Pesanan

/organizations/:id/orders memusatkan riwayat pesanan untuk organisasi yang aktif. Gunakan bagian ini saat pelanggan, peserta, atau tamu menanyakan pembelian yang terkait dengan tiket, tur, widget, checkout tersemat, atau alur perdagangan Scoutello lainnya.

Pesanan dibatasi berdasarkan organisasi di dasbor. Staf platform juga memiliki rute admin terpadu untuk meninjau pesanan dan pembayaran lintas organisasi, tetapi halaman ini berfokus pada tampilan Settings organisasi.

Kegunaan Pesanan

Pesanan membantu operator menjawab pertanyaan dukungan dan akuntansi, seperti:

• Produk, acara, tur, atau checkout widget mana yang membuat pembelian?
• Dengan pelanggan atau peserta mana pesanan harus dikaitkan?
• Apakah pembayaran telah selesai, dikembalikan, dibatalkan, atau belum selesai?
• Organisasi mana yang memiliki transaksi tersebut?
• Apakah masalah ini termasuk dukungan pelanggan, keuangan, atau operasional platform?

Alur Kerja Umum

1. Buka organisasi yang aktif, lalu buka Settings → Orders.
2. Cari atau filter berdasarkan pelanggan, acara, tanggal, jumlah, atau pengenal pesanan.
3. Buka data terkait jika pesanan terhubung dengan peserta acara, pembelian tur, atau akun pelanggan.
4. Bandingkan status pesanan dengan status pembayaran yang ditampilkan di tampilan pembayaran/admin sebelum menjanjikan pengembalian dana atau perubahan akses.
5. Catat tindak lanjut dalam konteks pelanggan, acara, atau proyek yang relevan jika pembelian tersebut berdampak pada operasional.

Catatan Dukungan

Jika pesanan terlihat tetapi akses di aplikasi tamu tidak sesuai, periksa pesanan dan data khusus produk. Alur tiket, akses tur, dan checkout widget masing-masing dapat memiliki status tersendiri selain data pembayaran.

Jika pengguna berharap dapat melihat pesanan dari semua organisasi, arahkan admin platform ke alat pesanan dan pembayaran admin global, bukan ke rute Settings organisasi.

Konsep terkait: Widgets, Referensi: rute.