Ga naar hoofdinhoud

Bestellingen

/organizations/:id/orders centraliseert de bestelgeschiedenis voor de actieve organisatie. Gebruik deze route wanneer een klant, deelnemer of gast een vraag heeft over een aankoop die verband houdt met tickets, tours, widgets, ingesloten checkout of een andere Scoutello commerce-flow.

Bestellingen zijn organisatie-gebonden in het dashboard. Platformmedewerkers hebben ook geconsolideerde beheerdersroutes voor het beoordelen van bestellingen en betalingen over organisaties heen, maar deze pagina richt zich op de organisatie-instellingenweergave.

Waar Bestellingen Voor Zijn​

Bestellingen helpen operators bij het beantwoorden van ondersteunings- en boekhoudkundige vragen, zoals:

  • Welk product, evenement, tour of widget checkout heeft de aankoop gegenereerd?
  • Met welke klant of deelnemer moet de bestelling worden geassocieerd?
  • Is de betaling voltooid, terugbetaald, geannuleerd of onvoltooid gebleven?
  • Welke organisatie is eigenaar van de transactie?
  • Hoort het probleem thuis bij klantenservice, financiën of platformbeheer?

Typische Workflow​

  1. Open de actieve organisatie en ga naar Instellingen → Bestellingen.
  2. Zoek of filter op de klant, het evenement, de datum, het bedrag of de bestel-ID.
  3. Open het gerelateerde record als de bestelling is gekoppeld aan een evenementdeelnemer, touraankoop of klantaccount.
  4. Vergelijk de bestelstatus met de betalingsstatus die wordt weergegeven in de betalings-/beheerdersweergaven voordat u een terugbetaling of toegangsverandering belooft.
  5. Registreer opvolging in de relevante klant-, evenement- of projectcontext wanneer de aankoop van invloed is op de bedrijfsvoering.

Ondersteuningsnotities​

Als een bestelling zichtbaar is, maar de toegang in de gast-app onjuist is, controleer dan zowel de bestelling als het productspecifieke record. Flows voor ticketing, tourtoegang en widget checkout kunnen elk hun eigen status hebben, naast het betalingsrecord.

Als een gebruiker verwacht alle bestellingen van de organisatie te zien, verwijs platformbeheerders dan naar de globale beheerdershulpmiddelen voor bestellingen en betalingen in plaats van naar de organisatie-instellingenroute.

Gerelateerde concepten: Widgets, Referentie: routes.