Rendelések

Az /organizations/:id/orders központosítja az aktuális szervezet rendelési előzményeit. Használja, amikor egy ügyfél, résztvevő vagy vendég egy jegyekhez, túrákhoz, widgetekhez, beágyazott fizetési folyamathoz vagy más Scoutello kereskedelmi folyamathoz kapcsolódó vásárlásról érdeklődik.

A rendelések a műszerfalon szervezetenként vannak szűrve. A platform munkatársai rendelkeznek összevont adminisztrációs útvonalakkal a szervezeteken átívelő rendelési és fizetési felülvizsgálathoz, de ez az oldal a szervezet Beállítások nézetére összpontosít.

Mire valók a rendelések?

A rendelések segítik az üzemeltetőket az olyan támogatási és számviteli kérdések megválaszolásában, mint:

• Melyik termék, esemény, túra vagy widget fizetési folyamat hozta létre a vásárlást?
• Melyik ügyfélhez vagy résztvevőhöz kell társítani a rendelést?
• A fizetés befejeződött, visszatérítették, törölték, vagy befejezetlen maradt?
• Melyik szervezet tulajdonosa a tranzakciónak?
• Az ügy az ügyfélszolgálathoz, a pénzügyhöz vagy a platform működéséhez tartozik?

Tipikus munkafolyamat

1. Nyissa meg az aktuális szervezetet, és navigáljon a Beállítások → Rendelések menüpontba.
2. Keressen vagy szűrjön az ügyfél, esemény, dátum, összeg vagy rendelési azonosító alapján.
3. Nyissa meg a kapcsolódó rekordot, ha a rendelés egy esemény résztvevőjéhez, túravásárláshoz vagy ügyfélszámlához kapcsolódik.
4. Hasonlítsa össze a rendelés állapotát a fizetési/admin nézetben látható fizetési állapottal, mielőtt visszatérítést vagy hozzáférés-változtatást ígérne.
5. Rögzítse a nyomon követést a releváns ügyfél-, esemény- vagy projektkontextusban, ha a vásárlás hatással van a működésre.

Támogatási megjegyzések

Ha egy rendelés látható, de a hozzáférés a vendégalkalmazásban helytelen, ellenőrizze mind a rendelést, mind a termékspecifikus rekordot. A jegyértékesítés, a túrához való hozzáférés és a widget fizetési folyamatok mind rendelkezhetnek saját állapottal a fizetési rekord mellett.

Ha egy felhasználó minden szervezet rendeléseit látni szeretné, irányítsa a platform rendszergazdáit a globális adminisztrációs rendelési és fizetési eszközökhöz a szervezet Beállítások útvonala helyett.

Kapcsolódó fogalmak: Widgetek, Referencia: útvonalak.