Visão geral das análises

/organizations/:id/analytics apresenta relatórios de desempenho no nível da organização para experiências de visitantes. O painel exibe este link quando a pessoa usuária atual pode ler ou listar landing pages ou tours, ou quando está atribuída como guia na organização.

Perguntas respondidas pelas análises

As análises ajudam as equipes a entender se o conteúdo voltado para visitantes está funcionando:

• Quais landing pages, tours ou experiências relacionadas estão recebendo atenção?
• As pessoas visitantes estão chegando a tiles, rotas ou pontos de conversão importantes?
• Os fluxos de guias ou tours mostram atividade suficiente para justificar um acompanhamento?
• A equipe do evento, da hospitalidade, do destino ou da campanha deve atualizar o conteúdo antes do lançamento?

As análises são um ponto de partida para decisões operacionais. Para uma investigação detalhada, abra o registro subjacente da landing page, tour, tile, evento ou widget que gerou a atividade.

Origens dos visitantes e campanhas

As análises completas de visitantes incluem países, sites de referência e campanhas para a entidade ou organização e o intervalo de datas selecionados. Cada detalhamento usa as mesmas visitas registradas no total; as proporções incluem visitas desconhecidas e sem tags. Uma visita mantém a regra existente de deduplicação de 20 minutos por visitante e por entidade.

Os referenciadores mostram os nomes de host dos sites. Caminhos, credenciais, strings de consulta e fragmentos são descartados. As campanhas agrupam a combinação de utm_source, utm_medium e utm_campaign; os valores são limitados a 200 caracteres. Essas tags permanecem após redirecionamentos de links curtos e são lidas da página de incorporação dos widgets. A entrada externa ou campanha identificada mais recente acompanha a navegação na aba atual até que passem 30 minutos sem navegação monitorada. Isso não conecta atividades entre domínios ou dispositivos.

Os países correspondem a localizações aproximadas da conexão, inferidas localmente com o DB-IP Country Lite. Os IPs dos visitantes não são enviados a um provedor de geolocalização nem armazenados nas análises. VPNs e proxies podem alterar o país inferido. Reproduções offline, bancos de dados ausentes e endereços não resolvíveis resultam em país desconhecido. Os registros existentes não são preenchidos retroativamente: os referenciadores históricos podem ser exibidos, enquanto os valores ausentes de país ou campanha permanecem indisponíveis.

Os painéis de país e referenciadores e a tabela de campanhas exibem inicialmente dez linhas; “Mostrar tudo” revela as linhas restantes. “Direto / indisponível” inclui referenciadores ocultos, ausentes, inválidos e internos do aplicativo. “Nenhuma campanha registrada” inclui visitas históricas sem dados de campanha. Atualmente, esses detalhamentos estão disponíveis nas análises de visitantes, e não nas análises da plataforma ou nas exportações de relatórios.

Operações do banco de dados de países

O serviço geoip-updater verifica diariamente a versão mensal atual do DB-IP Country Lite, valida-a e substitui atomicamente o banco de dados local. A API, o aplicativo móvel e o serviço de links curtos leem o mesmo diretório. Se uma atualização falhar, o último banco de dados válido é mantido. Consulte os logs do atualizador para verificar o mês carregado e as falhas de atualização. Para desenvolvimento local, baixe o banco de dados usando o atualizador e defina SCOUTELLO_GEOIP_DB_PATH como o country.mmdb resultante; sem esse valor, o país será desconhecido.

Os dados de países são fornecidos por DB-IP sob a licença CC BY 4.0. O painel de país inclui a atribuição ao provedor.

Modelo de acesso

Em alguns casos, as análises são intencionalmente mais abrangentes do que a autoria completa. Uma pessoa atribuída como guia de tours pode ver a entrada das análises mesmo sem ter direitos completos de edição de landing pages ou tours. Isso permite que a equipe de campo consulte o desempenho sem receber administração completa da organização.

Se o link não aparecer, verifique a organização ativa e as permissões da pessoa usuária para landing-page e tour; depois, confirme se ela está atribuída como guia de tours nessa organização.

Notas de suporte

Quando os números não corresponderem às expectativas das partes interessadas, esclareça a pergunta sobre o relatório antes de considerar o resultado um erro:

• A pergunta é sobre visitas à página, cliques em tiles, inícios de tours, compras ou envios de formulários?
• Qual intervalo de tempo e qual organização estão sendo comparados?
• A pessoa visitante entrou por uma landing page, um widget, um link direto para um tour ou um link curto?
• O conteúdo foi duplicado, despublicado ou movido entre organizações recentemente?

Conceitos relacionados: Landing pages, Tours.