Narudžbe
/organizations/:id/orders objedinjuje povijest narudžbi za aktivnu organizaciju. Upotrijebite ga kada kupac, sudionik ili gost pita o kupnji povezanoj s ulaznicama, obilascima, widgetima, ugrađenom naplatom ili drugim Scoutello trgovinskim tokom.
Narudžbe su u nadzornoj ploči ograničene na organizaciju. Osoblje platforme također ima objedinjene administracijske rute za pregled narudžbi i plaćanja u više organizacija, no ova se stranica usredotočuje na prikaz Settings za organizaciju.
Čemu služe narudžbe
Narudžbe pomažu operativnim timovima u odgovaranju na pitanja korisničke podrške i računovodstva, kao što su:
- Koji su proizvod, događaj, obilazak ili naplata putem widgeta izradili kupnju?
- S kojim kupcem ili sudionikom treba povezati narudžbu?
- Je li plaćanje dovršeno, vraćeno, otkazano ili nedovršeno?
- Koja organizacija posjeduje transakciju?
- Pripada li problem korisničkoj podršci, financijama ili operacijama platforme?
Uobičajeni tijek rada
- Otvorite aktivnu organizaciju i idite na Settings → Orders.
- Pretražite ili filtrirajte prema kupcu, događaju, datumu, iznosu ili identifikatoru narudžbe.
- Otvorite povezani zapis ako je narudžba povezana sa sudionikom događaja, kupnjom obilaska ili korisničkim računom.
- Usporedite status narudžbe sa svim statusima plaćanja prikazanima u prikazima plaćanja ili administracije prije nego što obećate povrat novca ili promjenu pristupa.
- Zabilježite daljnje postupanje u relevantnom kontekstu kupca, događaja ili projekta kada kupnja utječe na operacije.
Napomene za podršku
Ako je narudžba vidljiva, ali pristup u aplikaciji za goste nije ispravan, provjerite i narudžbu i zapis specifičan za proizvod. Tokovi ulaznica, pristupa obilascima i naplate putem widgeta mogu imati vlastito stanje uz zapis plaćanja.
Ako očekujete da će korisnik vidjeti narudžbe svih organizacija, uputite administratore platforme na globalne administracijske alate za narudžbe i plaćanja umjesto na rutu Settings organizacije.
Povezani koncepti: Widgets, Reference: routes.