Destinácie
Tímy destinačného marketingu používajú Scoutello na publikovanie viacjazyčných digitálnych sprievodcov, vďaka ktorým zostávajú informácie pre návštevníkov aktuálne naprieč miestami, kampaňami a ponukami partnerov. Návštevníci si môžu otvoriť mapy, podujatia, médiá, tipy na trasy, aktualizácie a pomoc s podporou asistenta bez potreby prechádzať papierové materiály.
Pre koho je to určené
Tento spôsob využitia je vhodný pre organizácie destinačného marketingu, turistické informačné kancelárie, mestské iniciatívy, návštevnícke centrá, kultúrne štvrte a regionálne partnerstvá, ktoré koordinujú informácie pre návštevníkov na viacerých miestach.
Čo destinácie publikujú
Zážitky v destináciách často začínajú sprievodcom alebo stránkou kampane a následne sa dopĺňajú o záznamy, ktoré návštevníci potrebujú v okolí:
- Vstupné stránky pre hlavného návštevníckeho sprievodcu alebo kampaň.
- Miesta a skupiny miest pre atrakcie, reštaurácie, obchody, prevádzky a služby.
- Plány areálov alebo mapy pre husto zastavané oblasti, návštevnícke centrá, veľtrhy či vnútorné priestory.
- Podujatia a kalendáre pre dočasný program.
- Prehliadky a odporúčané trasy.
- Ponuky od miestnych partnerov.
- Mediálne galérie a redakčný obsah.
- Kontaktné formuláre, prieskumy a newslettery na priebežnú komunikáciu.
Prečo je Scoutello vhodné
Destinácie potrebujú model obsahu, ktorý zvládne dlhodobo relevantné informácie aj dočasné kampane. Scoutello umožňuje tímom spravovať štruktúrované miesta, ponuky, podujatia, prehliadky a vstupné stránky v rámci jednej organizácie namiesto publikovania nesúvislých PDF súborov a statických stránok.
Keďže zážitok funguje v prehliadači, spustenie môže začať pomocou QR kódov v hoteloch, návštevníckych centrách, partnerských prevádzkach, tlačených sprievodcoch alebo na označení podujatí.
Príklad pracovného postupu
- Vytvorte vstupnú stránku pre destináciu alebo kampaň.
- Pridajte miesta a skupiny miest pre najdôležitejšie kategórie návštevníkov.
- Pripojte plány areálov, prehliadky, mediálne galérie, ponuky a dlaždice podujatí.
- Preložte hlavný obsah do najdôležitejších jazykov návštevníkov destinácie.
- Pomocou analytiky a spätnej väzby určte, ktorý obsah potrebuje zlepšenie.
- Na aktualizácie od partnerov využívajte ponuky, podujatia, newslettery a následnú komunikáciu v CRM.
Kontroly podpory
Ak návštevník nemôže nájsť miesto alebo ponuku, skontrolujte, či existuje ako štruktúrovaný záznam a či je vstupná stránka alebo dlaždica nastavená tak, aby ho zobrazovala. Ak sa informácie zobrazujú v jednom jazyku, ale nie v inom, skontrolujte viacjazyčný proces spracovania obsahu a správanie pri použití záložného jazyka.
Súvisiace koncepty: Vstupné stránky a dlaždice, Miesta a mapy.