Gastervaringen in de browser
Gastervaringen worden aangeboden als responsieve webapps die via links of QR-codes worden geopend. Locaties en evenementen kunnen toegang aanbieden op borden, badges, tickets, in kamers of op tafels, zonder publicatie in een appstore.
Sommige processen gebruiken platformfuncties zoals betalingen of walletpassen. De belangrijkste route voor gasten begint echter in de browser.
Waarom werken via de browser belangrijk is
Scoutello wordt vaak gebruikt in tijdgevoelige situaties op locatie: bij evenementen, in hotels, tijdens tours, op bestemmingen en in partnercampagnes. Beginnen in de browser houdt de eerste stap eenvoudig wanneer gasten snel informatie nodig hebben.
Met het browsermodel kunnen teams:
- QR-codes plaatsen of tonen op borden, badges, tickets, in kamers of op tafels.
- Directe links delen via e-mail, nieuwsbrieven, widgets en partnerwebsites.
- Tijdelijke campagnes starten zonder beoordeling door een appstore.
- Meertalige inhoud aanbieden op het eigen apparaat van bezoekers.
- Gastervaringen koppelen aan dezelfde dashboardinhoud die de verantwoordelijke teams beheren.
Belangrijkste onderdelen voor gasten
| Onderdeel | Gebruikelijk pad | Wat gasten daar doen |
|---|---|---|
| Landingspagina's / webapps | /landing/:id | Tegels openen, informatie lezen, formulieren indienen, aanbiedingen bekijken, tours starten of geneste pagina's openen. |
| Tours | /tours/:id (bij hervatten van een sessie vaak /tours/:id/:tourRunId; vanaf een landingspagina ook /landing/:id/tours/:tourId) | Stops volgen, audio beluisteren, kaarten of plattegronden bekijken en tourspecifieke hulp openen. |
| Evenementen | Paden voor evenementen en landingspagina's | Registreren, informatie bekijken, evenementtegels gebruiken en deelnemen aan inhoud voor deelnemers. |
| Planning en Mijn bezoek | Kalender- en bezoekweergaven in de gastenapp | Activiteiten samenstellen, links importeren, opgeslagen items terugvinden en gekochte gidsen plannen. |
| Dagplannen | Gepubliceerde links en tegels voor dagplannen | Herbruikbare reisplannen bekijken of kopen en geschikte planningsdagen kiezen. |
| Widgets | /widgets/:id/checkout en bijbehorende processen | Ingebedde aankoop- of registratieprocessen op externe websites voltooien. |
| Korte links | Korte slugs | Vanuit drukwerk en campagnemateriaal de juiste bestemming voor gasten of marketing openen. |
Checklist voor teams
Voor de lancering:
- Test de openbare link of QR-code op een echt mobiel apparaat.
- Controleer of de inhoud in de bedoelde organisatie en taal is gepubliceerd.
- Controleer toegangs-, betaal- en widgetprocessen buiten het ingelogde dashboard.
- Zorg dat alternatieve teksten, lege toestanden en contactmogelijkheden begrijpelijk zijn voor gasten.
- Vergelijk de bewegwijzering op locatie met de definitieve URL of korte link.
Aanwijzingen voor ondersteuning
Als een gast een probleem meldt, bepaal dan eerst de toegangsroute: QR-code, korte link, e-mail, widget, directe landingspagina of tourlink. Controleer daarna het betreffende onderdeel in het dashboard en bevestig dat de inhoud actief is, zoals bedoeld openbaar is en bij de juiste organisatie hoort.
Gerelateerde onderwerpen: Planning en Mijn bezoek, Productmodel, Referentie: routes.