Bestillinger
/organizations/:id/orders samler bestillingshistorikk for den aktive organisasjonen. Bruk den når en kunde, deltaker eller gjest spør om et kjøp knyttet til billetter, turer, widgets, innebygd utsjekk eller en annen Scoutello-handelsflyt.
Bestillinger er organisasjonsomfattende i dashbordet. Plattformsansatte har også konsoliderte administrasjonsruter for gjennomgang av bestillinger og betalinger på tvers av organisasjoner, men denne siden fokuserer på organisasjonens Innstillinger-visning.
Hva bestillinger brukes til
Bestillinger hjelper operatører med å svare på support- og regnskapsspørsmål som:
- Hvilket produkt, arrangement, tur eller widget-utsjekk opprettet kjøpet?
- Hvilken kunde eller deltaker skal bestillingen assosieres med?
- Er betalingen fullført, refundert, kansellert eller ufullstendig?
- Hvilken organisasjon eier transaksjonen?
- Hører problemet hjemme i kundeservice, økonomi eller plattformsdrift?
Typisk arbeidsflyt
- Åpne den aktive organisasjonen og gå til Innstillinger → Bestillinger.
- Søk eller filtrer etter kunde, arrangement, dato, beløp eller bestillingsidentifikator.
- Åpne den relaterte posten hvis bestillingen er knyttet til en arrangementsdeltaker, turkjøp eller kundekonto.
- Sammenlign bestillingsstatusen med eventuell betalingsstatus vist i betalings-/adminvisninger før du lover en refusjon eller endring av tilgang.
- Registrer oppfølging i den relevante kunde-, arrangements- eller prosjektkonteksten når kjøpet påvirker driften.
Supportnotater
Hvis en bestilling er synlig, men tilgangen i gjesteappen er feil, sjekk både bestillingen og den produktspesifikke posten. Flyter for billettering, tur-tilgang og widget-utsjekk kan hver ha sin egen status i tillegg til betalingsposten.
Hvis en bruker forventer å se alle organisasjoners bestillinger, henvis plattformadministratorer til de globale administrasjonsverktøyene for bestillinger og betalinger i stedet for organisasjonens Innstillinger-rute.
Relaterte konsepter: Widgets, Referanse: ruter.