Analytik-Übersicht
/organizations/:id/analytics stellt Berichte zur Leistung auf Organisationsebene für Gästeerlebnisse bereit. Das Dashboard macht diesen Link sichtbar, wenn der aktuelle Benutzer Lese- oder Auflistrechte für Web-Apps oder Touren besitzt oder wenn der Benutzer in der Organisation als Guide zugewiesen ist.
Analytics – Antworten auf Fragen
Analytics hilft Teams zu verstehen, ob Inhalte für Gäste funktionieren:
- Welche Web-Apps, Touren oder zugehörige Erlebnisse erhalten Aufmerksamkeit?
- Erreichen Gäste wichtige Kacheln, Routen oder Konversionspunkte?
- Zeigen die Abläufe für Guides oder Touren genügend Aktivität, um eine Nachverfolgung zu rechtfertigen?
- Sollte ein Event-, Hospitality-, Destination- oder Kampagnen-Team Inhalte vor dem Start aktualisieren?
Analytics ist ein Ausgangspunkt für operative Entscheidungen. Für detailliertes Debugging öffnen Sie die zugrunde liegende Web-App, Tour, Kachel, Ereignis oder Widget-Eintrag, der die Aktivität erzeugt hat.
Zugriffsmodell
Analytics ist in manchen Fällen absichtlich breiter gefasst als vollständige Bearbeitungsrechte. Ein Guide, dem Touren zugewiesen ist, kann den Analytics-Eintrag auch ohne volle Bearbeitungsrechte für Web-Apps oder Touren sehen. Dadurch können Feldmitarbeiter die Leistung prüfen, ohne umfassende Organisationsverwaltung zu erhalten.
Wenn der Link fehlt, prüfen Sie die aktive Organisation des Benutzers und die Berechtigungen für landing-page und tour, und bestätigen Sie, ob sie als Tour-Guides für diese Organisation zugewiesen sind.
Support-Hinweise
Wenn Zahlen nicht den Erwartungen der Stakeholder entsprechen, die Fragestellung des Berichts klären, bevor das Ergebnis als Fehler betrachtet wird:
- Geht es um Seitenaufrufe, Kachel-Klicks, Tour-Anläufe, Käufe oder Formularübermittlungen?
- Welchen Zeitraum und welche Organisation vergleichen sie?
- Ist der Gast über eine Web-App, ein Widget, einen direkten Tour-Link oder einen Kurzlink gekommen?
- Wurde der Inhalt kürzlich dupliziert, nicht veröffentlicht oder zwischen Organisationen verschoben?