ऑर्डर्स
/organizations/:id/orders सक्रिय संगठन के लिए ऑर्डर हिस्ट्री को केंद्रीकृत करता है। इसका उपयोग तब करें जब कोई ग्राहक, प्रतिभागी या अतिथि टिकट, टूर, विजेट, एम्बेडेड चेकआउट, या किसी अन्य Scoutello कॉमर्स फ़्लो से जुड़े खरीदारी के बारे में पूछता है।
ऑर्डर्स डैशबोर्ड में संगठन-स्कोप वाले होते हैं। प्लेटफ़ॉर्म कर्मचारियों के पास क्रॉस-ऑर्गेनाइजेशन ऑर्डर और भुगतान समीक्षा के लिए समेकित एडमि न रूट भी होते हैं, लेकिन यह पृष्ठ संगठन सेटिंग्स व्यू पर केंद्रित है।
ऑर्डर्स किस लिए हैं
ऑर्डर्स ऑपरेटरों को सहायता और लेखांकन प्रश्नों का उत्तर देने में मदद करते हैं, जैसे:
- किस उत्पाद, ईवेंट, टूर, या विजेट चेकआउट ने खरीदारी बनाई?
- किस ग्राहक या प्रतिभागी से ऑर्डर जुड़ा होना चाहिए?
- क्या भुगतान पूरा हो गया है, वापस कर दिया गया है, रद्द कर दिया गया है, या अधूरा छोड़ दिया गया है?
- लेन-देन का स्वामित्व किस संगठन के पास है?
- क्या समस्या ग्राहक सहायता, वित्त, या प्लेटफ़ॉर्म संचालन में आती है?
सामान्य वर्कफ़्लो
- सक्रिय संगठन खोलें और सेटिंग्स → ऑर्डर्स पर जाएं।
- ग्राहक, ईवेंट, दिनांक, राशि, या ऑर्डर पहचानकर्ता द्वारा खोजें या फ़िल्टर करें।
- यदि ऑर्डर किसी ईवेंट प्रतिभागी, टूर खरीद, या ग्राहक खाते से जुड़ा है तो संबंधित रिकॉर्ड खोलें।
- वापसी या एक्सेस परिवर्तन का वादा करने से पहले भुगतान/एडमिन व्यू में दिखाए गए किसी भी भुगतान स्थिति के साथ ऑर्डर स्थिति की तुलना करें।
- यदि खरीदारी संचालन को प्रभावित करती है तो प्रासंगिक ग्राहक, ईवेंट, या प्रोजेक्ट संदर्भ में अनुवर्ती कार्रवाई रिकॉर्ड करें।
सहायता नोट्स
यदि कोई ऑर्डर दिखाई दे रहा है लेकिन गेस्ट ऐप में एक्सेस गलत है, तो ऑर्डर और उत्पाद-विशिष्ट रिकॉर्ड दोनों की जांच करें। टिकटिंग, टूर एक्सेस और विजेट चेकआउट फ़्लो में भुगतान रिकॉर्ड के अतिरिक्त प्रत्येक का अपना स्टेट हो सकता है।
यदि कोई उपयोगकर्ता प्रत्येक संगठन के ऑर्डर्स देखना चाहता है, तो प्लेटफ़ॉर्म एडमिन को संगठन सेटिंग्स रूट के बजाय ग्लोबल एडमिन ऑर्डर और भुगतान टूल पर भेजें।
संबंधित अवधारणाएं: विजेट, संदर्भ: रूट।