주문
/organizations/:id/orders는 활성 조직의 주문 내역을 중앙 집중화합니다. 고객, 참가자 또는 방문자가 티켓, 투어, 위젯, 임베디드 결제 또는 기타 Scoutello 커머스 흐름과 관련된 구매에 대해 문의할 때 사용하세요.
대시보드에서 주문은 조직별로 범위가 지정됩니다. 플랫폼 직원은 조직 간 주문 및 결제 검토를 위한 통합 관리자 경로도 보유하고 있지만, 이 페이지는 조직 설정 보기에 중점을 둡니다.
주문의 용도
주문은 운영자가 다음과 같은 지원 및 회계 질문에 답변하는 데 도움이 됩니다.
- 어떤 제품, 이벤트, 투어 또는 위젯 결제가 구매를 생성했습니까?
- 어떤 고객 또는 참가자에게 주문을 연결해야 합니까?
- 결제가 완료되었습니까, 환불되었습니까, 취소되었습니까, 아니면 미완료 상태입니까?
- 어떤 조직이 거래를 소유하고 있습니까?
- 문제가 고객 지원, 재무 또는 플랫폼 운영에 속합니까?
일반적인 워크플로
- 활성 조직을 열고 설정 → 주문으로 이동합니다.
- 고객, 이벤트, 날짜, 금액 또는 주문 식별자로 검색하거나 필터링합니다.
- 주문이 이벤트 참가자, 투어 구매 또는 고객 계정에 연결된 경우 관련 레코드를 엽니다.
- 환불 또는 액세스 변경을 약속하기 전에 결제/관리 보기에서 표시된 결제 상태와 주문 상태를 비교합니다.
- 구매가 운영에 영향을 미치는 경우 관련 고객, 이벤트 또는 프로젝트 컨텍스트에 후속 조치를 기록합니다.
지원 참고 사항
주문은 보이지만 게스트 앱의 액세스가 잘못된 경우 주문과 제품별 레코드를 모두 확인하세요. 티켓팅, 투어 액세스 및 위젯 결제 흐름은 각각 결제 기록 외에 자체 상태를 가질 수 있습니다.
사용자가 모든 조직의 주문을 보기를 기대하는 경우, 조직 설정 경로 대신 플랫폼 관리자에 게 전역 관리자 주문 및 결제 도구로 안내하세요.