Struktura proizvoda (visoka razina)
Scoutello organizira rad u nekoliko stabilnih područja proizvoda. Ova je stranica mapa za čitatelje, a ne implementacijska shema.
| Domena | Konceptualni gradivni blokovi |
|---|---|
| Zakupci | Organizacije, članstva, pozivi, odnosi naplate |
| Web-aplikacije za goste | Odredišne stranice, prilagodljive pločice, često postavljana pitanja, widgeti za ugradnju |
| Geolokacija i planovi | Mjesta, grupe, točke interesa, planovi lokacija objekata, slojevi usmjereni na karte |
| Obilasci | Obilasci, poredane stanice, medijski sadržaj, dodjele, opcionalne razine monetizacije |
| Događaji | Programi, rasporedi, pozivi, prodaja ulaznica kada je omogućena, status sudionika |
| CRM i komunikacija | Korisnici, povijest interakcija (protokoli), zadaci, dokumenti, bilteni, nizovi e-pošte |
| Trgovina (naplata) | Narudžbe, plaćanja, cjenovne razine i pristup nakon kupnje |
Trgovina, narudžbe i plaćanja
- Cijene i iznosi: Scoutello pohranjuje cijene u najmanjoj jedinici koju podržava valuta, primjerice u centima gdje je to primjenjivo. Time se naplata održava preciznom.
- Valuta naplate: Svaka organizacija koristi jednu valutu za naplatu. Vrste ulaznica, razine obilazaka i slične cijene preuzimaju tu valutu od organizacije.
- Narudžbe i plaćanja: Narudžba opisuje što je kupljeno i koji se pristup treba dodijeliti. Plaćanje opisuje novčani tok povezan s tom narudžbom.
- Postupanje podrške: Povrati novca, sporovi i financijska provjera trebali bi započeti od narudžbe i statusa plaćanja prikazanog u odobrenim alatima za naplatu.
CRM odnosi (jezik nadzorne ploče)
Na nadzornoj ploči protokoli su strukturirani zapisi interakcija povezani s korisnicima (pozivi, sastanci, bilješke, pošta). Prirodno se povezuju sa zadacima, projektima, ključnim etapama, dokumentima, kampanjama i događajima kada timovi međusobno povežu zapise.
Pitanja upućena podršci obično počinju od profila korisnika. Odatle provjerite povezane zadatke, protokole, ključne etape projekta, povezane datoteke, publike biltena, povijest pošte ili sudjelovanje na događajima.
Povezani koncepti: Model proizvoda, CRM i operacije, Pregled upravljanja korisnicima.