Siparişler
/organizations/:id/orders aktif kuruluş için sipariş geçmişini merkezileştirir. Bir müşteri, katılımcı veya misafir, biletler, turlar, widget'lar, yerleştirilmiş ödeme veya başka bir Scoutello ticaret akışıyla bağlantılı bir satın alma işlemi hakkında soru sorduğunda kullanın.
Siparişler, kontrol panelinde kuruluş kapsamındadır. Platform personeli, kuruluşlar arası sipariş ve ödeme incelemesi için birleştirilmiş yönetici rotalarına da sahiptir, ancak bu sayfa kuruluş Ayarları görünümüne odaklanmaktadır.
Siparişlerin Amacı
Siparişler, operatörlerin şu gibi destek ve muhasebe sorularını yanıtlamasına yardımcı olur:
- Satın alma işlemi hangi ürün, etkinlik, tur veya widget ödeme akışıyla oluşturuldu?
- Sipariş hangi müşteriye veya katılımcıya ilişkilendirilmelidir?
- Ödeme tamamlandı, iade edildi, iptal edildi veya tamamlanmamış mı kaldı?
- İşlem hangi kuruluşa ait?
- Sorun müşteri desteği, finans veya platform operasyonlarına mı ait?
Tipik İş Akışı
- Aktif kuruluşu açın ve Ayarlar → Siparişler'e gidin.
- Müşteriye, etkinliğe, tarihe, tutara veya sipariş tanımlayıcısına göre arayın veya filtreleyin.
- Sipariş bir etkinlik katılımcısına, tur satın almasına veya müşteri hesabına bağlıysa ilgili kaydı açın.
- Bir iade veya erişim değişikliği vaat etmeden önce, ödeme/yönetici görünümlerinde gösterilen herhangi bir ödeme durumuyla sipariş durumunu karşılaştırın.
- Satın alma işlemi operasyonları etkilerse, ilgili müşteri, etkinlik veya proje bağlamında takip kaydını tutun.
Destek Notları
Bir sipariş görünür ancak misafir uygulamasındaki erişim yanlışsa, hem siparişi hem de ürüne özgü kaydı kontrol edin. Biletleme, tur erişimi ve widget ödeme akışları, ödeme kaydına ek olarak kendi durumlarına sahip olabilir.
Bir kullanıcı her kuruluşun siparişlerini görmek bekliyorsa, platform yöneticilerini kuruluş Ayarları rotası yerine küresel yönetici sipariş ve ödeme araçlarına yönlendirin.
İlgili kavramlar: Widget'lar, Referans: Rotalar.