Preskoči na glavni sadržaj

Pregled analitike

/organizations/:id/analytics pruža izvještavanje o izvedbi doživljaja za goste na razini organizacije. Nadzorna ploča prikazuje ovu poveznicu kada trenutačni korisnik može čitati ili navoditi odredišne stranice ili ture, odnosno kada je u organizaciji dodijeljen kao vodič.

Na koja pitanja analitika daje odgovore​

Analitika pomaže timovima razumjeti funkcionira li sadržaj namijenjen gostima:

  • Koje odredišne stranice, ture ili povezani doživljaji privlače pažnju?
  • Dolaze li gosti do važnih pločica, ruta ili točaka konverzije?
  • Pokazuju li tijekovi rada vodiča ili tura dovoljno aktivnosti za daljnje postupanje?
  • Treba li tim za događaj, ugostiteljstvo, destinaciju ili kampanju ažurirati sadržaj prije pokretanja?

Analitika je početna točka za operativne odluke. Za detaljno otklanjanje poteškoća otvorite zapis odredišne stranice, ture, pločice, događaja ili widgeta iz kojeg je aktivnost proizašla.

Podrijetlo posjetitelja i kampanje​

Potpuna analitika posjetitelja uključuje zemlje, web-mjesta koja upućuju posjetitelje i kampanje za odabrani entitet ili organizaciju te razdoblje. Svaka raščlamba koristi iste zabilježene posjete kao i ukupni broj; udjeli uključuju nepoznate i neoznačene posjete. Na posjet se primjenjuje postojeće pravilo uklanjanja duplikata: najviše jedan posjet po posjetitelju i entitetu unutar 20 minuta.

Izvori prikazuju nazive hostova web-mjesta. Putanje, vjerodajnice, nizovi upita i fragmenti odbacuju se. Kampanje grupiraju kombinaciju utm_source, utm_medium i utm_campaign; vrijednosti su ograničene na 200 znakova. Te oznake ostaju sačuvane pri preusmjeravanjima kratkih poveznica, a za widgete čitaju se sa stranice koja ih ugrađuje. Najnoviji vanjski ulaz ili označena kampanja prati navigaciju u trenutačnoj kartici sve dok ne prođe 30 minuta bez praćene navigacije. Aktivnost se pritom ne povezuje između domena ili uređaja.

Zemlje predstavljaju približne lokacije povezivanja, lokalno procijenjene pomoću baze DB-IP Country Lite. IP adrese posjetitelja ne šalju se pružatelju geolokacijskih usluga niti se pohranjuju u analitici. VPN-ovi i proxyji mogu promijeniti procijenjenu zemlju. Izvanmrežne reprodukcije, baze koje nedostaju i adrese koje se ne mogu razriješiti rezultiraju nepoznatom zemljom. Postojeći zapisi ne nadopunjuju se retroaktivno: povijesni izvori mogu se prikazati, dok vrijednosti zemlje ili kampanje koje nedostaju ostaju nedostupne.

Ploče sa zemljama i izvorima te tablica kampanja u početku prikazuju deset redaka; opcija „Prikaži sve” otkriva preostale retke. „Izravno / nedostupno” uključuje skrivene, nedostajuće, nevažeće i interne izvore aplikacije. „Kampanja nije zabilježena” uključuje povijesne posjete bez podataka o kampanji. Te su raščlambe trenutačno dostupne u analitici posjetitelja, a ne u analitici platforme ili izvozu izvještaja.

Operacije baze podataka zemalja​

Usluga geoip-updater svakodnevno provjerava trenutačno mjesečno izdanje baze DB-IP Country Lite, provjerava njegovu valjanost i atomski zamjenjuje lokalnu bazu. API, mobilna aplikacija i usluga kratkih poveznica čitaju isti direktorij. Ako ažuriranje ne uspije, zadržava se posljednja valjana baza. U zapisima ažurivača provjerite učitani mjesec i neuspjela osvježavanja. Za lokalni razvoj preuzmite bazu pomoću ažurivača i postavite SCOUTELLO_GEOIP_DB_PATH na dobiveni country.mmdb; bez toga je zemlja nepoznata.

Podatke o zemljama pruža DB-IP pod licencom CC BY 4.0. Ploča sa zemljama uključuje atribuciju pružatelja.

Model pristupa​

Analitika je u nekim slučajevima namjerno dostupna širem krugu osoba nego potpuno uređivanje sadržaja. Vodič dodijeljen turama može vidjeti stavku analitike i bez potpunih prava za uređivanje odredišnih stranica ili tura. Terenskom osoblju to omogućuje pregled izvedbe bez dodjele potpunih administrativnih ovlasti za organizaciju.

Ako poveznica nedostaje, provjerite aktivnu organizaciju i dopuštenja korisnika za landing-page i tour, a zatim potvrdite je li korisnik dodijeljen kao vodič ture za tu organizaciju.

Napomene za podršku​

Kada se brojke ne podudaraju s očekivanjima dionika, razjasnite pitanje izvještavanja prije nego što rezultat proglasite pogreškom:

  • Pitaju li o posjetima stranici, klikovima na pločice, pokretanjima tura, kupnjama ili slanjima obrazaca?
  • Koji vremenski raspon i organizaciju uspoređuju?
  • Je li gost pristupio putem odredišne stranice, widgeta, izravne poveznice na turu ili kratke poveznice?
  • Je li sadržaj nedavno dupliciran, povučen iz objave ili premješten između organizacija?

Povezani pojmovi: Odredišne stranice, Ture.