ऑर्डर

/organizations/:id/orders सक्रिय संगठन के ऑर्डर इतिहास को एक ही जगह पर उपलब्ध कराता है। ग्राहक, प्रतिभागी या अतिथि जब टिकट, टूर, विजेट, एम्बेडेड चेकआउट या किसी अन्य Scoutello वाणिज्यिक प्रवाह से जुड़ी खरीदारी के बारे में पूछे, तब इसका उपयोग करें।

डैशबोर्ड में ऑर्डर संगठन-विशिष्ट होते हैं। प्लेटफ़ॉर्म स्टाफ के पास विभिन्न संगठनों के ऑर्डर और भुगतान की समीक्षा के लिए समेकित एडमिन रूट भी होते हैं, लेकिन यह पेज संगठन के Settings दृश्य पर केंद्रित है।

ऑर्डर का उद्देश्य

ऑर्डर ऑपरेटरों को सहायता और लेखांकन से जुड़े ऐसे प्रश्नों के उत्तर देने में मदद करते हैं:

• खरीदारी किस उत्पाद, इवेंट, टूर या विजेट चेकआउट से हुई?
• ऑर्डर किस ग्राहक या प्रतिभागी से संबद्ध होना चाहिए?
• भुगतान पूरा हो चुका है, वापस किया गया है, रद्द किया गया है या अधूरा है?
• लेन-देन का स्वामित्व किस संगठन के पास है?
• क्या समस्या ग्राहक सहायता, वित्त या प्लेटफ़ॉर्म संचालन से संबंधित है?

सामान्य कार्यप्रवाह

1. सक्रिय संगठन खोलें और Settings → Orders पर जाएँ।
2. ग्राहक, इवेंट, तारीख, राशि या ऑर्डर पहचानकर्ता के आधार पर खोजें या फ़िल्टर करें।
3. यदि ऑर्डर किसी इवेंट प्रतिभागी, टूर खरीदारी या ग्राहक खाते से जुड़ा है, तो संबंधित रिकॉर्ड खोलें।
4. रिफंड या एक्सेस में बदलाव का वादा करने से पहले ऑर्डर स्थिति की तुलना भुगतान/एडमिन दृश्यों में दिखाई गई किसी भी भुगतान स्थिति से करें।
5. खरीदारी का संचालन पर प्रभाव पड़ने पर संबंधित ग्राहक, इवेंट या प्रोजेक्ट संदर्भ में आगे की कार्रवाई दर्ज करें।

सहायता संबंधी नोट्स

यदि कोई ऑर्डर दिखाई दे रहा है, लेकिन गेस्ट ऐप में एक्सेस गलत है, तो ऑर्डर और उत्पाद-विशिष्ट रिकॉर्ड दोनों की जाँच करें। टिकटिंग, टूर एक्सेस और विजेट चेकआउट प्रवाहों की भुगतान रिकॉर्ड के अतिरिक्त अपनी-अपनी स्थिति हो सकती है।

यदि किसी उपयोगकर्ता को सभी संगठनों के ऑर्डर देखने की अपेक्षा है, तो उसे संगठन के Settings रूट के बजाय ग्लोबल एडमिन ऑर्डर और भुगतान टूल पर भेजें।

संबंधित अवधारणाएँ: विजेट, संदर्भ: रूट।