분석 개요
/organizations/:id/analytics은 게스트 경험에 대한 조직 수준의 성과 보고를 제공합니다. 현재 사용자가 랜딩 페이지 또는 투어를 읽거나 나열할 수 있거나, 조직에서 가이드로 지정된 경우 대시보드에 이 링크가 표시됩니다.
애널리틱스가 답하는 질문
애널리틱스를 사용하면 팀에서 게스트 대상 콘텐츠가 효과적으로 작동하는지 파악할 수 있습니다.
- 어떤 랜딩 페이지, 투어 또는 관련 경험이 주목받고 있나요?
- 게스트가 중요한 타일, 경로 또는 전환 지점에 도달하고 있나요?
- 가이드 또는 투어 워크플로에 후속 조치를 정당화할 만큼 충분한 활동이 있나요?
- 이벤트, 호스피탈리티, 목적지 또는 캠페인 팀이 출시 전에 콘텐츠를 업데이트해야 하나요?
애널리틱스는 운영 결정을 위한 출발점입니다. 자세한 문제를 디버깅하려면 활동을 생성한 기본 랜딩 페이지, 투어, 타일, 이벤트 또는 위젯 레코드를 여세요.
방문자 유입 경로 및 캠페인
전체 방문자 애널리틱스에는 선택한 엔터티 또는 조직과 날짜 범위에 대한 국가, 유입 웹사이트 및 캠페인이 포함됩니다. 각 분류는 총 방문 수와 동일한 기록 방문을 사용하며, 비율에는 알 수 없는 방문과 태그가 지정되지 않은 방문이 포함됩니다. 방문은 방문자별·엔터티별 기존 20분 중복 제거 규칙을 따릅니다.
유입 경로에는 웹사이트 호스트 이름이 표시됩니다. 경로, 자격 증명, 쿼리 문자열 및 프래그먼트는 삭제됩니다. 캠페인은 utm_source, utm_medium 및 utm_campaign의 조합을 기준으로 그룹화되며, 값은 200자로 제한됩니다. 이러한 태그는 단축 링크 리디렉션 후에도 유지되며 위젯의 경우 임베드 페이지에서 읽습니다. 마지막 외부 진입 또는 태그가 지정된 캠페인은 추적된 탐색 없이 30분이 지날 때까지 현재 탭에서의 탐색을 따라갑니다. 이 기능은 도메인이나 기기 간 활동을 연결하지 않습니다.
국가는 대략적인 연결 위치이며, 로컬에서 DB-IP Country Lite를 사용해 추정됩니다. 방문자 IP는 지리적 위치 제공업체로 전송되거나 애널리틱스에 저장되지 않습니다. VPN과 프록시는 추정된 국가를 변경할 수 있습니다. 오프라인 재생, 데이터베이스 누락 및 확인할 수 없는 주소는 국가를 알 수 없음으로 처리됩니다. 기존 레코드는 소급하여 보완되지 않습니다. 과거 유입 경로는 표시될 수 있지만, 누락된 국가·캠페인 값은 사용할 수 없습니다.
국가 및 유입 경로 패널과 캠페인 테이블에는 처음에 10개 행이 표시되며, “모두 표시”를 선택하면 나머지 행이 표시됩니다. “직접 방문 / 사용할 수 없음”에는 숨겨졌거나 누락되었거나 잘못되었거나 내부 앱에서 발생한 유입 경로가 포함됩니다. “기록된 캠페인 없음”에는 캠페인 데이터가 없는 과거 방문이 포함됩니다. 현재 이러한 분류는 플랫폼 애널리틱스나 보고서 내보내기가 아닌 방문자 애널리틱스에서만 사용할 수 있습니다.
국가 데이터베이스 운영
geoip-updater 서비스는 매일 현재 월간 DB-IP Country Lite 릴리스를 확인하고, 유효성을 검증한 후 로컬 데이터베이스를 원자적으로 교체합니다. API, 모바일 앱 및 단축 링크 서비스는 동일한 디렉터리를 읽습니다. 업데이트에 실패하면 마지막으로 유효했던 데이터베이스가 유지됩니다. 로드된 월과 새로 고침 실패 여부는 업데이터 로그에서 확인하세요. 로컬 개발 환경에서는 업데이터를 사용해 데이터베이스를 다운로드하고 SCOUTELLO_GEOIP_DB_PATH를 생성된 country.mmdb로 설정하세요. 이 설정이 없으면 국가를 알 수 없음으로 처리됩니다.
국가 데이터는 DB-IP에서 CC BY 4.0 라이선스로 제공합니다. 국가 패널에는 제공업체 저작자 표시가 포함됩니다.
액세스 모델
일부 경우 애널리틱스의 범위는 전체 작성 권한보다 의도적으로 더 넓습니다. 투어에 지정된 가이드는 랜딩 페이지 또는 투어를 완전히 편집할 권한이 없어도 애널리틱스 메뉴를 볼 수 있습니다. 이를 통해 현장 담당자가 조직 전체 관리 권한 없이도 성과를 확인할 수 있습니다.
링크가 표시되지 않으면 사용자의 활성 조직과 landing-page 및 tour에 대한 권한을 확인한 다음, 해당 사용자가 해당 조직의 투어 가이드로 지정되었는지 확인하세요.
지원 참고 사항
수치가 이해관계자의 예상과 일치하지 않을 때는 결과를 버그로 판단하기 전에 보고서에서 확인하려는 질문을 명확히 하세요.
- 페이지 방문, 타일 클릭, 투어 시작, 구매 또는 양식 제출 중 무엇을 확인하려는 건가요?
- 비교 중인 기간과 조직은 무엇인가요?
- 게스트가 랜딩 페이지, 위젯, 직접 투어 링크 또는 단축 링크를 통해 진입했나요?
- 콘텐츠가 최근에 복제되었거나 게시 취소되었거나 조직 간에 이동되었나요?