Skoči na glavni sadržaj

Model proizvoda

Scoutello je organiziran oko organizacija.

Scoutello je namijenjen organizacijama koje objavljuju višjezične doživljaje preglednika za goste i žele srodni operativni rad u istom radnom prostoru. Hoteli, destinacije, organizatori događanja, udruge, turistički operateri i partnerske kampanje mogu objavljivati sadržaj za goste bez odvajanja od naknadnih radnji, komunikacije i timskih radnih procesa.

Središnji model je:

  • Organizacija: granica najmoprimca za sadržaj, brendiranje, jezike, suigrače, uloge, dopuštenja, kontekst naplate i operativne podatke.
  • Nadzorna ploča: ovlašteni radni prostor gdje operateri stvaraju sadržaj, upravljaju gostima i kupcima, objavljuju doživljaje, pregledavaju aktivnosti, šalju komunikaciju i koordiniraju naknadne radnje.
  • Doživljaji gostiju: javne površine usmjerene na preglednik koje se otvaraju iz poveznica, QR kodova, widgeta, kampanja, ulaznica, signalizacije ili ugrađenih tokova.
  • Moduli i zapisi: višekratno upotrebljivi gradivni blokovi kao što su pločice, ture, stanice, događaji, mjesta, ponude, obrasci za kontakt, bilteni, dokumenti, zadaci, protokoli i kupci.

Strana usmjerena na gosta​

Gosti obično ne počinju instaliranjem aplikacije. Skeniraju QR kod, otvaraju poveznicu, slijede ulaznicu ili e-poštu ili ulaze putem ugrađenog widgeta. Scoutello zatim prikazuje responzivni doživljaj preglednika u odgovarajućoj organizaciji i jeziku.

Uobičajene površine usmjerene na gosta uključuju:

  • Landing stranice / web aplikacije, sastavljene od konfigurabilnih pločica kao što su tekst, poveznice, događaji, ture, galerije, ponude, obrasci za kontakt, bilteni, često postavljana pitanja, chatovi, kvizovi, ankete, karte, PDF-ovi i medijski moduli.
  • Ture, izgrađene od naručenih stanica, usmjeravanja rute ili plana mjesta, medija, opcionalnog zvuka, kvizova, konteksta pomoćnika, pravila pristupa i trgovine gdje je omogućeno.
  • Događaji, koji kombiniraju javne informacije, rasporede, tokove sudionika, radne procese usmjerene na prodaju ulaznica, pločice za angažman, komunikaciju i kontekst nakon događaja.
  • Widgeti i kratke poveznice, koji omogućuju vanjskim web-mjestima, tiskanom materijalu, kampanjama i partnerskim kanalima izravno otvaranje odgovarajućeg Scoutello toka.

Strana operatera​

Operativni rad odvija se primarno na nadzornoj ploči. Operateri je koriste za izradu javnog doživljaja i upravljanje radom oko njega:

  • Stvaranje i objavljivanje landing stranica, pločica, tura, mjesta, planova mjesta, događaja, ponuda i obrazaca za kontakt.
  • Održavanje višjezičnog sadržaja iz jednog izvora istine, uključujući prevedeni sadržaj proizvoda i prevedeno korisničko sučelje aplikacije.
  • Upravljanje kontekstom kupaca, aktivnostima sudionika, zadacima, projektima, protokolima, dokumentima, e-poštom i biltenima.
  • Praćenje narudžbi, zapisa povezanih s plaćanjem, tokova prodaje ulaznica ili naplate i aktivnosti widgeta gdje je omogućena trgovina.
  • Dodjeljivanje suigrača, uloga i dopuštenja tako da svaka osoba vidi odgovarajuće odjeljke nadzorne ploče i zapise.

Vodič za nadzornu ploču u ovoj dokumentaciji odražava kako je navigacija grupirana za operatore iz dana u dan.

Kako se dijelovi povezuju​

Scoutello je korisniji kada se moduli usmjereni na gosta i operativni zapisi povezuju:

  • Pločica landing stranice može goste uvesti u turu, događaj, ponudu, obrazac za kontakt, plan mjesta, prijavu na bilten ili samostalni modul.
  • Tura se može otkriti s landing stranice, uključivati usmjeravanje lokacije ili mjesta, koristiti prevedeni tekst i zvuk te bilježiti napredak gosta kroz pokretanje tura.
  • Događaj može imati sudionike, prodaju ulaznica, komunikaciju, javne pločice, dokumente, narudžbe i naknadne CRM radnje.
  • Obrazac za kontakt, registracija događaja, kupnja ili interakcija podrške mogu postati kontekst kupca za organizaciju.
  • Protokoli bilježe što se dogodilo; zadaci i projekti prate što treba učiniti; dokumenti i e-pošte drže okolne dokaze blizu posla.

Pristup i opseg​

Većina zapisa ima opseg organizacije. Korisnik može pripadati više organizacija i imati različite uloge u svakoj od njih. Dopuštenja kontroliraju i navigaciju i radnje, tako da se očekivano ponašanje može očekivati kada aktivna uloga ne uključuje relevantnu mogućnost.

Veći kupci također mogu koristiti hijerarhiju organizacija za imanja, timove, lokacije ili robne marke, a pritom zadržati širi odnos vidljiv na roditeljskoj razini.

Povezani koncepti: Što je Scoutello?, Doživljaji gostiju usmjereni na preglednik, Landing stranice i pločice, Ture, Događaji, CRM i operacije, Dopuštenja i organizacije, Pregled nadzorne ploče.