Hop til hovedindhold

Oversigt over analyser

/organizations/:id/analytics viser rapportering af ydeevne på organisationsniveau for gæsteoplevelser. Dashboardet viser dette link, når den aktuelle bruger kan læse eller opliste landingssider eller ture, eller når brugeren er tildelt som guide i organisationen.

Hvilke spørgsmål besvarer analyser?​

Analyser hjælper teams med at forstå, om indhold rettet mod gæster fungerer:

  • Hvilke landingssider, ture eller relaterede oplevelser får opmærksomhed?
  • Når gæsterne frem til vigtige felter, ruter eller konverteringspunkter?
  • Viser guide- eller turforløb tilstrækkelig aktivitet til at begrunde opfølgning?
  • Bør et event-, hotel-, destinations- eller kampagneteam opdatere indholdet inden lanceringen?

Analyser er et udgangspunkt for operationelle beslutninger. Ved detaljeret fejlfinding skal den underliggende landingsside, tur, felt, event eller widget, der genererede aktiviteten, åbnes.

Besøgendes oprindelse og kampagner​

Fuld besøgsanalyse omfatter lande, henvisende websites og kampagner for den valgte enhed eller organisation og det valgte datointerval. Hver opdeling bruger de samme registrerede besøg som totalen; andele omfatter ukendte og umærkede besøg. Et besøg følger den eksisterende deduplikeringsregel på 20 minutter pr. besøgende og enhed.

Henvisere viser websitets værtsnavne. Stier, legitimationsoplysninger, forespørgselsstrenge og fragmenter kasseres. Kampagner grupperer kombinationen af utm_source, utm_medium og utm_campaign; værdierne er begrænset til 200 tegn. Disse tags bevares gennem omdirigeringer via korte links og læses fra den integrerede side for widgets. Den seneste eksterne indgang eller taggede kampagne følger navigationen i den aktuelle fane, indtil der er gået 30 minutter uden sporet navigation. Dette forbinder ikke aktivitet på tværs af domæner eller enheder.

Lande er omtrentlige forbindelsesplaceringer, udledt lokalt med DB-IP Country Lite. Besøgendes IP-adresser sendes ikke til en geolokationstjeneste og gemmes ikke i analyser. VPN'er og proxyer kan ændre det udledte land. Offline-gentagelser, manglende databaser og adresser, der ikke kan opløses, resulterer i et ukendt land. Eksisterende poster efterudfyldes ikke: historiske henvisere kan vises, mens manglende lande- eller kampagneværdier fortsat ikke er tilgængelige.

Land- og henviserpanelerne samt kampagnetabellen viser først ti rækker; “Vis alle” viser de resterende rækker. “Direkte / ikke tilgængelig” omfatter skjulte, manglende, ugyldige og interne app-henvisere. “Ingen kampagne registreret” omfatter historiske besøg uden kampagnedata. Disse opdelinger er i øjeblikket tilgængelige i besøgsanalyse, men ikke i platformsanalyse eller rapporteksport.

Drift af landedatabase​

geoip-updater-tjenesten kontrollerer dagligt den aktuelle månedlige udgivelse af DB-IP Country Lite, validerer den og erstatter den lokale database atomisk. API'et, mobilappen og tjenesten til korte links læser fra samme mappe. Hvis en opdatering mislykkes, bevares den senest gyldige database. Se opdateringsloggene for den indlæste måned og mislykkede opdateringer. Ved lokal udvikling skal databasen downloades ved hjælp af opdateringsprogrammet, og SCOUTELLO_GEOIP_DB_PATH skal indstilles til den resulterende country.mmdb; uden denne er landet ukendt.

Landedata leveres af DB-IP under CC BY 4.0. Landepanelet indeholder en kreditering af leverandøren.

Adgangsmodel​

Analyser har i nogle tilfælde med vilje bredere adgang end fuld redigering. En guide, der er tildelt ture, kan se analyseindgangen uden fulde rettigheder til at redigere landingssider eller ture. Det gør det muligt for feltpersonale at undersøge ydeevnen uden at give fuld organisationsadministration.

Hvis linket mangler, skal brugerens aktive organisation og tilladelser til landing-page og tour kontrolleres. Bekræft derefter, om brugeren er tildelt som turguide for organisationen.

Supportnoter​

Når tallene ikke stemmer overens med interessenternes forventninger, skal rapporteringsspørgsmålet afklares, før resultatet behandles som en fejl:

  • Spørger de til sidebesøg, klik på felter, turstarter, køb eller formularindsendelser?
  • Hvilket tidsinterval og hvilken organisation sammenligner de?
  • Kom gæsten ind via en landingsside, widget, direkte turlink eller kort link?
  • Blev indholdet for nylig duplikeret, afpubliceret eller flyttet mellem organisationer?

Relaterede begreber: Landingssider, Ture.