Prehliadačom k prvým zážitkom pre hostí
Zážitky pre hostí sú dodávané ako responzívne webové aplikácie, ktoré sa otvárajú z odkazov alebo QR kódov. Prevádzkovatelia a organizátori podujatí môžu umiestniť prístup na značky, odznaky, lístky, do izieb alebo na stoly bez nutnosti distribúcie cez obchody s aplikáciami.
Niektoré procesy stále integrujú s platformovými funkciami, ako sú platby alebo digitálne preukazy do peňaženky, ale základná cesta hosťa začína v prehliadači.
Prečo je prehliadač prvý dôležitý
Scoutello sa často používa v časovo citlivých fyzických kontextoch: podujatia, hotely, prehliadky, destinácie a partnerské kampane. Vstup cez prehliadač udržuje prvú akciu jednoduchou, keď hostia potrebujú rýchlo informácie.
Model prehliadača prvý umožňuje tímom:
- Tlačiť alebo zobrazovať QR kódy na značkách, odznaky, lístky, v izbách alebo na stoloch.
- Zdieľať priame odkazy v e-mailoch, newsletteroch, widgetoch a na partnerských stránkach.
- Spúšťať dočasné kampane bez potreby schválenia v obchode s aplikáciami.
- Poskytovať viacjazyčný obsah návštevníkom na ich vlastnom zariadení.
- Udržiavať zážitky hostí prepojené s rovnakým obsahom dashboardu, ktorý spravujú operátori.
Hlavné povrchy pre hostí
| Povrch | Typická cesta | Čo tam hostia robia |
|---|---|---|
| Vstupná stránka / webové aplikácie | /landing/:id | Otvárajú dlaždice, čítajú informácie, odosielajú formuláre, prezerajú ponuky, začínajú prehliadky alebo navigujú v zoznamoch stránok. |
| Prehliadky | /tours/:id (často /tours/:id/:tourRunId pri pokračovaní relácie; zo vstupnej stránky aj /landing/:id/tours/:tourId) | Sledujú zastávky, počúvajú zvuk, prezerajú mapy/plány areálu a pristupujú k podpore špecifickej pre prehliadku. |
| Podujatia | Trasy podujatí a vstupných stránok | Registrujú sa, kontrolujú informácie, používajú dlaždice podujatí a interagujú s obsahom pre účastníkov. |
| Widgety | /widgets/:id/checkout a súvisiace procesy | Dokončujú vložené nákupné alebo registračnej procesy z externých stránok. |
| Krátke odkazy | Krátke identifikátory | Dosiahnu správny cieľ pre hostí alebo marketing z tlačených materiálov a kampaní. |
Kontrolný zoznam operátora
Pred spustením:
- Otestujte verejný odkaz alebo QR kód na reálnom mobilnom zariadení.
- Potvrďte, že obsah je publikovaný v zamýšľanej organizácii a jazyku.
- Overte prístup, platby a procesy widgetov mimo prihláseného dashboardu.
- Skontrolujte, či záložný text, prázdne stavy a kontaktné cesty dávajú zmysel pre hostí.
- Udržujte fyzické značenie v súlade s konečnou URL alebo krátkym odkazom.
Poznámky k podpore
Keď hosť nahlási nefunkčný zážitok, identifikujte, ako vstúpil: QR kód, krátky odkaz, e-mail, widget, priama vstupná stránka alebo odkaz na prehliadku. Potom skontrolujte zodpovedajúci povrch v dashboarde a potvrďte, že obsah je aktívny, verejný tam, kde sa očakáva, a pripojený k správnej organizácii.
Súvisiace koncepty: Model produktu, Referencia: trasy.