Pesanan
/organizations/:id/orders memusatkan riwayat pesanan untuk organisasi yang aktif. Gunakan ini ketika pelanggan, peserta, atau tamu bertanya tentang pembelian yang terhubung dengan tiket, tur, widget, checkout tertanam, atau alur niaga Scoutello lainnya.
Pesanan bersifat terlingkup organisasi di dasbor. Staf platform juga memiliki rute admin terpadu untuk peninjauan pesanan dan pembayaran lintas organisasi, tetapi halaman ini berfokus pada tampilan Pengaturan organisasi.
Kegunaan Pesanan
Pesanan membantu operator menjawab pertanyaan dukungan dan akuntansi seperti:
- Produk, acara, tur, atau checkout widget mana yang membuat pembelian?
- Pelanggan atau peserta mana yang harus dikaitkan dengan pesanan?
- Apakah pembayaran telah selesai, dikembalikan dananya, dibatalkan, atau dibiarkan belum selesai?
- Organisasi mana yang memiliki transaksi tersebut?
- Apakah masalah ini termasuk dalam dukungan pelanggan, keuangan, atau operasi platform?
Alur Kerja Umum
- Buka organisasi yang aktif dan buka Pengaturan → Pesanan.
- Cari atau filter berdasarkan pelanggan, acara, tanggal, jumlah, atau pengenal pesanan.
- Buka catatan terkait jika pesanan terikat pada peserta acara, pembelian tur, atau akun pelanggan.
- Bandingkan status pesanan dengan status pembayaran apa pun yang ditampilkan di tampilan pembayaran/admin sebelum menjanjikan pengembalian dana atau perubahan akses.
- Catat tindak lanjut dalam konteks pelanggan, acara, atau proyek yang relevan ketika pembelian memengaruhi operasi.
Catatan Dukungan
Jika pesanan terlihat tetapi akses di aplikasi tamu salah, periksa pesanan dan catatan spesifik produk. Alur tiket, akses tur, dan checkout widget masing-masing dapat memiliki statusnya sendiri selain catatan pembayaran.
Jika pengguna mengharapkan untuk melihat pesanan setiap organisasi, arahkan admin platform ke alat pesanan dan pembayaran admin global alih-alih rute Pengaturan organisasi.
Konsep terkait: Widget, Referensi: rute.