Siparişler
/organizations/:id/orders etkin kuruluşun sipariş geçmişini merkezi bir yerde toplar. Bir müşteri, katılımcı veya misafir biletler, turlar, widget'lar, gömülü ödeme sayfası ya da başka bir Scoutello ticaret akışıyla ilişkili bir satın alma hakkında soru sorduğunda kullanın.
Siparişler, kontrol panelinde kuruluş kapsamındadır. Platform personeli, kuruluşlar arası sipariş ve ödeme incelemeleri için birleştirilmiş yönetici rotalarına da sahiptir; ancak bu sayfa kuruluşun Ayarlar görünümüne odaklanır.
Siparişlerin Amacı
Siparişler, operasyon ekiplerinin aşağıdaki destek ve muhasebe sorularını yanıtlamasına yardımcı olur:
- Satın alma hangi ürün, etkinlik, tur veya widget ödeme akışı üzerinden oluşturuldu?
- Sipariş hangi müşteri veya katılımcıyla ilişkilendirilmeli?
- Ödeme tamamlandı mı, iade edildi mi, iptal edildi mi veya tamamlanmadan mı kaldı?
- İşlemin sahibi hangi kuruluş?
- Sorun müşteri desteği, finans veya platform operasyonları kapsamında mı?
Tipik İş Akışı
- Etkin kuruluşu açın ve Ayarlar → Siparişler bölümüne gidin.
- Müşteriye, etkinliğe, tarihe, tutara veya sipariş tanımlayıcısına göre arama yapın ya da filtre uygulayın.
- Sipariş bir etkinlik katılımcısı, tur satın alımı veya müşteri hesabıyla ilişkiliyse ilgili kaydı açın.
- İade veya erişim değişikliği sözü vermeden önce sipariş durumunu ödeme/yönetici görünümlerinde gösterilen ödeme durumuyla karşılaştırın.
- Satın alma operasyonları etkiliyorsa ilgili müşteri, etkinlik veya proje bağlamında takip işlemini kaydedin.
Destek Notları
Bir sipariş görünür olduğu hâlde misafir uygulamasındaki erişim hatalıysa hem siparişi hem de ürüne özgü kaydı kontrol edin. Biletleme, tur erişimi ve widget ödeme akışlarının, ödeme kaydına ek olarak kendi durumları olabilir.
Bir kullanıcının tüm kuruluşların siparişlerini görmesi bekleniyorsa platform yöneticilerini kuruluş Ayarları rotası yerine genel yönetici sipariş ve ödeme araçlarına yönlendirin.
İlgili kavramlar: Widgets, Referans: rotalar.