Podujatia, konferencie a workshopy
Scoutello podporuje organizátorov verejných aj podujatí len na pozvánku, ktorí potrebujú portál pre účastníkov aj nástroje na riadenie podujatia. Tímy môžu zverejniť viacjazyčné programy, mapy, interaktívne dlaždice, procesy predaja vstupeniek alebo pozývania, informácie o registrácii a voliteľnú pomoc s podporou asistenta.
Túto stránku použite ako stručný návod na kombinovanie modulov Scoutello pri organizácii podujatia.
Pre koho je určené
Tento prípad použitia je vhodný pre tímy, ktoré potrebujú zapojiť hostí a zároveň riadiť prevádzku:
- Konferencie a veľtrhy.
- Workshopy a školiace programy.
- Spoločenské alebo destináciové podujatia.
- Stretnutia združení a členské podujatia.
- Verejné programy s registráciou, predajom vstupeniek alebo odbavením.
Úlohy, ktoré treba splniť
Tímy organizujúce podujatia zvyčajne potrebujú:
- Rýchlo zverejniť mobilné centrum pre účastníkov.
- Sprístupniť programy, miesta, často kladené otázky a kontaktné možnosti bez natívnej aplikácie.
- Spravovať účastníkov, pozvánky, vstupenky a kontext zákazníkov.
- Zapájať účastníkov pomocou interaktívnych dlaždíc, ako sú chat, networking, hlasovanie, kvízy, tomboly, galérie alebo plán areálu.
- Po podujatí pokračovať v komunikácii pomocou úloh v CRM, protokolov, newsletterov a projektov.
Stavebné bloky Scoutello
| Potreba | Funkcia v Scoutello |
|---|---|
| Prevádzka podujatia | Podujatia organiz ácie v bočnom paneli správy zákazníkov. |
| Portál pre účastníkov | Vstupné stránky s dlaždicami pre podujatie, plán areálu, často kladené otázky, chatovú miestnosť, networking, hlasovanie, tombolu, kvíz a médiá. |
| Predaj vstupeniek a platby | Objednávky, widgety, cenové úrovne a procesy platby za podujatie, ak sú nakonfigurované. |
| Komunikácia | Šablóny e-mailov, newslettery, odoslané e-maily a kontext e-mailov v CRM. |
| Následná komunikácia | Zákazníci, projekty, úlohy, protokoly a dokumenty. |
Príklad pracovného postupu
- Vytvorte podujatie organizácie a definujte kľúčové metadáta podujatia.
- Vytvorte vstupnú stránku pre portál účastníkov.
- Pridajte dlaždice špecifické pre podujatie: program, miesta, plán areálu, často kladené otázky, networking, hlasovanie, tombolu alebo chatovú miestnosť.
- Nakonfigurujte predaj vstupeniek, widgety alebo registráciu, ak podujatie vyžaduje predaj alebo riadený prístup.
- Posielajte pozvánky alebo aktualizácie prostredníctvom newsletterov a šablón e-mailov.
- Počas podujatia používajte stav účastníkov, kontext registrácie, otázky alebo interaktívne dlaždice.
- Po podujatí vytvorte následné úlohy a protokoly pri relevantných zákazníkoch alebo projekte.
Kontroly podpory
Ak sa vyskytne problém, určte, ktorá vrstva zaň zodpovedá: záznam podujatia, prepojenie účastníka so zákazníkom, dlaždica na vstupnej stránke, widget alebo platba, doručenie e-mailu alebo následná práca v CRM. Problémy s podujatiami často zasahujú viacero obrazoviek, preto pred úpravou údajov najprv určte zodpovednosť.
Súvisiace koncepty: Produkt: podujatia, Dashboard: podujatia organizácie.