Događaji

Alat za događaje tvrtke Scoutello obuhvaća zakazivanje, sudjelovanje, operativne kontrole, strukture ulaznica usmjerene na prodaju i odredišne stranice za goste radi otkrivanja i interakcije.

Događaji se nalaze između CRM-a, web aplikacija za goste i prodaje. Mogu se koristiti za konferencije, radionice, ugostiteljske događaje, sastanke članova, programiranje destinacija, interne sesije ili javna događanja.

Ključni koncepti

• Događaj organizacije: Zapis događaja na razini najmoprimca kojim se upravlja iz /organizations/:id/events.
• Sudionici: Zapisi polaznika ili pozvanika povezani s određenim događajem i po želji povezani s CRM kupcima.
• Kupci: Širi zapisi CRM kontakata koji mogu sadržavati povijest izvan jednog događaja.
• Odredišne stranice i pločice: Stranice događaja za goste, dnevni redovi, planovi lokacija, chatovi, nagradne igre, glasovanja, umrežavanje i drugi moduli za interakciju.
• Narudžbe i plaćanja: Zapisi o prodaji stvoreni tijekom procesa prodaje ulaznica ili naplate.
• Predlošci pošte i bilteni: Sučelja za komunikaciju za potvrde, podsjetnike, ažuriranja i naknadne radnje.

Tipični radni proces za događaje

1. Stvorite događaj unutar aktivne organizacije.
2. Dodajte datume, kontekst mjesta/adrese, oznake, opise i odgovorno osoblje.
3. Konfigurirajte grupe sudionika, postavke registracije, prodaju ulaznica ili pravila pristupa kada je to relevantno.
4. Priložite ili stvorite odredišnu stranicu za informacije za goste i pločice događaja.
5. Pripremite predloške pošte, biltene, widgete ili QR poveznice za promociju.
6. Tijekom događaja pratite sudionike, prijave, pitanja, umrežavanje ili module za angažman.
7. Nakon događaja povežite naknadne zadatke, protokole, dokumente i povijest kupaca u CRM-u.

Angažman gostiju

Događaji najbolje funkcioniraju kada operativni zapis i web aplikacija za goste koriste isti izvor istine. Javna odredišna stranica može prikazati:

• Informacije o rasporedu i lokaciji.
• Planovi lokacija i mjesta.
• Kontakt obrasci i često postavljana pitanja.
• Pločice za umrežavanje, glasovanje, kvizove, nagradne igre, sobe za razgovor ili galerije medija.
• Ponude i sadržaj sponzora.
• Ulazne točke za prodaju ulaznica ili naplatu.

Gosti ostaju u pregledniku, dok tim zadržava kontekst sudionika, sadržaja i naknadnih radnji u nadzornoj ploči.

Provjere podrške

Prilikom rješavanja problema s događajima, utvrdite pripada li problem zapisu događaja organizacije, odredišnoj stranici za goste, poveznici sudionika/kupca, isporuci pošte ili naplati. Na primjer, osoba može imati zapis sudionika događaja bez očekivane veze s CRM kupcem, a narudžba može postojati dok se pristup događaju još treba istražiti.

Povezani koncepti: Slučaj upotrebe: događaji, Nadzorna ploča: događaji.