AI asistanı
Scoutello asistan deneyimleri, organizasyonun Scoutello içinde tuttuğu içeriklerden misafir ve müşteri sorularını yanıtlar: tur durakları, konaklama bilgileri, etkinlik ayrıntıları, küratörlü sayfalar ve ilgili yapılandırılmış bağlam.
Asistan desteği, misafirlerin zaten kullandığı aynı mobil tarayıcı deneyiminde turlar, etkinlikler ve misafir web uygulamalarının yanında görünür.
Asistanın bilmesi gerekenler
Asistan kalitesi, organizasyonun tuttuğu içeriğe bağlıdır. En kullanışlı girdiler yapılandırılmış ve güncel olanlardır:
- Tur durakları, açıklamaları, rota rehberliği ve destekleyici bilgiler.
- Açılış sayfası ve kutucuk metinleri.
- Etkinlik ayrıntıları, programlar, yerler, bilet bağlamı ve SSS'ler.
- Organizasyonun misafirlerin güvenmesini istediği konaklama veya destinasyon bilgileri.
- Bir iş akışının bunları açıkça desteklediği belgeler ve küratörlü bilgi parçacıkları.
Asistanı, organizasyonun kendi içeriği için yönlendirilmiş bir Scoutello özelliği olarak tanımlayın. Genel bir web arama botu olarak konumlandırmaktan kaçının.
Nerede görünür
AI desteği, turlar, açılış sayfaları ve mobil web uygulaması akışları gibi misafir deneyimlerine bağlanabilir. Kontrol paneli yazarlığı, içerik oluşturmak veya iyileştirmek için AI yardımcıları da içerebilir, ancak oluşturulan çıktının yayınlanmadan önce hala insan tarafından gözden geçirilmesi gerekir.
Turlar için asistan bağlamı, tura özgü bilgileri ve durak içeriğini içerebilir. Açılış sayfaları ve kutucuklar için, asistan yanıtlarını sayfanın yayınlanan metinleri, bağlantıları ve çok dilli eksiksizliğiyle karşılaştırın.
Operatör Sorumlulukları
Asistan yanıtları, tutulan kaynak materyale bağlı olduğundan, ekipler şunları yapmalıdır:
- Kaynak içeriği doğru ve güncel tutun.
- Oluşturulan metni yayınlamadan önce gözden geçirin.
- Misafir dilleri için çeviriler sağlayın veya çeviri iş akışlarını tetikleyin.
- Misafirlerin görebileceği bilgilere hassas dahili notlar eklemekten kaçının.
- Başlatmadan önce yaygın misafir sorularını test edin.
Destek Kontrolleri
Bir yanıt yanlış veya eksik olduğunda, önce altta yatan içeriği inceleyin. Aktif organizasyonu, yayınlanan sayfayı veya turu, dili ve ilgili kaynak metnin mevcut olup olmadığını onaylayın. Ardından, sorunun Scoutello içeriği tarafından kapsanan bir konuyla ilgili olup olmadığını kontrol edin.
İlgili kavramlar: Çok dilli içerik, Açılış sayfaları ve kutucuklar, Tarayıcı öncelikli misafir uygulaması.