Podujatia, konferencie a workshopy
Scoutello podporuje organizátorov, ktorí organizujú verejné alebo súkromné stretnutia a potrebujú portál pre účastníkov aj prevádzku za ním. Tímy môžu publikovať viacjazyčné programy, mapy, dlaždice na zapojenie, procesy predaja lístkov alebo pozvánok, kontext pri registrácii a voliteľnú pomoc podporovanú asistentom.
Použite túto stránku ako stručn ý návod na kombinovanie modulov Scoutello okolo podujatia.
Pre koho je to určené
Tento prípad použitia je vhodný pre tímy, ktoré potrebujú zapojenie hostí aj prevádzkovú kontrolu:
- Konferencie a veľtrhy.
- Workshopy a školiace programy.
- Usporiadanie podujatí alebo podujatia v destinácii.
- Stretnutia združení a zhromaždenia členov.
- Verejné programy s registráciou, predajom lístkov alebo registráciou.
Úlohy, ktoré treba splniť
Tímy podujatí zvyčajne potrebujú:
- Rýchlo publikovať mobilné centrum pre účastníkov.
- Udržať dostupné rozvrhy, miesta, často kladené otázky a kontaktné cesty bez natívnej aplikácie.
- Spravovať účastníkov, pozvánky, lístky a kontext zákazníka.
- Zapojiť účastníkov pomocou interaktívnych dlaždíc, ako sú chat, networking, hlasovanie, kvízy, tomboly, galérie alebo plány miest.
- Sledovať udalosti po ich skončení pomocou úloh CRM, protokolov, spravodajov a projektov.
Stavebné bloky Scoutello
| Potreba | Rozhranie Scoutello |
|---|---|
| Prevádzka podujatia | Podujatia organizácie v postrannom paneli správy zákazníkov. |
| Portál pre účastníkov | Vstupná stránka s dlaždicami podujatia, plánom miesta, často kladenými otázkami, chatovacou miestnosťou, networkingom, hlasovaním, tombolou, kvízom a médiami. |
| Predaj lístkov a platby | Objednávky, widgety, cenové úrovne a procesy platby za podujatie, ak sú nakonfigurované. |
| Komunikácia | Šablóny e-mailov, spravodaje, odoslané e-maily a kontext e-mailov CRM. |
| Sledovanie | Zákazníci, projekty, úlohy, protokoly a dokumenty. |
Príklad pracovného postupu
- Vytvorte podujatie organizácie a definujte kľúčové metadata podujatia.
- Vytvorte vstupnú stránku pre portál účastníkov.
- Pridajte dlaždice špecifické pre podujatie: program, miesta, plán miesta, často kladené otázky, networking, hlasovanie, tombolu alebo chatovaciu miestnosť.
- Nakonfigurujte predaj lístkov, widgety alebo registráciu, ak podujatie vyžaduje obchodovanie alebo kontrolovaný prístup.
- Pošlite pozvánky alebo aktualizácie prostredníctvom spravodajov a šablón e-mailov.
- Počas podujatia používajte stav účastníkov, kontext registrácie, otázky alebo dlaždice na zapojenie.
- Po podujatí vytvorte následné úlohy a protokoly pre relevantných zákazníkov alebo projekty.
Kontroly podpory
Keď sa niečo pokazí, identifikujte, ktorá vrstva je zodpovedná za problém: záznam podujatia, prepojenie účastníka/zákazníka, dlaždica vstupnej stránky, widget/pokladňa, doručenie e-mailu alebo následné sledovanie CRM. Problémy s podujatiami často presahujú cez obrazovky, preto pred zmenou údajov začnite s určením zodpovednosti.
Súvisiace koncepty: Produkt: podujatia, Ovládací panel: podujatia organizácie.