Παράλειψη στην κύρια ενότητα περιεχομένου

Παραγγελίες

Το /organizations/:id/orders συγκεντρώνει το ιστορικό παραγγελιών για τον ενεργό οργανισμό. Χρησιμοποιήστε το όταν ένας πελάτης, συμμετέχων ή επισκέπτης ρωτά για μια αγορά που σχετίζεται με εισιτήρια, εκδρομές, widgets, ενσωματωμένη ολοκλήρωση αγοράς ή άλλη ροή εμπορίου του Scoutello.

Οι παραγγελίες έχουν εμβέλεια οργανισμού στον πίνακα ελέγχου. Το προσωπικό της πλατφόρμας διαθέτει επίσης ενοποιημένες διαδρομές διαχειριστή για την επισκόπηση παραγγελιών και πληρωμών μεταξύ οργανισμών, αλλά αυτή η σελίδα εστιάζει στην προβολή Ρυθμίσεων του οργανισμού.

Για τι χρησιμεύουν οι Παραγγελίες​

Οι παραγγελίες βοηθούν τους διαχειριστές να απαντούν σε ερωτήσεις υποστήριξης και λογιστικής, όπως:

  • Ποιο προϊόν, εκδήλωση, εκδρομή ή checkout widget δημιούργησε την αγορά;
  • Με ποιον πελάτη ή συμμετέχοντα πρέπει να συσχετιστεί η παραγγελία;
  • Έχει ολοκληρωθεί, επιστραφεί, ακυρωθεί ή παραμείνει ατελής η πληρωμή;
  • Ποιος οργανισμός κατέχει τη συναλλαγή;
  • Το ζήτημα ανήκει στην εξυπηρέτηση πελατών, τα οικονομικά ή τις λειτουργίες της πλατφόρμας;

Τυπική Ροή Εργασίας​

  1. Ανοίξτε τον ενεργό οργανισμό και μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Παραγγελίες.
  2. Αναζητήστε ή φιλτράρετε με βάση τον πελάτη, την εκδήλωση, την ημερομηνία, το ποσό ή τον αναγνωριστικό παραγγελίας.
  3. Ανοίξτε το σχετικό αρχείο εάν η παραγγελία συνδέεται με έναν συμμετέχοντα εκδήλωσης, μια αγορά εκδρομής ή έναν λογαριασμό πελάτη.
  4. Συγκρίνετε την κατάσταση της παραγγελίας με οποιαδήποτε κατάσταση πληρωμής εμφανίζεται στις προβολές πληρωμών/διαχειριστή πριν υποσχεθείτε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή πρόσβασης.
  5. Καταγράψτε την παρακολούθηση στο σχετικό πλαίσιο πελάτη, εκδήλωσης ή έργου όταν η αγορά επηρεάζει τις λειτουργίες.

Σημειώσεις Υποστήριξης​

Εάν μια παραγγελία είναι ορατή, αλλά η πρόσβαση στην εφαρμογή επισκεπτών είναι λανθασμένη, ελέγξτε τόσο την παραγγελία όσο και το αρχείο που αφορά το συγκεκριμένο προϊόν. Οι ροές εισιτηρίων, πρόσβασης σε εκδρομές και checkout widget μπορεί να έχουν τη δική τους κατάσταση, εκτός από το αρχείο πληρωμής.

Εάν ένας χρήστης αναμένει να δει τις παραγγελίες όλων των οργανισμών, κατευθύνετε τους διαχειριστές της πλατφόρμας στα καθολικά εργαλεία παραγγελιών και πληρωμών διαχειριστή αντί για τη διαδρομή Ρυθμίσεις του οργανισμού.

Σχετικές έννοιες: Widgets, Αναφορά: διαδρομές.