Dátový model (vysoká úroveň)
Tieto agregáty opisujú, ako je práca zoskupená – nie vyčerpávajúca schéma:
| Doména | Konceptuálne stavebné bloky |
|---|---|
| Tenancy | Organizácie, členstvá, pozvánky, fakturačné vzťahy |
| Webové aplikácie pre hostí | Vstupná stránka, konfigurovateľné dlaždice, FAQ, vložiteľné widgety |
| Geo a pl ány | Miesta, skupiny, body záujmu, plány miest konania, vrstvy orientované na mapu |
| Zájazdy | Zájazdy, objednané zastávky, médiá, pridelenia, voliteľné úrovne speňaženia |
| Udalosti | Programy, harmonogramy, pozvánky, predaj vstupeniek, ak je povolený, stav účastníka |
| CRM a komunikácia | Zákazníci, história interakcií (protokoly), úlohy, dokumenty, newslettery, vlákna pošty |
| Obchod (pokladňa) | Objednávky (čo bolo kúpené), platby (stav poplatku poskytovateľa, sumy), cenové úrovne |
Obchod, objednávky a platby
- Menšie jednotky: Uložené ceny a sumy platieb sú celé čísla v najmenšej menovej jednotke podporovanej pre danú menu (napríklad centy, ak je to relevantné), v súlade s modelom Stripe.
- Mena zobrazenia: Každá organizácia konfiguruje jednu menu pokladne/zobrazenia (ISO 4217). Ceny produktov (ako sú typy vstupeniek alebo úrovne zájazdov) nenesú svoj vlastný menový kód; interpretujú sa v mene vlastniacej organizácie.
- Záznamy
Payment: Riadok platby uchovávaamount(sumu) acurrency(menu) na účely zúčtovania a administratívneho výkazníctva. Pre Stripe sa suma a mena aktualizujú znova, keď poskytovateľ potvrdí poplatok (napríklad z objektu PaymentIntent alebo charge), takže účtovný záznam zodpovedá tomu, čo bolo skutočne účtované. - Objednávky vs. platby: Objednávka opisuje položky a oprávnenia; platba opisuje pohyb peňazí. Podpora pre vrátenie peňazí, spory a finančné kontroly by mala používať platbu a dashboard poskytovateľa spolu s objednávkou.
Vzťahy v CRM (jazyk dashboardu)
V dashboarde sú protokoly štruktúrované denníky interakcií viazané na zákazníkov (hovory, stretnutia, poznámky, pošta). Prirodzene sa spájajú s úlohami, projektmi, míľnikmi, dokumentmi, kampaňami a udalosťami, keď tímy prepoja záznamy.
Otázky podpory sa zvyčajne začínajú od profilu zákazníka. Odtiaľ skontrolujte súvisiace úlohy, protokoly, míľniky projektu, prepojené súbory, publikum newsletterov, históriu pošty alebo účasť na udalostiach.
Súvisiace koncepty: Model produktu, CRM a operácie, Prehľad správy zákazníkov.