o puntos de conversión importantes?
- ¿Muestran los flujos de guías o tours suficiente actividad como para justificar un seguimiento?
- ¿Debería el equipo de eventos, hostelería, destinos o campañas actualizar el contenido antes del lanzamiento?
Las analíticas son un punto de partida para tomar decisiones operativas. Para realizar una depuración detallada, abre el registro de la página de destino, tour, tarjeta, evento o widget subyacente que generó la actividad.
Origen de las visitas y campañas
Las analíticas completas de visitantes incluyen países, sitios web de referencia y campañas para la entidad u organización y el intervalo de fechas seleccionados. Cada desglose utiliza las mismas visitas registradas que el total; los porcentajes incluyen las visitas desconocidas y sin etiquetar. Una visita conserva la regla existente de deduplicación de 20 minutos por visitante y entidad.
Los referentes muestran los nombres de host de los sitios web. Las rutas, credenciales, cadenas de consulta y fragmentos se descartan. Las campañas agrupan la combinación de utm_source, utm_medium y utm_campaign; los valores están limitados a 200 caracteres. Estas etiquetas se conservan al redirigir enlaces cortos y se leen de la página que integra los widgets. La última entrada externa o campaña etiquetada acompaña la navegación en la pestaña actual hasta que transcurren 30 minutos sin navegación rastreada. Esto no conecta la actividad entre dominios o dispositivos.
Los países corresponden a ubicaciones de conexión aproximadas, inferidas localmente mediante DB-IP Country Lite. Las direcciones IP de las personas visitantes no se envían a ningún proveedor de geolocalización ni se almacenan en las analíticas. Las VPN y los proxies pueden cambiar el país inferido. Las reproducciones sin conexión, las bases de datos ausentes y las direcciones que no se pueden resolver generan un país desconocido. Los registros existentes no se completan retroactivamente: pueden mostrarse referentes históricos, mientras que los valores de país o campaña que faltan no están disponibles.
Los paneles de países y referentes, así como la tabla de campañas, muestran inicialmente diez filas; «Mostrar todo» revela las filas restantes. «Directo / no disponible» incluye referentes ocultos, ausentes, no válidos e internos de la aplicación. «No se ha registrado ninguna campaña» incluye visitas históricas sin datos de campaña. Actualmente, estos desgloses están disponibles en las analíticas de visitantes, no en las analíticas de la plataforma ni en las exportaciones de informes.
Operaciones de la base de datos de países
El servicio geoip-updater comprueba diariamente la versión mensual actual de DB-IP Country Lite, la valida y reemplaza la base de datos local de forma atómica. La API, la aplicación móvil y el servicio de enlaces cortos leen el mismo directorio. Si falla una actualización, se conserva la última base de datos válida. Consulta los registros del actualizador para comprobar el mes cargado y los errores de actualización. Para el desarrollo local, descarga la base de datos mediante el actualizador y establece SCOUTELLO_GEOIP_DB_PATH en el country.mmdb resultante; sin este valor, el país aparece como desconocido.
Los datos de países son proporcionados por DB-IP conforme a CC BY 4.0. El panel de países incluye la atribución al proveedor.
Modelo de acceso
En algunos casos, las analíticas tienen intencionadamente un alcance más amplio que la autoría completa. Una persona guía asignada a tours puede ver la entrada de analíticas incluso sin permisos completos para editar páginas de destino o tours. Esto permite al personal de campo consultar el rendimiento sin concederle acceso completo a la administración de la organización.
Si falta el enlace, comprueba la organización activa y los permisos de la persona usuaria para landing-page y tour; después, confirma si tiene el rol de guía de tours asignada en esa organización.
Notas de soporte
Cuando las cifras no coincidan con las expectativas de las partes interesadas, aclara la pregunta del informe antes de considerar que el resultado es un error:
- ¿Se refieren a visitas a páginas, clics en tarjetas, inicios de tours, compras o envíos de formularios?
- ¿Qué intervalo de tiempo y organización están comparando?
- ¿Entró la persona visitante mediante una página de destino, un widget, un enlace directo a un tour o un enlace corto?
- ¿Se duplicó, dejó de publicar o trasladó recientemente el contenido entre organizaciones?
Conceptos relacionados: Páginas de destino, Tours.