Analytics-Übersicht

/organizations/:id/analytics stellt Leistungsberichte auf Organisationsebene für Gasterlebnisse bereit. Das Dashboard zeigt diesen Link an, wenn die aktuelle Person Landingpages oder Touren lesen/auflisten kann oder der Organisation als Guide zugewiesen ist.

Welche Fragen Analytics beantwortet

Analytics hilft Teams dabei zu verstehen, ob Inhalte für Gäste funktionieren:

• Welche Landingpages, Touren oder verwandten Erlebnisse erhalten Aufmerksamkeit?
• Erreichen Gäste wichtige Kacheln, Routen oder Conversion-Punkte?
• Zeigen Guide- oder Tour-Abläufe genug Aktivität, um eine Nachverfolgung zu rechtfertigen?
• Sollte ein Event-, Hospitality-, Destinations- oder Kampagnenteam Inhalte vor dem Launch aktualisieren?

Analytics ist ein Ausgangspunkt für operative Entscheidungen. Für eine detaillierte Fehleranalyse kann der zugrunde liegende Datensatz der Landingpage, Tour, Kachel, des Events oder Widgets geöffnet werden, durch den die Aktivität erzeugt wurde.

Besucherherkunft und Kampagnen

Die vollständige Analyse der Besuche umfasst Länder, verweisende Websites und Kampagnen für die ausgewählte Entität oder Organisation sowie den ausgewählten Zeitraum. Jede Aufschlüsselung verwendet dieselben erfassten Besuche wie die Gesamtsumme; die Anteile schließen unbekannte und nicht getaggte Besuche ein. Ein Besuch unterliegt weiterhin der bestehenden Deduplizierungsregel von 20 Minuten pro Besuchsperson und Entität.

Verweisquellen zeigen Website-Hostnamen. Pfade, Zugangsdaten, Query-Strings und Fragmente werden verworfen. Kampagnen gruppieren die Kombination aus utm_source, utm_medium und utm_campaign; Werte sind auf 200 Zeichen begrenzt. Diese Tags bleiben bei Weiterleitungen über Kurzlinks erhalten und werden bei Widgets von der einbettenden Seite gelesen. Der letzte externe Einstieg oder die letzte getaggte Kampagne wird im aktuellen Tab 30 Minuten lang über die Navigation hinweg beibehalten, solange keine getrackte Navigation erfolgt. Aktivitäten über verschiedene Domains oder Geräte hinweg werden dadurch nicht verknüpft.

Länder sind ungefähre Verbindungsstandorte, die lokal mit DB-IP Country Lite ermittelt werden. IP-Adressen der Besuchenden werden weder an einen Geolokalisierungsanbieter gesendet noch in Analytics gespeichert. VPNs und Proxys können das ermittelte Land verändern. Offline-Wiedergaben, fehlende Datenbanken und nicht auflösbare Adressen führen zu einem unbekannten Land. Bestehende Datensätze werden nicht nachträglich ergänzt: Historische Verweisquellen können angezeigt werden, während fehlende Länder- oder Kampagnenwerte nicht verfügbar bleiben.

Die Länder- und Verweisquellenbereiche sowie die Kampagnentabelle zeigen zunächst zehn Zeilen; „Alle anzeigen“ blendet die übrigen Zeilen ein. „Direkt / nicht verfügbar“ umfasst ausgeblendete, fehlende, ungültige und interne App-Verweisquellen. „Keine Kampagne erfasst“ umfasst historische Besuche ohne Kampagnendaten. Diese Aufschlüsselungen sind derzeit in der Besuchendenanalyse verfügbar, nicht jedoch in den Plattformanalysen oder Berichtsexporten.

Betrieb der Länderdatenbank

Der geoip-updater-Dienst prüft täglich, ob die aktuelle monatliche Version von DB-IP Country Lite verfügbar ist, validiert sie und ersetzt die lokale Datenbank atomar. Die API, die mobile App und der Kurzlink-Dienst lesen dasselbe Verzeichnis. Bei einem fehlgeschlagenen Update bleibt die letzte gültige Datenbank erhalten. In den Updater-Protokollen finden sich Informationen zum geladenen Monat und zu fehlgeschlagenen Aktualisierungen. Für die lokale Entwicklung kann die Datenbank mit dem Updater heruntergeladen und SCOUTELLO_GEOIP_DB_PATH auf das resultierende country.mmdb gesetzt werden; ohne diesen Wert bleibt das Land unbekannt.

Die Länderdaten werden von DB-IP unter CC BY 4.0 bereitgestellt. Der Länderbereich enthält den Hinweis auf den Anbieter.

Zugriffsmodell

Analytics bietet in einigen Fällen einen bewusst umfassenderen Zugriff als die vollständige Inhaltserstellung. Eine Person, die Touren als Guide zugewiesen ist, kann den Analytics-Einstieg sehen, auch wenn keine vollständigen Bearbeitungsrechte für Landingpages oder Touren bestehen. So können Außenteams die Leistung prüfen, ohne vollständige Administrationsrechte für die Organisation zu erhalten.

Wenn der Link fehlt, sollten die aktive Organisation und die Berechtigungen der betreffenden Person für landing-page und tour geprüft werden. Anschließend ist zu bestätigen, ob die Person dieser Organisation als Tour-Guide zugewiesen ist.

Hinweise für den Support

Wenn Zahlen nicht den Erwartungen von Stakeholdern entsprechen, sollte zunächst die Berichtsfrage geklärt werden, bevor das Ergebnis als Fehler eingestuft wird:

• Geht es um Seitenbesuche, Klicks auf Kacheln, Tourstarts, Käufe oder Formularübermittlungen?
• Welchen Zeitraum und welche Organisation vergleichen die betreffenden Personen?
• Ist der Gast über eine Landingpage, ein Widget, einen direkten Tourlink oder einen Kurzlink eingestiegen?
• Wurde der Inhalt kürzlich dupliziert, unveröffentlicht oder zwischen Organisationen verschoben?

Verwandte Konzepte: Landingpages, Touren.