주문
/organizations/:id/orders 활성 조직의 주문 내역을 한곳에서 관리합니다. 고객, 참가자 또는 게스트가 티켓, 투어, 위젯, 임베디드 결제 또는 기타 Scoutello 커머스 흐름과 관련된 구매에 대해 문의할 때 사용합니다.
대시보드의 주문은 조직별로 관리됩니다. 플랫폼 담당자는 여러 조직의 주문 및 결제를 검토할 수 있는 통합 관리자 경로도 이용할 수 있지만, 이 페이지에서는 조직의 설정 화면을 중점적으로 다룹니다.
주문의 용도
주문을 사용하면 운영 담당자가 다음과 같은 지원 및 회계 관련 질문에 답할 수 있습니다.
- 어떤 상품, 이벤트, 투어 또는 위젯 결제에서 구매가 생성되었나요?
- 해당 주문은 어떤 고객 또는 참가자와 연결해야 하나요?
- 결제가 완료, 환불, 취소되었거나 미완료 상태인가요?
- 거래를 소유한 조직은 어디인가요?
- 이 문제는 고객 지원, 재무 또는 플랫폼 운영 중 어느 영역에 해당하나요?
일반적인 워크플로
- 활성 조직을 열고 설정 → 주문으로 이동합니다.
- 고객, 이벤트, 날짜, 금액 또는 주문 식별자로 검색하거나 필터링합니다.
- 주문이 이벤트 참가자, 투어 구매 또는 고객 계정과 연결되어 있다면 관련 레코드를 엽니다.
- 환불이나 액세스 변경을 약속하기 전에 주문 상태를 결제 및 관리자 화면에 표시된 결제 상태와 비교합니다.
- 구매가 운영에 영향을 미치는 경우 관련 고객, 이벤트 또는 프로젝트 컨텍스트에 후속 조치를 기록합니다.
지원 참고 사항
주문은 표시되지만 게스트 앱의 액세스가 올바르지 않다면 주문과 상품별 레코드를 모두 확인합니다. 티켓, 투어 액 세스 및 위젯 결제 흐름은 결제 레코드와 별도로 각각의 상태를 가질 수 있습니다.
사용자가 모든 조직의 주문을 확인할 수 있을 것으로 예상한다면 조직 설정 경로가 아니라 전역 관리자 주문 및 결제 도구로 플랫폼 관리자에게 안내합니다.