Hoppa till huvudinnehållet

Översikt över analys

/organizations/:id/analytics visar resultatrapportering på organisationsnivå för gästupplevelser. Instrumentpanelen visar den här länken när den aktuella användaren kan läsa/lista landningssidor eller rundturer, eller när användaren har tilldelats rollen som guide i organisationen.

Frågor som analysen besvarar​

Analytics hjälper team att förstå om innehåll för gäster fungerar:

  • Vilka landningssidor, rundturer eller relaterade upplevelser får uppmärksamhet?
  • Når gäster viktiga paneler, rutter eller konverteringspunkter?
  • Visar guide- eller rundtursflöden tillräcklig aktivitet för att motivera uppföljning?
  • Bör ett team inom evenemang, hotellverksamhet, destinationer eller kampanjer uppdatera innehållet före lansering?

Analytics är en utgångspunkt för operativa beslut. För detaljerad felsökning öppnar du den underliggande posten för landningssidan, rundturen, panelen, evenemanget eller widgeten som genererade aktiviteten.

Besökares ursprung och kampanjer​

Fullständig besöksanalys omfattar länder, hänvisande webbplatser och kampanjer för den valda entiteten eller organisationen och det valda datumintervallet. Varje uppdelning använder samma registrerade besök som totalen; andelarna inkluderar okända och otaggade besök. Ett besök följer den befintliga regeln om deduplicering per besökare och entitet inom 20 minuter.

Hänvisare visar webbplatsens värdnamn. Sökvägar, autentiseringsuppgifter, frågesträngar och fragment tas bort. Kampanjer grupperar kombinationen av utm_source, utm_medium och utm_campaign; värdena är begränsade till 200 tecken. Dessa taggar bevaras vid omdirigeringar via kortlänkar och läses från den inbäddade sidan för widgetar. Det senaste externa inträdet eller den senaste taggade kampanjen följer navigeringen i den aktuella fliken tills 30 minuter har gått utan spårad navigering. Aktivitet kopplas inte samman mellan domäner eller enheter.

Länder är ungefärliga anslutningsplatser som fastställs lokalt med DB-IP Country Lite. Besökarnas IP-adresser skickas inte till en geolokaliseringstjänst och lagras inte i Analytics. VPN-tjänster och proxyservrar kan ändra det fastställda landet. Offlineuppspelningar, saknade databaser och adresser som inte kan lösas ger ett okänt land. Befintliga poster kompletteras inte i efterhand: historiska hänvisare kan visas, medan saknade värden för land eller kampanj förblir otillgängliga.

Panelerna för länder och hänvisare samt kampanjtabellen visar inledningsvis tio rader; ”Visa alla” visar återstående rader. ”Direkt/otillgänglig” omfattar dolda, saknade, ogiltiga och interna hänvisare från appen. ”Ingen kampanj registrerad” omfattar historiska besök utan kampanjdata. Dessa uppdelningar är för närvarande tillgängliga i besöksanalysen, inte i plattformsanalys eller rapportexporter.

Drift av landsdatabasen​

geoip-updater-tjänsten kontrollerar dagligen den aktuella månatliga versionen av DB-IP Country Lite, validerar den och ersätter den lokala databasen atomiskt. API:t, mobilappen och kortlänkstjänsten läser från samma katalog. Vid en misslyckad uppdatering behålls den senast giltiga databasen. Kontrollera uppdateringsloggarna för inläst månad och misslyckade uppdateringar. Vid lokal utveckling laddar du ned databasen med uppdateraren och anger SCOUTELLO_GEOIP_DB_PATH till det resulterande country.mmdb; utan detta blir landet okänt.

Landsdata tillhandahålls av DB-IP enligt CC BY 4.0. Landspanelen innehåller uppgift om leverantören.

Åtkomstmodell​

Analytics har avsiktligt bredare åtkomst än fullständig redigering i vissa fall. En guide som har tilldelats rundturer kan se analysalternativet även utan fullständiga behörigheter att redigera landningssidor eller rundturer. Det gör det möjligt för fältpersonal att granska resultat utan att ge fullständig organisationsadministration.

Om länken saknas kontrollerar du användarens aktiva organisation och behörigheter för landing-page och tour. Bekräfta därefter om personen är tilldelad som rundtursguide för organisationen.

Supportanteckningar​

När siffrorna inte motsvarar intressenternas förväntningar bör rapporteringsfrågan klargöras innan resultatet behandlas som ett fel:

  • Frågar de om sidbesök, klick på paneler, starter av rundturer, köp eller formulärinlämningar?
  • Vilket tidsintervall och vilken organisation jämförs?
  • Kom gästen in via en landningssida, widget, direktlänk till en rundtur eller kortlänk?
  • Har innehållet nyligen duplicerats, avpublicerats eller flyttats mellan organisationer?

Relaterade begrepp: Landningssidor, Rundturer.