Ordrer
/organizations/:id/orders samler ordrehistorik for den aktive organisation. Brug den, når en kunde, deltager eller gæst spørger om et køb forbundet med billetter, ture, widgets, indlejret checkout eller et andet Scoutello-handelsflow.
Ordrer er organisationsomfattende i dashboardet. Platformpersonale har også konsoliderede admin-ruter til gennemgang af ordrer og betalinger på tværs af organisationer, men denne side fokuserer på organisationens Indstillinger-visning.
Hvad Ordrer Bruges Til
Ordrer hjælper operatører med at besvare support- og regnskabsspørgsmål som f.eks.:
- Hvilket produkt, arrangement, tur eller widget-checkout oprettede købet?
- Hvilken kunde eller deltager skal ordren tilknyttes?
- Er betalingen gennemført, refunderet, annulleret eller ufuldstændig?
- Hvilken organisation ejer transaktionen?
- Hører problemet hjemme i kundesupport, økonomi eller platformdrift?
Typisk Arbejdsgang
- Åbn den aktive organisation, og gå til Indstillinger → Ordrer.
- Søg eller filtrer efter kunden, arrangementet, datoen, beløbet eller ordreidentifikatoren.
- Åbn den relaterede post, hvis ordren er knyttet til en arrangementsdeltager, et turkøb eller en kundekonto.
- Sammenlign ordrestatus med enhver betalingsstatus vist i betalings-/admin-visninger, før du lover en refusion eller ændring af adgang.
- Registrer opfølgning i den relevante kunde-, arrangements- eller projektkontekst, når købet påvirker driften.
Supportnoter
Hvis en ordre er synlig, men adgangen i gæsteappen er forkert, skal du kontrollere både ordren og den produktspecifikke post. Billettering, turadgang og widget-checkout-flows kan hver især have deres egen status ud over betalingsposten.
Hvis en bruger forventer at se alle organisationers ordrer, skal du henvise platformadministratorer til de globale admin-værktøjer til ordrer og betalinger i stedet for organisationens Indstillinger-rute.
Relaterede koncepter: Widgets, Reference: ruter.