订单
/organizations/:id/orders 集中展示当前组织的订单历史记录。当客户、参与者或访客询问与门票、游览、组件、嵌入式结账或其他 Scoutello 商业流程相关的购买时，可使用此页面。
控制台中的订单按组织划分。平台工作人员还可以使用汇总的管理路由，跨组织查看订单和支付记录；但本页面主要介绍组织的“设置”视图。
订单的用途
订单可帮助运营人员回答以下支持和财务问题：
- 哪个产品、活动、游览或组件结账流程创建了这笔购买？
- 订单应关联到哪位客户或参与者？
- 付款是否已完成、已退款、已取消，或仍未完成？
- 哪个组织拥有这笔交易？
- 该问题应由客户支持、财务部门还是平台运营团队处理？
典型工作流程
- 打开当前组织，然后前往 设置 → 订单。
- 按客户、活动、日期、金额或订单标识符进行搜索或筛选。
- 如果订单与活动参与者、游览购买记录或客户账户相关联，请打开对应记录。
- 在承诺退款或更改访问权限前，将订单状态与支付/管理视图中显示的支付状态进行比对。
- 如果购买会影响运营，请在相关客户、活动或项目上下文中记录后续跟进事项。
支持备注
如果订单可见，但访客应用中的访问权限不正确，请同时检查订单和产品专属记录。票务、游览访问权限和组件结账流程除了支付记录外，可能各自拥有独立状态。
如果用户希望查看所有组织的订单，请将平台管理员引导至全局管理订单和支付工具，而不是组织的“设置”路径。