Ordrer
/organizations/:id/orders samler ordre historik for den aktive organisation. Brug den, når en kunde, deltager eller gæst spørger til et køb, der er knyttet til billetter, ture, widgets, integreret checkout eller et andet Scoutello-handelsflow.
Ordrer er afgrænset til organisationen i dashboardet. Platformmedarbejdere har også samlede administratorruter til gennemgang af ordrer og betalinger på tværs af organisationer, men denne side fokuserer på organisationens indstillinger.
Hvad ordrer bruges til
Ordrer hjælper medarbejdere med at besvare spørgsmål om support og regnskab, f.eks.:
- Hvilket produkt, event, hvilken tur eller hvilken widget-checkout oprettede købet?
- Hvilken kunde eller deltager skal ordren knyttes til?
- Er betalingen gennemført, refunderet, annulleret eller stadig uafsluttet?
- Hvilken organisation ejer transaktionen?
- Hører problemet under kundesupport, økonomi eller platformdrift?
Typisk arbejdsgang
- Åbn den aktive organisation, og gå til Settings → Orders.
- Søg, eller filtrer efter kunde, event, dato, beløb eller ordre-id.
- Åbn den relaterede post, hvis ordren er knyttet til en eventdeltager, et køb af en tur eller en kundekonto.
- Sammenhold ordrestatussen med eventuel betalingsstatus i betalings- eller administratorvisninger, før der loves en refundering eller ændring af adgang.
- Dokumentér opfølgning i den relevante kunde-, event- eller projektkontekst, når købet påvirker driften.
Supportnoter
Hvis en ordre er synlig, men adgangen i gæsteappen er forkert, skal både ordren og den produktspecifikke post kontrolleres. Billet-, turadgangs- og widget-checkoutflows kan hver have deres egen status ud over betalingsposten.
Hvis en bruger forventer at kunne se alle organisationers ordrer, skal platformadministratorer henvises til de globale administratorværktøjer til ordrer og betalinger i stedet for organisationens indstillingsside.
Relaterede begreber: Widgets, Reference: routes.