Prehľad analytiky
/organizations/:id/analytics poskytuje prehľady výkonnosti na úrovni organizácie pre zážitky určené hosťom. Dashboard zobrazuje tento odkaz, keď aktuálny používateľ môže čítať alebo zoznamovať vstupné stránky či prehliadky, alebo keď je v organizácii priradený ako sprievodca.
Na čo analytika odpovedá
Analytika pomáha tímom pochopiť, či obsah určený hosťom funguje:
- Ktorým vstupným stránkam, prehliadkam alebo súvisiacim zážitkom sa venuje pozornosť?
- Dostávajú sa hostia k dôležitým dlaždiciam, trasám alebo konverzným bodom?
- Vykazujú pracovné postupy sprievodcov alebo prehliadok dostatočnú aktivitu na odôvodnenie ďalších krokov?
- Mal by tím pre podujatie, hotelierstvo, destináciu alebo kampaň aktualizovať obsah pred spustením?
Analytika je východiskom pre operatívne rozhodnutia. Pri podrobnom hľadaní problémov otvorte záznam vstupnej stránky, prehliadky, dlaždice, podujatia alebo widgetu, ktorý danú aktivitu vytvoril.
Pôvod návštevníkov a kampane
Kompletná analytika návštevníkov zahŕňa krajiny, odkazujúce webové stránky a kampane pre vybranú entitu alebo organizáciu a časové obdobie. Každé členenie používa tie isté zaznamenané návštevy ako celkový počet; podiely zahŕňajú neznáme a neoznačené návštevy. Pri návšteve sa uplatňuje existujúce pravidlo deduplikácie: 20 minút na návštevníka a entitu.
Odkazujúce stránky zobrazujú názvy hostiteľov webových stránok. Cesty, prihlasovacie údaje, reťazce dopytov a fragmenty sa zahadzujú. Kampane zoskupujú kombináciu utm_source, utm_medium a utm_campaign; hodnoty sú obmedzené na 200 znakov. Tieto značky sa zachovajú pri presmerovaniach krátkych odkazov a pri widgetoch sa načítavajú zo stránky, na ktorej sú vložené. Posledný externý vstup alebo označená kampaň nasleduje navigáciu na aktuálnej karte až do 30 minút bez sledovanej navigácie. Aktivita sa takto neprepája medzi doménami ani zariadeniami.
Krajiny predstavujú približné miesta pripojenia odvodené lokálne pomocou DB-IP Country Lite. IP adresy návštevníkov sa neposielajú poskytovateľovi geolokačných služieb ani sa neukladajú v analytike. VPN a proxy môžu zmeniť odvodenú krajinu. Offline prehratia, chýbajúce databázy a adresy, ktoré sa nedajú rozpoznať, vedú k neznámej krajine. Existujúce záznamy sa spätne nedopĺňajú: historické odkazujúce stránky sa môžu zobrazovať, no chýbajúce hodnoty krajiny alebo kampane zostávajú nedostupné.
Panely krajín a odkazujúcich stránok a tabuľka kampaní najprv zobrazujú desať riadkov; možnosť „Zobraziť všetko“ odhalí zostávajúce riadky. „Priamy vstup / nedostupné“ zahŕňa skryté, chýbajúce, neplatné a interné odkazujúce stránky aplikácie. „Kampaň nebola zaznamenaná“ zahŕňa historické návštevy bez údajov o kampani. Tieto členenia sú momentálne dostupné v analytike návštevníkov, nie v analytike platformy ani v exportoch prehľadov.
Prevádzka databázy krajín
Služba geoip-updater denne kontroluje aktuálne mesačné vydanie DB-IP Country Lite, overuje ho a atomicky nahrádza lokálnu databázu. API, mobilná aplikácia a služba krátkych odkazov čítajú z rovnakého adresára. Ak aktualizácia zlyhá, zachová sa posledná platná databáza. V protokoloch aktualizátora skontrolujte načítaný mesiac a zlyhania obnovenia. Pri lokálnom vývoji stiahnite databázu pomocou aktualizátora a nastavte SCOUTELLO_GEOIP_DB_PATH na výslednú country.mmdb; bez tejto hodnoty je krajina neznáma.
Údaje o krajinách poskytuje DB-IP na základe licencie CC BY 4.0. Panel krajín obsahuje uvedenie poskytovateľa.
Model prístupu
Analytika je v niektorých prípadoch zámerne dostupná v širšom rozsahu než kompletné vytváranie obsahu. Sprievodca priradený k prehliadkam môže vidieť analytiku aj bez úplných oprávnení na úpravu vstupných stránok alebo prehliadok. Poľnému personálu to umožňuje kontrolovať výkonnosť bez udelenia úplnej správy organizácie.
Ak odkaz chýba, skontrolujte aktívnu organizáciu a oprávnenia používateľa pre landing-page a tour a potom overte, či je v danej organizácii priradený ako sprievodca prehliadok.
Poznámky k podpore
Keď čísla nezodpovedajú očakávaniam zainteresovaných osôb, pred označením výsledku za chybu si ujasnite otázku, na ktorú má prehľad odpovedať:
- Pýtajú sa na návštevy stránok, kliknutia na dlaždice, spustenia prehliadok, nákupy alebo odoslania formulárov?
- Ktoré časové obdobie a organizáciu porovnávajú?
- Vstúpil hosť cez vstupnú stránku, widget, priamy odkaz na prehliadku alebo krátky odkaz?
- Bol obsah nedávno duplikovaný, zrušilo sa jeho zverejnenie alebo bol presunutý medzi organizáciami?
Súvisiace koncepty: Vstupné stránky, Prehliadky.