Podaci (visoka razina)
Ovi agregati opisuju kako se posao grupirira – ne iscrpan shema:
| Domena | Konceptualni gradivni blokovi |
|---|---|
| Najam | Organizacije, članstva, pozivnice, naplatni odnosi |
| Web aplikacije za goste | Landing stranice, konfigurabilne pločice, FAQ, ugradbeni widgeti |
| Geo i planovi | Mjesta, grupe, točke interesa, planovi lokacija, slojevi orijentirani na kartu |
| Obilasci | Obilasci, naručeni stajališta, mediji, zadaci, opcionalni nivoi monetizacije |
| Događaji | Programi, rasporedi, pozivnice, prodaja ulaznica gdje je omogućeno, status sudionika |
| CRM i komunikacije | Kupci, povijest interakcija (protokoli), zadaci, dokumenti, bilteni, mail niti |
| Trgovina (naplata) | Narudžbe (što je kupljeno), plaćanja (stanje naplate kod pružatelja usluge, iznosi), cjenovni nivoi |
Trgovina, narudžbe i plaćanja
- Male jedinice: Pohranjene cijene i iznosi plaćanja su cijeli brojevi u najmanjoj podržanoj valutnoj jedinici za tu valutu (na primjer, centi gdje je primjenjivo), u skladu sa Stripeovim modelom.
- Valuta prikaza: Svaka organizacija konfigurira jedinstvenu valutu naplate/prikaza (ISO 4217). Cijene proizvoda (kao što su vrste ulaznica ili nivoi obilazaka) ne nose vlastiti kod valute; tumače se u valuti vlasničke organizacije.
Paymentzapisi: Redak plaćanja pohranjujeamounticurrencyza usklađivanje i administrativno izvješćivanje. Za Stripe, iznos i valuta se ponovno ažuriraju kada pružatelj usluge potvrdi naplatu (na primjer, iz objekta PaymentIntent ili charge), tako da se knjiga slaže s onim što je zapravo naplaćeno.- Narudžbe vs plaćanja: Narudžba opisuje stavke i prava; plaćanje opisuje kretanje novca. Podrška za povrate, sporove i financijsku reviziju trebala bi koristiti plaćanje i nadzornu ploču pružatelja usluge zajedno s narudžbom.
CRM odnosi (jezik nadzorne ploče)
Na nadzornoj ploči, protokoli su strukturirani dnevnici interakcija povezani s kupcima (pozivi, sastanci, bilješke, mail). Oni se prirodno povezuju sa zadacima, projektima, prekretnicama, dokumentima, kampanjama i događajima kada timovi povezuju zapise.
Pitanja podrške obično počinju s profila kupca. Od tamo provjerite povezane zadatke, protokole, prekretnice projekta, povezane datoteke, publike biltena, povijest maila ili sudjelovanje na događajima.
Povezani koncepti: Model proizvoda, CRM i operacije, Pregled upravljanja kupcima.