Iskustva za goste prvenstveno u pregledniku
Iskustva za goste isporučuju se kao responzivne web-aplikacije koje se otvaraju putem poveznica ili QR kodova. Lokacije i događaji mogu omogućiti pristup na natpisima, bedževima, ulaznicama, u sobama ili na stolovima, bez distribucije putem trgovina aplikacija.
Neki se procesi i dalje integriraju s mogućnostima platforme, kao što su plaćanja ili novčanici s propusnicama, ali osnovno iskustvo gosta započinje u pregledniku.
Zašto je pristup prvenstveno putem preglednika važan
Scoutello se često koristi u vremenski osjetljivim fizičkim okruženjima: na događajima, u hotelima, tijekom obilazaka, na odredištima i u kampanjama partnera. Pristup prvenstveno putem preglednika pojednostavljuje prvi korak kada gosti brzo trebaju informacije.
Model pristupa prvenstveno putem preglednika omogućuje timovima:
- Ispis ili prikaz QR kodova na natpisima, bedževima, ulaznicama, u sobama ili na stolovima.
- Dijeljenje izravnih poveznica u e-porukama, biltenima, widgetima i na partnerskim web-mjestima.
- Pokretanje privremenih kampanja bez provjere u trgovinama aplikacija.
- Prikaz višejezičnog sadržaja posjetiteljima na njihovim uređajima.
- Povezivanje iskustava za goste s istim sadržajem nadzorne ploče kojim upravljaju operativni timovi.
Glavna sučelja za goste
| Sučelje | Uobičajena ruta | Što gosti tamo mogu raditi |
|---|---|---|
| Odredišne stranice / web-aplikacije | /landing/:id | Otvarati pločice, čitati informacije, slati obrasce, pregledavati ponude, pokretati obilaske ili se kretati kroz ugniježđene stranice. |
| Obilasci | /tours/:id (često /tours/:id/:tourRunId pri nastavku sesije; s odredišne stranice također /landing/:id/tours/:tourId) | Pratiti postaje, slušati audiozapise, pregledavati karte/planove lokacije i pristupati podršci povezanoj s obilaskom. |
| Događaji | Rute događaja i odredišnih stranica | Registrirati se, provjeravati informacije, koristiti pločice događaja i komunicirati sa sadržajem za sudionike. |
| Planiranje i Moj posjet | Prikazi kalendara i posjeta unutar aplikacije za goste | Organizirati aktivnosti, uvoziti poveznice, pronalaziti spremljene stavke i planirati preuzete vodiče. |
| Dnevni planovi | Objavljene poveznice i pločice dnevnih planova | Pregledavati ili preuzimati itinerare za ponovnu upotrebu i odabrati prihvatljive datume planiranja. |
| Widgeti | /widgets/:id/checkout i povezani procesi | Dovršavati ugrađene procese kupnje ili registracije s vanjskih web-mjesta. |
| Kratke poveznice | Kratki slugovi | Dolaziti do odgovarajućeg odredišta za goste ili marketing iz tiskanih materijala i kampanja. |
Kontrolni popis za operativne timove
Prije pokretanja:
- Testirajte javnu poveznicu ili QR kôd na stvarnom mobilnom uređaju.
- Potvrdite da je sadržaj objavljen u predviđenoj organizaciji i na predviđenom jeziku.
- Provjerite procese pristupa, plaćanja i widgeta izvan prijavljene nadzorne ploče.
- Provjerite imaju li zamjenski tekst, prazna stanja i putanje za kontakt smisla za goste.
- Uskladite fizičke natpise s konačnim URL-om ili kratkom poveznicom.
Napomene za podršku
Kada gost prijavi problem s iskustvom, utvrdite kako je pristupio: putem QR koda, kratke poveznice, e-poruke, widgeta, izravne odredišne stranice ili poveznice za obilazak. Zatim pregledajte odgovarajuće sučelje na nadzornoj ploči i potvrdite da je sadržaj aktivan, javan kada se to očekuje i povezan s pravom organizacijom.
Povezani koncepti: Planiranje i Moj posjet, Model proizvoda, Referenca: rute.