Narudžbe
/organizations/:id/orders centralizira povijest narudžbi za aktivnu organizaciju. Upotrijebite ga kada kupac, sudionik ili gost postavi pitanje o kupnji povezanim s ulaznicama, turama, widgetima, ugrađenom naplatom ili drugim komercijalnim tokom Scoutella.
Narudžbe su u nadzornoj ploči opsega organizacije. Osoblje platforme također ima objedinjene administratorske rute za pregled narudžbi i plaćanja unutar organizacija, ali ova stranica fokusira se na prikaz postavki organizacije.
Zašto Narudžbe Služe
Narudžbe pomažu operaterima u odgovaranju na pitanja podrške i računovodstva, kao što su:
- Koji je proizvod, događaj, tura ili widget naplate stvorio kupnju?
- S kojim kupcem ili sudionikom treba povezati narudžbu?
- Je li plaćanje dovršeno, vraćeno, otkazano ili ostavljeno nedovršeno?
- Koja organizacija posjeduje transakciju?
- Pripada li problem korisničkoj podršci, financijama ili operacijama platforme?
Tipičan Radni Tok
- Otvorite aktivnu organizaciju i idite na Postavke → Narudžbe.
- Pretražite ili filtrirajte prema kupcu, događaju, datumu, iznosu ili identifikatoru narudžbe.
- Otvorite povezani zapis ako je narudžba vezana uz sudionika događaja, kupnju ture ili korisnički račun.
- Usporedite status narudžbe s bilo kojim statusom plaćanja prikazanim u prikazima plaćanja/administratora prije obećanja povrata novca ili promjene pristupa.
- Zabilježite daljnje radnje u relevantnom kontekstu kupca, događaja ili projekta kada kupnja utječe na operacije.
Napomene za Podršku
Ako je narudžba vidljiva, ali pristup u aplikaciji za goste nije ispravan, provjerite i narudžbu i zapis specifičan za proizvod. Tokovi naplate ulaznica, pristupa turama i widgeta mogu imati vlastito stanje uz zapisnik plaćanja.
Ako korisnik očekuje vidjeti narudžbe svih organizacija, uputite administratore platforme na globalne administratorske alate za narudžbe i plaćanja umjesto na rutu postavki organizacije.
Povezani koncepti: Widgeti, Referenca: rute.