分析概览
/organizations/:id/analytics 提供面向访客体验的组织级绩效报告。当当前用户可以读取或列出落地页或导览,或被分配为该组织的导览员时,控制面板会显示此链接。
分析可以回答的问题
分析功能帮助团队了解面向访客的内容是否有效:
- 哪些落地页、导览或相关体验正在获得关注?
- 访客是否到达重要的图块、路线或转化节点?
- 导览员或导览流程是否有足够的活动,值得进一步跟进?
- 活动、酒店接待 、目的地或营销活动团队是否应在发布前更新内容?
分析是制定运营决策的起点。如需详细排查,请打开产生相关活动的落地页、导览、图块、活动或小组件记录。
访客来源与营销活动
完整的访客分析会针对所选实体或组织及日期范围,提供国家/地区、引荐网站和营销活动数据。每项细分使用与总访问次数相同的已记录访问;占比包含未知访问和未添加标签的访问。一次访问沿用现有规则:按每位访客、每个实体在 20 分钟内去重。
引荐来源显示网站主机名。路径、凭据、查询字符串和片段都会被丢弃。营销活动会将 utm_source、utm_medium 和 utm_campaign 的组合归为一组;每个值最多 200 个字符。这些标签会在短链接重定向后保留;对于小组件,则从嵌入页面中读取。最近一次外部进入或带标签的营销活动会在当前标签页的导航中持续跟踪,直到连续 30 分钟没有可跟踪的导航活动为止。此机制不会跨域名或设备关联活动。
国家/地区是近似的连接位置,由 DB-IP Country Lite 在本地推断得出。访客 IP 不会发送给地理定位服务提供商,也不会存储在分析数据中。VPN 和代理可能会改变推断出的国家/地区。离线重放、数据库缺失和无法解析的地址会产生未知国家/地区。现有记录不会回填:历史引荐来源可以显示,但缺失的国家/地区或营销活动值仍不可用。
国家/地区面板、引荐来源面板和营销活动表格初始显示十行;点击“显示全部”可查看其余行。“直接访问 / 不可用”包括隐藏、缺失、无效和内部应用引荐来源。“未记录营销活动”包括没有营销活动数据的历史访问。这些细分目前仅在访客分析中提供,平台分析和报告导出中暂不提供。
国家/地区数据库运维
geoip-updater 服务每天检查当前月份的 DB-IP Country Lite 版本,验证后以原子方式替换本地数据库。API、移动应用和短链接服务读取同一目录。更新失败时会保留上一个有效数据库。请检查更新器日志,确认已加载的月份和刷新失败信息。在本地开发环境中,使用更新器下载数据库,并将 SCOUTELLO_GEOIP_DB_PATH 设置为生成的 country.mmdb;未设置时,国家/地区将显示为未知。
国家/地区数据由 DB-IP 根据 CC BY 4.0 提供。国家/地区面板包含提供方署名。
访问模型
在某些情况下,分析功能的访问范围有意大于完整的内容编辑权限。被分配到导览的导览员,即使没有完整的落地页或导览编辑权限,也可能看到分析入口。这样,现场工作人员可以查看绩效,而无需获得完整的组织管理权限。
如果缺少该链接,请检查用户当前所在的组织,以及对 landing-page 和 tour 的权限,然后确认其是否为该组织的导览员。
支持说明
当数据与相关人员的预期不一致时,请先明确报告问题,再将结果视为错误:
- 相关人员询问的是页面访问、图块点击、导览开始、购买,还是表单提交?
- 对比的是哪个时间范围和组织?
- 访客是通过落地页、小组件、直接导览链接还是短链接进入的?
- 内容是否最近被复制、取消发布,或在组织之间移动?