Ordini

/organizations/:id/orders centralizza la cronologia degli ordini per l'organizzazione attiva. Utilizzalo quando un cliente, partecipante o ospite chiede informazioni su un acquisto collegato a biglietti, tour, widget, checkout incorporato o un altro flusso di commercio di Scoutello.

Gli ordini sono limitati all'organizzazione nella dashboard. Il personale della piattaforma dispone anche di percorsi di amministrazione consolidati per la revisione degli ordini e dei pagamenti inter-organizzazione, ma questa pagina si concentra sulla vista Impostazioni dell'organizzazione.

A Cosa Servono gli Ordini

Gli ordini aiutano gli operatori a rispondere a domande di supporto e contabilità come:

• Quale prodotto, evento, tour o checkout del widget ha creato l'acquisto?
• Con quale cliente o partecipante deve essere associato l'ordine?
• Il pagamento è stato completato, rimborsato, annullato o lasciato incompleto?
• Quale organizzazione possiede la transazione?
• L'attività rientra nell'ambito dell'assistenza clienti, delle finanze o delle operazioni della piattaforma?

Flusso di Lavoro Tipico

1. Apri l'organizzazione attiva e vai su Impostazioni → Ordini.
2. Cerca o filtra per cliente, evento, data, importo o identificatore dell'ordine.
3. Apri il record correlato se l'ordine è collegato a un partecipante dell'evento, a un acquisto di tour o a un account cliente.
4. Confronta lo stato dell'ordine con qualsiasi stato di pagamento mostrato nelle viste di pagamento/amministratore prima di promettere un rimborso o una modifica dell'accesso.
5. Registra il follow-up nel contesto pertinente del cliente, dell'evento o del progetto quando l'acquisto influisce sulle operazioni.

Note di Supporto

Se un ordine è visibile ma l'accesso nell'app ospite non è corretto, controlla sia l'ordine che il record specifico del prodotto. I flussi di biglietteria, accesso ai tour e checkout dei widget possono avere ciascuno il proprio stato oltre al record di pagamento.

Se un utente si aspetta di vedere gli ordini di tutte le organizzazioni, indirizza gli amministratori della piattaforma agli strumenti globali di amministrazione degli ordini e dei pagamenti anziché al percorso delle Impostazioni dell'organizzazione.

Concetti correlati: Widget, Riferimento: percorsi.