Treci la conținutul principal

Analiză generală

/organizations/:id/analytics oferă rapoarte privind performanța la nivel de organizație pentru experiențele destinate oaspeților. Tabloul de bord afișează acest link atunci când utilizatorul curent poate citi/lista pagini de destinație sau tururi ori când utilizatorul este desemnat ca ghid în organizație.

La ce întrebări răspunde analiza​

Analiza ajută echipele să înțeleagă dacă materialele destinate oaspeților funcționează:

  • Cărui pagini de destinație, tururi sau experiențe asociate li se acordă atenție?
  • Ajung oaspeții la elementele, rutele sau punctele de conversie importante?
  • Fluxurile pentru ghizi sau tururi generează suficientă activitate pentru a justifica acțiuni ulterioare?
  • Ar trebui echipa unui eveniment, a unei unități de ospitalitate, a unei destinații sau a unei campanii să actualizeze conținutul înainte de lansare?

Analiza este un punct de pornire pentru deciziile operaționale. Pentru depanare detaliată, deschideți înregistrarea paginii de destinație, a turului, a elementului, a evenimentului sau a widgetului care a generat activitatea.

Originile vizitatorilor și campaniile​

Analiza completă a vizitatorilor include țările, site-urile de proveniență și campaniile pentru entitatea sau organizația și intervalul de date selectate. Fiecare defalcare folosește aceleași vizite înregistrate ca totalul; procentele includ vizitele necunoscute și fără etichete. O vizită păstrează regula existentă de deduplicare de 20 de minute pentru fiecare vizitator și entitate.

Sursele de proveniență afișează numele gazdelor site-urilor. Căile, datele de autentificare, șirurile de interogare și fragmentele sunt eliminate. Campaniile grupează combinația dintre utm_source, utm_medium și utm_campaign; valorile sunt limitate la 200 de caractere. Aceste etichete sunt păstrate prin redirecționările linkurilor scurte și sunt citite din pagina în care sunt încorporate widgeturile. Cea mai recentă intrare externă sau campanie etichetată urmează navigarea în fila curentă până la 30 de minute fără navigare urmărită. Acest lucru nu corelează activitatea între domenii sau dispozitive.

Țările reprezintă locații aproximative ale conexiunilor, estimate local cu DB-IP Country Lite. Adresele IP ale vizitatorilor nu sunt trimise unui furnizor de geolocalizare și nu sunt stocate în analiză. VPN-urile și proxy-urile pot modifica țara estimată. Reluările offline, bazele de date lipsă și adresele care nu pot fi rezolvate generează o țară necunoscută. Înregistrările existente nu sunt completate retroactiv: sursele istorice de proveniență pot fi afișate, însă valorile lipsă pentru țară/campanie rămân indisponibile.

Panourile pentru țări și surse de proveniență, precum și tabelul campaniilor afișează inițial zece rânduri; „Afișează tot” dezvăluie rândurile rămase. „Direct / indisponibil” include sursele de proveniență ascunse, lipsă, nevalide și interne ale aplicației. „Nicio campanie înregistrată” include vizitele istorice fără date despre campanie. Aceste defalcări sunt disponibile în prezent în analiza vizitatorilor, nu în analiza platformei sau în exporturile de rapoarte.

Operațiuni pentru baza de date a țărilor​

Serviciul geoip-updater verifică zilnic cea mai recentă versiune lunară DB-IP Country Lite, o validează și înlocuiește atomic baza de date locală. API-ul, aplicația mobilă și serviciul de linkuri scurte citesc din același director. Dacă actualizarea eșuează, este păstrată ultima bază de date validă. Verificați jurnalele actualizatorului pentru luna încărcată și eșecurile de reîmprospătare. Pentru dezvoltarea locală, descărcați baza de date folosind actualizatorul și setați SCOUTELLO_GEOIP_DB_PATH la country.mmdb rezultat; fără acesta, țara este necunoscută.

Datele despre țări sunt furnizate de DB-IP sub licența CC BY 4.0. Panoul pentru țări include atribuirea furnizorului.

Modelul de acces​

În anumite cazuri, accesul la analiză este intenționat mai larg decât accesul complet pentru creare și editare. Un ghid desemnat pentru tururi poate vedea intrarea pentru analiză chiar și fără drepturi complete de editare a paginilor de destinație sau a tururilor. Astfel, personalul din teren poate verifica performanța fără a primi acces complet la administrarea organizației.

Dacă linkul lipsește, verificați organizația activă și permisiunile utilizatorului pentru landing-page și tour, apoi confirmați dacă acesta este desemnat ca ghid de tururi pentru organizația respectivă.

Note pentru asistență​

Atunci când cifrele nu corespund așteptărilor părților interesate, clarificați întrebarea de raportare înainte de a considera rezultatul o eroare:

  • Se referă la vizite ale paginii, clicuri pe elemente, porniri ale tururilor, achiziții sau trimiteri de formulare?
  • Ce interval de timp și ce organizație compară?
  • A intrat oaspetele printr-o pagină de destinație, un widget, un link direct către tur sau un link scurt?
  • Conținutul a fost duplicat, retras din publicare sau mutat recent între organizații?

Concepte asociate: Pagini de destinație, Tururi.